11. Метод вивчення документів.

У психології управлін­ня документами вважають спеціально створені предме­ти, призначені для передавання та збереження інформа­ції, а також будь-яку інформацію, що містить дані про зміни у змісті праці особистості, обсяг виконаних нею робіт, відносини в організації тощо. Джерелом інформа­ції є протоколи зборів, плани роботи, кадрова докумен­тація та ін.

Документи поділяють на типи:

-            за статусом: офіційні (урядові матеріали, постано­ви, статистичні звітні архіви, накази); неофіційні (анке­ти, скарги, мемуари, листи, фотографії);

-            за формою: письмові тексти (друковані, маши­нописні, рукописні); фонетичні (магнітні записи, пла­тівки, лазерні диски); іконографічні (кіно-, відео-, фото­документи, твори живопису);

-            за джерелом інформації: первинні (створені на ос­нові прямого спостереження чи безпосереднього опиту­вання); вторинні (оброблена й узагальнена первинна ін­формація);

-            за ступенем персоніфікації: особові (автобіографія, особові картки, характеристики, заяви, анкети, скарги); безособові (звіти, протоколи, архівні документи).

Робота з документами потребує від дослідника спеці­альної підготовки: вміння визначати достовірність по­даної в документах інформації (з'ясувати мету, з якою складено документ, його автора та ініціатора; аналізу­вати наміри осіб, що склали документ; виокремити опис подій та їх оцінку; з'ясувати, чи був автор документа свідком зафіксованої події, переказав її зі слів тощо). Наприклад, анкетні дані особи, яку приймають на робо­ту, містять цінну інформацію про її характер, біогра­фію тощо. У подібних ситуаціях передусім звертають увагу на такі параметри:

-            зовнішній вигляд заповнення документа (особис­того листка з обліку кадрів чи автобіографії);

-            розбірливість почерку та чіткість викладу мате­ріалу;

-            пропущені або залишені без відповіді питання;

-            перерви в роботі;

-            суперечності вказаних у документі даних;

-            періодичність зміни роботи (як часто претендент міняв місце роботи);

-            причини зміни роботи.

Правильне вивчення анкетних даних дає змогу не тільки отримати загальне враження про працівника, а й підготуватись для бесіди з ним.

Серед методів вивчення документів розрізняють якісні (неформалізовані) і кількісні (формалізовані). В основі будь-якого з них - розуміння тексту та інтерпре­тації дослідником вміщеної в ньому інформації. На практиці використовують різні методи вивчення доку­ментів або їх сукупність. Найпоширеніші з них:

1)                 контент-аналіз (англ. content - зміст). 2)           біографічний метод

12. Метод групового оцінювання особистості.

Цей метод ґрунтується на феномені групових уявлень про кожного як результат взаємопізнання в процесі спільної діяль­ності, спілкування і дає змогу отримати характеристи­ки особистості через взаємооцінювання. За його допомо­гою оцінюють якості людини (за поданим переліком) з використанням прийомів: прямого оцінювання; ранжу- вання якостей; попарного порівняння та ін. Зміст якос­тей, що оцінюються, визначається цілями досліджен­ня, а їхня кількість є різною - від 20 до 150.

Застосування соціально-психологічних методів у пси­хології управління переслідує мету забезпечення зроста­ючих соціальних потреб учасників управлінського про­цесу, їх розвитку, підвищення управлінської активності особистості та ефективної діяльності організації.