2.2. Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации.

Анализ внутренней среды предприятия – это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем.

Оценка сильных и слабых сторон. Сильные стороны – это опыт и ресурсы, которыми владеет предприятие, а также стратегически важные сферы деятельности, позволяющие побеждать в конкурентной борьбе.

Определение сильных и слабых сторон следует проводить по всем направлениям деятельности предприятия:

• организация и общее управление;

• качество предоставляемых услуг;

• маркетинг;

• финансы и учет;

• управление кадрами и др.

Анализ сильных и слабых сторон характеризует исследование внутренней среды организации.

К сильным сторонам организации можно отнести:

1. Гибкая ценовая политика, в сравнении с прямыми конкурентами. За счет постоянного увеличения оборота достигается экономия в транспортных расходах, а так же с ростом оборота поставщики делают дополнительные скидки на товар.

2. Широкий ассортимент садовых товаров, это достигнуто за счет постоянного расширения списка поставщиков, что позволяет смягчить большую сезонность бизнеса.

3. Хорошая репутация у потребителей. Благодаря разумной ценовой политике и широкому ассортименту.

4. Большое количество поставщиков. Отсутствие определенного вида товара у одного поставщика, можно компенсировать, за счет поставок от другого. Так же большое количество поставщиков позволяет выбирать лучшее ценовое предложение.

5. Оперативное реагирование на изменение спроса.

6. Расположение, второго магазина на центральной улице.

Слабые стороны предприятия:

1. Большая сезонность бизнеса. Низкие выручки в осенне-зимний период.

2. Расположение. Первый магазин находиться не на центральной улице. Затруднен проезд к магазину на автомобиле

3. Отсутствие в магазинах компьютеров и специальных торговых программ.

4. Слабые маркетинговые исследования.

5. Дефицит кадров.

Слабые стороны – это недостатки и ограничения, препятствующие успеху. Существует множество источников сильных и слабых сторон деятельности предприятия, часть из которых рассмотрена при анализе отрасли. Например, к числу сильных сторон можно отнести серьезные и явные потребительские предпочтения, возможность экономии на масштабах. Слабой стороной предприятия являются серьезная зависимость от внутреннего рынка объема прямых продаж, неспособность удовлетворять потребности новых сегментов рынка и др.

По сути, анализ внутренней среды предприятия является второй частью SWОТ-анализа, связанной с выявлением сильных и слабых сторон деятельности организации.

2.3. Анализ опасностей и возможностей деятельности организации.

Для успешного анализа окружения организации методом SWOT-анализа важно не только уметь вскрывать угрозы и возможности, но и уметь оценивать их с точки зрения важности и степени влияния на стратегию организации.

Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.

Рыночные угрозы — события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.(см. таблица 3).

Таблица 3. Определение рыночных возможностей и угроз

Возможности	Угрозы
1. Компьютерное оснащение магазинов	1. Усложнение работы персонала.
2. Лидирующие позиции среди садовых магазинов города	2. Конкуренция со стороны местных предпринимателей и иногородних филиалов
3. Скидки постоянным клиентам	3. Рост цен на товары и услуги
4. Открытие новых магазинов.	4. Повышение кредитной нагрузки
5. Выход на рынки соседних городов.	5. Усложнение управленческих и логистических схем

После того как составлен конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT- анализа (см. таблица 4).

Таблица 4. Матрица SWOT- анализа

	Возможности 1. Компьютерное оснащение 2. Лидирующие позиции среди садовых магазинов города 3. Скидки постоянным клиентам 4.Открытие новых магазинов 5. Выход на рынки соседних городов	Угрозы 1. Усложнение работы персонала 2. Конкуренция со стороны местных предпринимателей и иногородних филиалов 3. Рост цен на товары и услуги 4. Повышение кредитной нагрузки 5. Усложнение управлен-ческих и логистических схем
Сильные стороны 1. Гибкая ценовая политика 2. Широкий ассортимент 3. Хорошая репутация у потребителей 4. Независимость от поставщиков товара 5. Оперативное реагирование на изменение спроса 6. Расположение второго магазина	Поле“СИВ” 1. Гибкое ценообразование и широкий список товаров способствует привлечению новых клиентов 2. Финансовая устой-чивость, надежность и доверие клиентов позволит удержаться на высоких ступенях среди магазинов города 3. Выход на новые рынки позволит увеличить количество клиентов и повысить выручки 4. С увеличением оборота снижаются издержки, появляется возможность прямых поставок от производителя товара. 5. Компьютерное оснащение магазинов облегчает управление, и улучшает распределение товаров по магазинам	Поле“СИУ” 1.Повышение требований к персоналу улучшит произво-дительность труда, а значит можно поднять зарплату 2. Гибкое ценно-образование позволит сгладить предостав-ление скидок постоянным клиентам 3.Деятельность и прибыль предприятия достаточно стабильны что бы выдержать повышение кредитной нагрузки 4. Хорошая репутация у клиентов способствует росту конкуренто-способности компании 5. Внедрение IT технологий упрощает управление и логистику
Слабые стороны 1. Большая сезонность бизнеса 2. Расположение первого магазина. 3.Отсутствие в магазинах компьютеров 4. Отсутствие маркетинговых исследований 5. Дефицит кадров	Поле“СЛВ” 1. .Требуется диверсификация бизнеса для сглаживания сезонности. 2. Повысить маркетинговую активность 3. Повысить рекламный бюджет уже открытых магазинов и новых магазинов	Поле“СЛУ” 1. Пересечение сезонного спада продаж и повышение кредитной нагрузки может сильно ограничить деятельность предприятия 2. Дефицит кадров вынуждает принимать на работу низко квалифицированных работников, что снижает уровень обслуживания

По результатам таблицы виден результат: определены основные направления развития предприятия, сформулированы основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса.