1.4 Формирование стратегических и оперативных целей предприятия ооо «Колесо»

Предприятие занимается ремонтом и техническим обслуживанием легковых автотранспортных средств, как отечественного, так и зарубежного производства. Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако если цели неверно или плохо определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации. Для улучшения были разработаны как стратегические и тактические цели.

Стратегические цели – это цели, при достижении которых радикально и безвозвратно меняется ситуация конкурирования в свою пользу, а оперативные цели, в свою очередь, представляют собой цели рассчитывается на каждый день.

Стратегические цели ООО «Колесо» представляют собой:

- развитие стабильного и растущего бизнеса;

- увеличение числа клиентов;

- снижение зависимости от неблагоприятных факторов внешней среды и от изменения или падения рынка спроса;

- расширить спектр предлагаемых услуг;

- занять лидирующие позиции в городе;

Оперативные цели включают в себя:

- добиться минимальных сроков ремонта и построить комфортную для клиента  систему обслуживания;

- внедрить систему мотивации персонала;

- разработка рекламной компании;

- повышение квалификации сотрудников;

- расширение территории предприятия, за счет постройки автостоянки;

- создать благоприятную атмосферу внутри организации.

Глава 2. Организационно – управленческий анализ предприятия

ООО «Колесо» за период 2010 – 2012 гг.

1.3 Анализ системы целей предприятия

Целью работы любого предприятия является получение прибыли, и её увеличение в каждый последующий момент времени. В настоящее время рынок насыщен поставщиками товаров и услуг, что значительно увеличило конкуренцию и создало у компаний на рынке потребность в поисках новых методов привлечения покупателей к собственной продукции. На сегодняшний день компании проводят различные акции, распродажи, предлагают скидки на продукцию и услуги, чтобы увеличить товарооборот. При этом уменьшении конечной цены рентабельность продаж стала неуклонно падать. Предприятия стали предпринимать попытки уменьшить себестоимость товаров и услуг, чтобы сохранить прибыльность бизнеса. Первоначально усилия фирм были направлены в основном на снижение производственной себестоимости. В настоящее время, когда предложение повсеместно стало превышать спрос, предприниматели начали признавать также важность обеспечения сбыта за счет снижения транспортных и складских издержек и современные методики и технологии управления стали основным инструментом для достижения данной цели.

Основная цель ООО «Колесо» - это продажа услуг автосервиса. Для этого руководство ставит перед собой определенные задачи, которые улучшат работу и управление предприятием. Это например: 1)неукоснительное выполнение персоналом обязанностей и функций, зафиксированных в должностных инструкциях;

2)постоянная забота об улучшении внешнего вида и интерьеров предприятия;

3)периодическая модернизация всех зданий, сооружений и оборудования с целью максимального удовлетворения потребностей клиентов и сотрудников предприятия;

4)приведение количества рабочих мест и кадровых возможностей в соответствие с фактическим наличием заказов;

5)увеличение прибыли посредством рационального управления предприятием и непрерывного контроля за показателями его эффективности.

6)учет и контроль рабочего времени по организационно-экономическим критериям;

7)сокращение количества послеремонтных рекламаций путем повышения качества работы и контроля, использование специальных программ для регулярного выборочного контроля;

8)организация технической помощи на дороге и эвакуации неисправных автомобилей силами предприятия;

9)применение рекомендованных изготовителем машин нестандартных инструментов и приспособлений, аппаратуры и оборудования;

10)проверка, пополнение и эффективное использование всех имеющихся информационных материалов;

11)целенаправленное повышение квалификации работников в курсовых и семинарских и других учебных мероприятиях.

Выполнение поставленных задач поможет увеличить поток предполагаемых клиентов, однако есть факторы, которые отрицательно влияют на продвижение к поставленным целям. Рассмотрим данные проблемы. У предприятия ООО «Колесо» неразвита развита система маркетинга, предприятие не закупает новое оборудование, нехватка квалифицированных кадров. Пути решения данных проблем предельно просты, но для того чтобы сделать рекламу, купить новое оборудование и отправлять своих работников на повышение квалификации нужны не малые финансовые средства.