
- •0 Содержание
- •С.А. Быстров, м.Г. Воронцова
- •Туризм: макроэкономика и микроэкономика
- •Иллюстративный материал (таблицы, рисунки, примеры)
- •Содержание
- •Макроэкономика туризма
- •1. Туризм
- •1.1. Туризм как социоэкономическое явление XXI века
- •2.4. Воспроизводство в сфере туризма и его влияние на развитие туристской дестинации
- •2.5. Социоэкономическая эффективность использования туристских ресурсов
- •2.6. Туристская нагрузка и методика ее определения как фактор устойчивого развития туризма
- •4.3. Гостиничный и ресторанный сектор как обеспечивающий сегмент развития туризма
- •5. Современное состояние мирового туризма. Анализ его развития
- •5.1. Обзор международного туризма. Туристские прибытия и доходность туризма
- •5.2. Экономические тенденции развития туризма по субрегионам
- •5.3. Экономическое развитие выездного туризма (туристские прибытия и туристские расходы)
- •5.4. Перспективы развития международного туризма (текущий и долгосрочный прогнозы)
- •Туристский продукт
- •7.3. Создание туристской фирмы
- •7.4. Организационная структура туристской фирмы. Принципы построения
- •Пример. О внимательном и уважительном отношении к клиенту
- •8. Менеджмент-технологии в организации туристской деятельности
- •8.1. Технология проектирования нового туристского продукта
- •Пример. Калькуляция туристского продукта – тура в Китц (федеральная земля Тироль)
- •8.3. Договорная документация при реализации нового турпродукта потребителю
- •8.6. Визовая поддержка при выезде за рубеж
- •9. Методика разработки проекта нового турпродукта (на примере туристской фирмы «Спорт Трэвел», направление – Норвегия)
- •9.1. Определение географического сегмента разработки тура
- •9.2. Процесс формирования турпродукта Пример. Технология разработки тура «Рыбалка в Норвегии»
- •9.3. Расчет экономической эффективности предлагаемого проекта Пример. Расчеты туров в зависимости от категории средств размещения и количества туристов
- •10. Стратегическое планирование в деятельности туристской фирмы
- •10.4. Цель и алгоритм построения стратегической карты конкуренции (практическое занятие) Пример. Построение стратегической карты конкурентов в туристской отрасли
- •Пример. Расчет рентабельности и деловой активности туристского предприятия
- •Пример. Анализ системы хозяйственно-финансового управления турфирмы
- •Пример. Проект модели разработки и продвижения турпродукта
- •Пример. Турпродукт «Круизные путешествия в Эгейском регионе Турции»
- •11.4. Организация операционного (предпринимательского) учета деятельности туристского предприятия
- •Пример. Переменные издержки туристского предприятия при изменении объема производства
- •Пример. Влияние стоимости аренды офиса в качестве постоянных издержек туристской фирмы
- •Пример. Анализ затрат на электроэнергию предприятия «Звезда Востока», связанных с производством сувенирной продукции
- •Пример. Ценообразование в сфере туризма и гостиничного хозяйства
- •Пример. Определение затрат на сырье для приготовления блюд с последующим установлением его цены
- •Пример. Одинаковый процент надбавки и разная валовая прибыль
- •Пример. Эффект операционного (производственного) рычага
- •Пример. Расчет удельного веса валовой маржи
- •Пример. Расчет порога безубыточности
- •Пример. Определение запаса финансовой прочности
- •Пример. Расчет точки безубыточности и запаса финансовой прочности туристского предприятия
9. Методика разработки проекта нового турпродукта (на примере туристской фирмы «Спорт Трэвел», направление – Норвегия)
9.1. Определение географического сегмента разработки тура
Таблица 32. Основные виды рыб в Норвегии
Название рыб |
Сезон добычи |
Длина, масса |
Дополнительная информация |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Треска |
Круглый год |
До 150 см при массе до 45 кг (обычно 60 – 70 см, вес до 6 кг) |
Район обитания прибрежной трески простирается от прибрежных неглубоких вод до глубины 600 м |
2. Полосатая зубатка |
Круглый год |
До 125 см, в среднем 20 – 90 см. Весит до 10 кг |
Полосатая зубатка обитает на глубинах от 20 до 400 м при температуре воды от 1 до 7 градусов, любит каменистый грунт, питается моллюсками, рыбами, ракообразными. Летом она подходит к берегам, а зимой уходит на глубину |
3. Мольва |
Круглый год |
До 180 см |
Мольва представляет собой нечто среднее между треской и морским угрем. Это типичная глубоководная рыба, обитающая на глубине от 60 до 1 000 м (в основном 300 – 400 м) |
4. Менек |
Круглый год |
До 110 см, вес до 15 кг |
По форме менек напоминает мольву, но он более жирный и имеет только один непрерывный спинной плавник. Обитает менек в глубоких фьордах западной Норвегии и вдоль континентального шельфа. Встречается на глубине от 50 до 1000 м, чаще всего от 200 до 500 м |
1 |
2 |
3 |
4 |
5. Палтус атлантический |
С апреля по декабрь |
До 3 м, вес до 300 кг |
Палтус атлантический является самой крупной из всех камбаловых рыб, но очень медленно растет и созревает. Взрослые особи палтуса атлантического обычно держатся на глубине от 300 до 2 000 м. Его нерест проходит на глубине 300 – 700 м, в глубоких ямах вдоль побережья или во фьордах |
6. Люр |
Круглый год |
До 130 см |
Люр – пелагическая рыба, по внешнему виду напоминает сайду и обитает на глубине до 200 м. Предпочитает теплые воды и только в зимний период мигрирует на большую глубину |
7. Сайда |
Круглый год |
До 120 см |
Сайда может быть как пелагической, так и донной рыбой, обитает на глубине до 300 м. Это стайная рыба, которая при хороших условиях питания может собираться в большие косяки |
8. Морской черт |
Круглый год |
До 200 см, вес 30 – 40 кг |
Морской черт или морской скорпион, из отряда удилыцикообразных, обладает отталкивающей внешностью, имеет белое, плотное, лишенное костей и чрезвычайно нежное мясо. По вкусовым качествам может сделать честь любому праздничному столу. Особенно популярен морской черт во Франции. Рыба обладает огромной головой, составляющей половину длины всей рыбы, с большим острозубым ртом, безжалостно заглатывающим добычу: морского угря, барабульку, даже небольших акул и тысячи морских птиц. Встречается на глубине в 600 м |
1 |
2 |
3 |
4 |
9. Пикша |
Круглый год |
До 110 см, в основном до 80 см. При длине 100 см масса составляет 10 кг, средняя длина 29 – 35 см |
Пикша обитает у дна на глубине от 40 м до 300 м, а также в толще воды на глубинах до 600 – 650 м |
10. Морская камбала |
Июль-декабрь |
До 25 – 40 см |
Особенности морской камбалы: на правой коричневой гладкой стороне головы расположены оба глаза и множество красных пятен. Места обитания от литоральной зоны до глубины в 250 м |
11. Морской окунь |
Круглый год |
До 1 м, вес до 15 кг |
Морской окунь обитает вдоль материкового склона на глубине 100 – 500 м, собирается в большие косяки и совершает летние миграции |
12. Семга |
Ограничен постановлением по охране |
До 70 – 150 см, вес рыбы длиной 91 см составляет 7 – 9 кг, длиной 1,5 м – 38 кг |
Семга живет большую часть жизни в море, а нерестится в пресной воде. Нерест происходит осенью, затем икра лежит в речной гальке до выклева в апреле-мае. После 2 – 5 лет жизни в пресной воде мальки становятся пригодными к жизни в морской воде и покидают реку, уходя в море. В океане семга совершает длительные кормовые миграции и быстро растет. Через 2 – 4 года она достигает половой зрелости и возвращается на нерест в реку |
Таблица 33. Информационные данные по региону в Норвегии – Лофотенские острова
Критерий анализа области разработки тура |
1. Географическое положение |
Лофотенские острова – это цепочка островов, расположенных на северо-западе Норвегии. Основные острова – это Ауствагой (Austvagoy), Гимсо (Gimsoy), Вествегой (Vestvagoy), Флакстадой (Flakstadoy), Москенес (Moskenesoy), Верой (Varoy), Рост (Rost). Острова занимают общую площадь 1227 км2, а население составляет около 24000 чел. Лофотенские острова, которые еще назы- вают «Лофотенской стеной», известны своими высокими горами, красивыми бухтами и дикими прибрежными пейзажами, где, казалось, не ступала нога человека. Лофотены – это цепочка островов, вздымающихся прямо из моря и образующих 170-километровый барьер между Вест-фьордом и Северным морем |
2. Климат |
Благодаря теплому течению Гольфстрим, на Лофотенских островах очень мягкий климат, в отличие от расположенных на той же широте Аляски и Гренландии. Январь и февраль – самые холодные месяцы года, когда средняя температура составляет –1С, а июль и август – самые теплые месяцы со средней температурой 12С. Май и июнь – самые сухие месяцы, в среднем количество осадков составляет 40 мм. |
3. Животный и растительный мир островов |
На Лофотене большое количество различных видов птиц: гагарка, кайра, баклан, полярная чайка, тупик. Птичьими колониями и горными птицами известны самые далекие острова Верой (Varoy) и Рост (Rost). Южное течение Гольфстрима приносит огромное количество разных пород рыб, арктические породы мигрируют с севера. Лосось, который ловят в зимний период, имеет наибольшее значение для экономики Лофотена. Также важны такие породы, как пикша, сайда, морской окунь, зубатка, сельдь, морская щука, камбала, палтус и кальмар (Приложение № 10). Морская рыбалка разрешена круглый год. Наиболее удачное время рыбалки – это весна и осень. Это хорошее время для ловли трески, мольвы, зубатки и пикши. Погода в это время бывает неустойчивой и во время шторма зона ловли сужается до шхерных, закрытых островами районов. Летом, с июля по август, безусловно, лучший сезон для рыбалки и отдыха. Теплая, а иногда и жаркая погода и наибольшее многообразие рыб для ловли в море. Норвежцы говорят, что, перед тем как выходить в море, нужно только выбрать, что ловить, и сказать об этом гиду. Выбирайте: треска, сайда, люр, скумбрия, зубатка, пикша, менек, мольва, палтус, камбала, тюрбо или экзотический морской черт. С сентября по ноябрь – время настоящей мужской рыбалки, когда все время отдают поиску и поимке трофейных экземпляров. Лицензия на морскую рыбалку не требуется. Лофотен имеет разнообразный растительный мир. Наиболее часто встречаются северная береза, рябина, ива. Все хвойные породы сажаются человеком. |
4. Транспортное сообщение |
Лофотенские острова имеют регулярное воздушное сообщение – аэродромы Свольвер (Svolvar), Лекнес (Leknes), Рост (Rost), откуда осуществляются ежедневные полеты в Бодо (Bodo), и морское сообщение (круизные суда – Coastal Express, регулярно следующие вдоль побережья и паромы). Также существует автобусное сообщение с Вестерален (Vesteralen), Фауске/Бодо (Fauske/Bodo) с дальнейшим проездом на поезде. Мосты и туннели между крупнейшими островами заменяют паромное сообщение. |
5. История Лофотенских островов |
Первые люди на Лофотенских островах появились около 6 тыс. лет назад. Обитатели островов выживали за счет рыбной ловли и охоты. На всей площади островов росли сосны и березы, жили медведи, олени, рысь; в море было много рыбы, тюленей и китов. Сельское хозяйство развилось рано. В Борге были найдены первые усадьбы, где обнаружены древние постройки. В настоящее время в Борге открыт Музей викингов. В 1103 году по приказу короля Ойстен в местечке Ваган была построена церковь. В 1120 году также построены первые хижины для рыбаков. Вяленая рыба, произведенная на островах, была одним из главных продуктов, который направлялся на экспорт. Например, и в настоящее время Италия является главным импортером вяленой трески. С XIV века Лофотен начинает платить налоги в Берген. Это было началом экономического господства, которое продолжалось около 600 лет, впервые примененное немецкими купцами, а затем и норвежскими. Шло время, и бедные года сменялись удачными. Начало 1860 года связано с большой миграцией селедки, что повлияло на рост, процветание и иммиграцию региона. |
6. Годовой доход |
Основной доход на Лофотенских островах приносит рыбалка на треску с февраля по апрель. Осуществление лова регулируется государственными законами, благодаря которым поддерживается безопасный уровень рыбы в море. За последние 20 лет увеличился улов селедки, появились лососевые фермы, играющие значительную роль в экономике островов. В некоторых областях Лофотенских островов увеличивается количество молочных ферм, также на экспорт отправляется мясо (ягнятина). В последнее время в данном регионе начинает развиваться туризм. Ежегодно Лофотенские острова посещают около 280 тыс. человек. |
7. Городские районы Лофотенских островов |
На Лофотенских островах существует шесть городских районов: 1) Ваген (Vagan) с городами Свольвер, Сторваген, Кабельваг, Хеннингсвар, Дигермюлен, Рафтсандет, Лауквик, Гимсой; 2) Вествегой (Vestvagoy) с городами Бальстад, Графдал, Лекнес, Вик/Наукланд, Унстад, Борг, Эгум, Мортсанд, Стамсанд; 3) Флакстад (Flakstad) с городами Рамберг, Нусфьорд, Виктен, Напп, Фредванг; 4) Москенес (Moskenes) с городами Хемной, Саркисой, Рейне, Москенес, Сорванген, Тинд; 5) Верой (Varoy); 6) Рост (Rost). |
8. Инфраструктура |
На Лофотенских островах хорошо развита инфраструктура региона (табл. 34). В первую очередь это необходимо для привлечения сюда туристов. Каждый приезжающий высоко оценит сервис, желание помочь и гостеприимство норвежцев. |
Таблица 34. Инфраструктура Лофотенских островов
№ п/п |
Инфраструктура |
Месторас- положение |
Контакты (телефон, сайт) |
1 |
2 |
3 |
4 |
Туристские центры |
|||
1. |
Туристский центр |
Свольвер |
+47 76069800 |
2. |
Туристский центр |
Лекнес |
+47 76056070 |
3. |
Туристский центр |
Рамберг |
+47 76093450 |
4. |
Туристский центр |
Москенесваген |
+47 76091599 |
5. |
Туристский центр |
Москенес, Сорваген |
+47 76091599 |
6. |
Туристский центр |
Верой |
+47 76051500 |
7. |
Туристский центр |
Рост |
+47 76096411 |
Паромное, морское, воздушное сообщения |
|||
8. |
Паромное сообщение |
Из Бодо, Мельбу, Скатвик, Рост, Верой |
|
9. |
Морское сообщение (круизный теплоход) |
Из Бодо, Сторкмакнес |
|
10. |
Воздушное сообщение. Аэропорты. |
Свольвер, Лекнес, Верой (вертолет), Рост |
+47 76046432 +47 76055582 +47 76095753 +47 76096042 |
Гостиницы |
|||
11. |
Гостиница Nyvagar Rorbuhotell |
Кабельваг |
+47 76069700 |
12. |
Гостиница Rost Bryggehotell |
Рост |
www.rostbryggehotell.no |
13. |
Гостиница Norlandia Lofoten Hotell |
Лекнес |
www.norlandia.no |
14. |
Гостиница Henningsvar Bryggehotell |
Хенинсвер |
www.henningsvaer.no |
15. |
Гостиница Finnholmen Brygge |
Хенинсвер |
www.finnholmen.no |
1 |
2 |
3 |
4 |
16. |
Гостиница Norlandia Royal Hotell/Lofoten Spa |
Свольвер |
www.norlandia.no |
17. |
Гостиница Norlandia Vestfjord Hotell |
Свольвер |
www.norlandia.no |
18. |
Гостиница Best Western Svolvaer Hotell Lofoten |
Свольвер |
www.svolvar-hotell.no |
19. |
Гостиница Rica Hotel Svolvaer |
Свольвер |
www.rica.no |
20. |
Гостиница Lofoten Sommerhotel |
Кабельваг |
www.lofoten.fhs.no |
21. |
Гостиница Maren Anna |
Сорваген |
+47 76092050 |
22. |
Рорбу, коттеджи, апартаменты, кемпинги |
Все города Лофотенских островов |
|
Рестораны |
|||
23. |
Ресторан Gammelbua |
Рейне |
www.reinerorbuer.no |
24. |
Ресторан Ramberg Gjestegard |
Рамберг |
www.ramberg-gjestegard.no |
25. |
Ресторан Restautant Lofoten |
Свольвер |
www.restaurant-lofoten.no |
26. |
Ресторан Borsen Spiseri |
Свольвер |
www.svinoya.no |
27. |
Ресторан Kjokkenet |
Свольвер |
www.anker-brygge.no |
28. |
Ресторан Restaurant Marmalen |
Мортсанд |
www.statles.no |
29. |
Ресторан Fiskekrogen |
Хенинсвер |
www.fiskekrogen.net |
30. |
Ресторан Lofoten Turistsenter |
Лекнес |
+47 76086444 |
Магазины |
|||
31. |
Магазины, супермаркеты, торговые центры |
Все города Лофотенских островов |
|
Музеи |
|||
32. |
Музей викингов |
Борг |
+47 76084900 |
33. |
Лофотенская галерея |
Хенинсвер |
www.galleri-lofoten.no |
34. |
Музей Magic Ice |
Свольвер |
+47 76074011 |
35. |
Аквариум Lofoten Aquarium |
Сторваген |
www.lofotakvariet.no |
36. |
Галерея Galleri Lofotens Hus |
Хенинсвер |
www.galleri-lofoten.no |
Таблица 35. Преимущества и недостатки региона Норвегии – Лофотенские острова перед другими рыболовными регионами
Регион Норвегии – Лофотенские острова |
|
Преимущества |
Недостатки |
Самый популярный регион Норвегии; - первозданная норвежская природа; - рыбалка круглый год; - гарантированный улов; - развитая инфраструктура региона (паромное, воздушное, наземное сообщение; комфортабельное размещение: коттеджи, гостиницы и т.д., магазины, кафе, рестораны); - прокат автомобилей через компании Avis, Hertz; - возможности для катания на серфинге; - китовое сафари с мая по сентябрь; - исторические памятники архитектуры (деревянные соборы, Музей викингов и т.д.) |
Сложность доставки туристов – необходимость использования паромного или воздушного сообщения для того, чтобы добраться до островов; - высокая стоимость тура при индивидуальном расчете; для снижения стоимости тура необходимо увеличение количества участников тура |
Таблица 36. Преимущества и недостатки туров
Тур |
Преимущество тура |
Недостатки туров |
1 |
2 |
3 |
1. Рыбалка в Норвегии |
Одна из самых лучших рыбалок в мире; - гарантированный улов; - высокий сервис; - комфортабельное размещение (гостиница, рюрбю, коттедж); - совмещение с экскурсионной программой; - северное сияние; - совмещение с другими услугами (сафари, ловля крабов, круизы и т.д.); - аренда рыболовного снаряжения и лодок входит в стоимость проживания |
Отдаленное месторасположение; - высокая стоимость авиаперелета; - высокая стоимость тура; - при ловле в реках и озерах необходимо наличие специального разрешения
|
1 |
2 |
3 |
2. Рыбалка в Финляндии |
Близкое месторасположение - разнообразные и недорогие способы доставки туристов (самолет, поезд, паром, машина); - невысокая стоимость тура; - комфортабельное размещение; - высокий сервис; - аренда рыболовного снаряжения и лодок входит в стоимость проживания |
Самое популярное место рыбалки – Аландские острова, имеющие строго ограниченное количество проживания; - необходимость подстра- иваться под расписание паромов; - многие туристы самостоятельно организуют свой отдых в Финляндии |
3. Рыбалка в России |
Низкая стоимость тура; - не нужно оформлять визу; - нет необходимости в знании иностранного языка |
Низкий сервис; - некомфортабельное размещение; - низкое качество прокатного оборудования; - негарантированный улов; - не совмещается с экскурсионной программой |
Таблица 37. Партнерские отношения
Туроператор Норвегии |
Регион |
Электронный адрес |
1. Destination Lofoten AS |
Весь Лофотен |
www.lofoten.info |
2. Destination Tromso |
Весь Лофотен |
www.destinasjontromso.no |
3. Din Tur |
Весь Лофотен |
www.dintur.no |
4. Lofoten Rorbusuiter |
Кабельваг |
www.lofotodden.com |
5. Hennigsvar Bryggehotell |
Хенингсвар |
www.henningsvaer.no |
6. Norlandia Royal Hotell/Lofo- ten Spa |
Свольвер |
www.norlandia.no/royal |
7. Orsvagvar |
Кабельваг |
www.orsvag.no |
8. Nyvagar Rorbuhotell |
Кабельваг |
www.nyvaagar.no |
9. Ballstad Rorbuer |
Бальстад |
www.lofoten.tv |
10. Svinoya Rorbuer |
Свольвер |
www.svinoya.no |
11. Lofoten Rorbuferie |
Кабельваг |
www.lofoten-rorbuferie.no |
12. Gamble Lofotferga |
Кабельваг |
www.lofotferga.no |