Глава 2. Аналитическая часть
Дерево целей
Сбор практического материала
Классификатор затрат рабочего и личного времени:
Таблица 1.
Перечень элементов затрат |
Шифр данного вида затрат |
Появление на рабочем месте |
1 |
Подготовка рабочего места |
2 |
Прием звонков |
3 |
обед |
4 |
Затраты времени личного характера |
5 |
Общение с коллегами не по работе |
6 |
Разбор почты |
7 |
Печатание реестров |
8 |
Наклеивание марок на конверты |
9 |
Поездка на почту |
10 |
Регистрация почты |
11 |
Разнесение почты по кабинетам |
12 |
Регистрация писем на отправку |
13 |
Выключение компьютера, сбор документов, уход домой |
14 |
Укладка писем в конверты |
15 |
Проверка почты и пришедших отчётов |
16 |
Потери рабочего времени (нерегламентированные перерывы) |
17 |
Регистрация входящих документов |
18 |
Регистрация отчетов |
19 |
Сбор писем на передачу в другие управления через главное |
20 |
Подготовка почты для передачи в другие управления через главное |
21 |
Таблица 2
самофотографии рабочего времени специалиста.
-
Часы
наблюдений
День недели
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
26.11.2012-02.12.2012
9.00–9.05
1
1
1
1
1
9.06–9.10
2
2
2
2
2
9.11–10.00
13
17
13
3
13
10.01–11.00
15
19
15
12
15
11.01–11.15
5
5
5
5
5
11.16–12.15
8
20
8
20
8
12.16–13.00
9
21
9
21
9
13.01–14.00
4
4
4
4
4
14.01–14.45
11
13
10
18
10
14.46–14.50
16
12
16
19
16
14.51–15.00
5
17
6
5
17
15.01–16.30
7
3
7
17
7
16.31–16.40
16
3
3
16
16
16.41–17.00
18
19
19
18
14
17.01–17.05
5
5
3
17
17.06–17.46
12
11
12
16
17.47–18.00
14
14
14
14
По пятницам короткий день.
-
Часы
наблюдений
День недели
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
03.12.2012-09.12.2012
9.00–9.05
1
1
1
1
1
9.06–9.10
2
2
2
2
2
9.11–10.00
13
17
13
3
13
10.01–11.00
15
19
15
12
15
11.01–11.15
5
5
5
5
5
11.16–12.15
8
20
8
20
8
12.16–13.00
9
21
9
21
9
13.01–14.00
4
4
4
4
4
14.01–14.45
10
13
11
18
10
14.46–14.50
16
12
16
19
16
14.51–15.00
5
17
6
5
17
15.01–16.30
7
3
7
17
7
16.31–16.40
16
3
3
16
11
16.41–17.00
18
19
19
18
14
17.01–17.05
5
5
3
17
17.06–17.46
12
16
12
16
17.47–18.00
14
14
14
14
Структура планируемых затрат рабочего времени специалиста
Наименование работ |
Всего за период |
Удельный вес, |
(перечень элементов затрат) |
наблюдения, |
% |
|
мин |
|
1 |
35 |
0, 94% |
2 |
100 |
2,69% |
3 |
200 |
5,37% |
4 |
360 |
9, 67% |
5 |
100 |
2,69 % |
6 |
55 |
1, 48% |
7 |
240 |
6,45 % |
8 |
360 |
9,67 % |
9 |
240 |
6,45 % |
10 |
90 |
2,42 % |
11 |
320 |
8,60 % |
12 |
180 |
4, 83 % |
13 |
235 |
6, 31 % |
14 |
100 |
2, 69 % |
15 |
320 |
8, 60 % |
16 |
165 |
4, 43 % |
17 |
90 |
2, 42 % |
18 |
120 |
3, 22 % |
19 |
240 |
6, 45 % |
20 |
240 |
6, 45 % |
21 |
120 |
3, 22 % |
Структура фактических затрат рабочего времени специалиста
Наименование работ (перечень элементов затрат) |
Всего за период наблюдения, мин |
Удельный вес, % |
1 |
50 |
1,34% |
2 |
64 |
1,72% |
3 |
142 |
3,81 % |
4 |
360 |
9,67 % |
5 |
154 |
4,14% |
6 |
18 |
0, 48 % |
7 |
174 |
4, 67 % |
8 |
354 |
9, 51 % |
9 |
264 |
7,09 % |
10 |
132 |
3,55% |
11 |
93 |
2,50% |
12 |
295 |
7,92% |
13 |
235 |
6,31 % |
14 |
142 |
3, 81 % |
15 |
354 |
9,51% |
16 |
177 |
4,75% |
17 |
220 |
5,91% |
18 |
76 |
2,04% |
19 |
149 |
4,00% |
20 |
236 |
6,34% |
21 |
176 |
4,73% |