Технология управления развитием персонала

1. Управление социальным развитием персонала.

2. Организация обучение (российский опыт).

3. Методы организационного обучения персонала (мировой опыт).

Социальное развитие – это изменения к лучшему в социальной среде организации. Управление социальным развитием организации – это совокупность способов, приёмов и процедур, позволяющих решать социальные проблемы коллектива.

Основные факторы социальной среды организации:

1. Потенциал организации (это материально-техническая база, финансовые и трудовые ресурсы);

2. Социальная инфраструктура (это комплекс объектов, предназначенных для жизнеобеспечения работников организации и членов их семей);

3. Условия и охрана труда (включают факторы, которые обеспечивают полезную отдачу работников, безопасное ведение работ, предупреждение травматизма и профессиональных заболеваний).

4. Материальное вознаграждение трудового вклада;

5. Социальная защита работников организации;

6. Социально-психологический климат. Психологическая совместимость, деловой настрой и социальный оптимизм;

7. Внерабочее время – связано с отдыхом и восстановления сил работником.

В рамках крупных организаций, управление социальным развитием возложено на зам. директора по социально-бытовым вопросам.

Процесс обучения человека включает в себя первичное обучение, повышение квалификации, стажировку и переобучение. Существует бригадное обучение, индивидуальное обучение; технические курсы, целевые курсы.

В настоящее время выделяют 2 типа последипломного образования: 1. Сохраняющее обучение. Направлено на работу в известных и повторяющихся ситуациях. Новые знания взамен устаревших. 2. Инновационное обучение. Ориентировано на перспективу, подготовку организации на работу в новых условиях. Работники могут столкнуться с уникальными проблемами, решение которых ещё не известно (это техногенные катастрофы, например). Первичное обучение персонала может проходить в след. формах:

1. Приобретение специальности в высшем или среднем специальном учебном заведении.

2. Самообразование работника, без отрыва от работы.

3. Обучение на краткосрочных курсах, семинарах и т.д.

4. Стажировка. Организуется и проводится на предприятиях, располагающих новейшим оборудованием или технологией, ведущих научных организациях и в высших учебных заведениях, в том числе, и за рубежом.

Повышение квалификации – совершенствование профессиональных знаний, навыков и умений. Возможно самостоятельно по индивидуальному плану, либо под контролем руководителя. Также возможно в постоянно действующих краткосрочных семинарах. Ещё один вариант - краткосрочно, с отрывом от работы, на предприятии или в учебных заведениях, обычно не более 2 недель. Либо длительно, с отрывом от работы. Для руководителей и специалистов с отрывом от работы до 2 месяцев, без отрыва от работы – до 6 месяцев.

Переподготовка. Осваивается новая специальность или новая технология, или новая техника.

Существуют различные формы оценки контроля и качества обучения

Система контроля качества обучения. В этой системе 3 вида контроля: 1. Входной контроль, 2. Текущий контроль, 3. Итоговый контроль. Входной контроль предусматривает: 1. Проведение анкетирования, собеседование индивидуальное и групповое, тестирование деловых и профессиональных качеств и личностных качеств. Все эти результаты воздействуют на формы и методы обучения. Текущий контроль включает индивидуальное анкетирование, проводится собеседование, тестирование, контрольные мероприятия (подведение итогов). Формы: зачет-экзамен или деловая игра. Итоги текущего контроля: формирование индивидуальной оценки (уровня усвоения материала). Уровень усвоения и причины отклонения от запланированных результатов. Корректировка форм и методов обучения и корректировка планов индивидуальной подготовки слушателей. Итоговый контроль включает тестирование, собеседование, деловую игру, курсовую работу, зачет, экзамен. Разрабатываются рекомендации по перспективному использованию управленческого персонала и рекомендации по корректировки содержания программ обучения.

1. Ротация труда, т.е. перемещение работников по различным рабочим местам. Указанная гибкость подкрепляется платой за знания. Ротация неуместна при сдельной оплате труда.

2. Ученичество. Ученик выступает в качестве помощника профессионала. Получая на рабочем месте моделирование ситуации, инструктаж и обратную связь.

3. Производственное обучение. Работники обучаются на тренажерной производственной линии.

4. Лекция.

5. Конференция – это дисскусия.

6. Видео изображение.

7. Компьютеризированное обучение.

8. Моделирование.

9. Ролевые игры.

10. Метод обучения и кейс стадии.

11. Управленческие игры.

Лекция 11 18.11.2013