7.3. Создание туристской фирмы

Наименование должности

Количество сотрудников

Количество ставок

1.

Генеральный директор

1

1

2.

Исполнительный директор

1

1

3.

Главный бухгалтер

1

0,5

4.

Руководитель отдела по работе с клиентами

1

1

5.

Менеджер отдела бронирования

1

1

6.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

2

1

7.

Менеджер по работе с клиентами

1

2

8.

Офис-менеджер

1

1

Должность

Функции

1.

Генеральный директор

Текущее управление предприятием, формирование стратегических планов деятельности

2.

Исполнительный директор

Составление баз участников туристских выставок, контроль выполнения поставленных задач, взаимодействие с партнерами фирмы, связи с общественностью, участие в публичных мероприятиях

3.

Главный бухгалтер

Ведение годовой и квартальной отчетности, делопроизводство, ведение кадровой документации

4.

Руководитель отдела по работе с клиентами

Координация работы отдела: распределение заданий между подчиненными, текущий и итоговый контроль выполнения поручений, контроль соблюдения трудовой дисциплины, ведение клиентских баз данных

5.

Менеджер по бронированию

Обработка заказов, поступающих из отдела по работе с клиентами, оперативная связь с партнерами фирмы, бронирование номеров в отелях, организация трансферов (встреча и проводы туристов), оформление текущей документации по бронированию

6.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Налаживание контактов с организациями, рассылка рекламных материалов, ведение деловой переписки, общение по телефону, предоставление полной и достоверной информации клиенту о туре, оформление договоров на туристское обслуживание и турпутевок

7.

Менеджер по работе с клиентами на выезде *

Встреча с приезжающими клиентами, передача им документации, необходимой для бухгалтерской отчетности по командировке, ведение расчетов по проживанию, урегулирование возможных разногласий, представительство компании, текущие встречи с партнерами

8.

Офис-менеджер **

Прием и распределение входящих звонков, выполнение заданий руководителя (менеджера) отдела по работе с клиентами, оформление отчетной документации по командировкам для клиентов, достижение договоренности о времени встречи клиента и менеджера