Тема 10.Керівництво і лідерство.

1. Оцінити ступінь використання різних форм влади на досліджуваному підприємстві за 10-ти бальною шкалою.

Форми влади	Ступінь використання форми влади менеджерами різних рівнів управління
	Директор підприємства	Начальник відділу виробництва	Головний інженер
Примусу Винагороди Законна Еталонна Експертна Заснована на участі Інформаційна	5 8 10 9 9 6 10	2 5 8 8 7 4 8	3 4 4 8 5 4 6

2. Надати рекомендації щодо зміни застосовуваних форм влади менеджерами різних рівнів з метою підвищення ефективності управління на досліджуваному підприємстві.

Як ми бачимо, з даної таблиці, зміни треба провести в такій формі влади як примусова, це може відбитись негативно на фірмі, та відносинами між працівниками, чи керівником і найманим працівником. Не потрібно застосовувати такі міри влади, на мою думку, це навпаки лякає їх і до не виконання роботи. Потрібно застосовувати більш такі форми влади як, винагороди (це стимулює їх до покращення виконання роботи, і ефективного виробництва),вдосконалити інформаційну владу, яка також добре діє на фірмі.

Тема 11. Управління конфліктами

1. Зазначте, які типи конфліктів зустрічаються на досліджуваному підприємстві, заповнивши подану нижче таблицю:

Тип конфлікту	Приклад
Особистісний	Наявність у колективі «важких» людей
Міжособистісний	Між працівниками відділу (розходження з метою, психологічна несумістність працівників)
Міжгруповий	Між відділами (із метою підвищення конкурентноздатності продукції відділ збуту може наполягати на підвищенні її різноманітності, а виробничому відділу легше досягти своєї мети, якщо номенклатура менш різноманітна)
між особою та групою	Між директором і відділом постачання

2.Вкажіть, які причини найчастіше призводять до конфліктів на досліджуваному підприємстві, заповнивши подану нижче таблицю:

Причини конфліктів	Частота виникнення конфліктів (часто; рідко; інколи; ніколи)
Розподіл ресурсів	Рідко
Різниця у цілях	Ніколи
Взаємозалежність у досягненні результату	Ніколи
Різниця в уяві та цінностях	Інколи
Незадовільні комунікації	Часто
Різниця у досвіді та манері поведінки	Ніколи
Різка зміна подій та умов	Інколи

Тема 12. Етика менеджменту.

Обґрунтуйте, яким чином на досліджуваному підприємстві реалізуються нижче вказані види етики.

Вид етики	Особливості реалізації
Етика відносин зі споживачами	безпечність товарів (послуг, робіт);урахування вимог споживачів;право вибору покупцем товарів (послуг, робіт);
Етика відносин зі співробітниками	відсутність будь-якої дискримінації у сфері зайнятості;охорона здоров’я і техніка безпеки; навчання і розвиток персоналу;
Етика відносин з партнерами	дотримання зобов’язань;урахування інтересів партнерів під час розподілу прибутку.
Етика взаємовідносин із конкурентами	запобігання таємних угод на ринках;використання соціально прийнятних пріоритетів і критеріїв для оцінки конкурентних стратегій;
Етика довкілля	-контроль забруднення; -захист середовища;
Екологічна етика	уникнення несприятливого впливу фірми на природне середовище;дотримання екологічних стандартів;участь у поліпшенні екології.
Етика відносин з суспільством	береження і розширення зайнятості;соціальна відповідальність;дарування коштів, продуктів, послуг, робочого часу працівникам;
Етика відносин з державою	дотримання законодавства;добросовісна звітність;виконання державних замовлень у зазначені строки;уникнення хабарництва
Міжнародна етика	вироблення етичних стандартів, прийнятих у всьому світі;урахування національної культури; залучення місцевого персоналу;

Список літератури

1. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту: методологічне положення та прикладні механізми: Друге видання, перероблене і доповнене. - Тернопіль: Лілея, 1997. - 292с.

2. Бебик В.М. Інформаційно-комунікаційний менеджмент у глобальному суспільстві.- К., 2005.

3. Анита Бишоф, Клаус Бишоф "Самоменеджмент. Эффективно и рационально. – М.: Омега-Л, 2005

4. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: пер. с англ./ Под ред. Ю.Н.Каптуревского. - Спб: Издательство “Питер”, 1999. - 816с.

5. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика / А.С. Большаков, В.И. Михайлов. –СПб.: Питер, 2009. – 416 с.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501с.

7. Дэвид Аллен Как привести дела в порядок: искусство продуктивности без стресса. – М.: Вильямс, 2009.

8. Добротворский И.Л. Самоменеджмент. Эффективные технологии. Практическое руководство для решения повседневных проблем – М.: «Приор-издат», 2003.

9. К.Кинан. Самоменеджмент– М.: «Эксмо», 2006.

10. Лукашевич Н. П Самоменеджмент. Теория и практика. - К.: НИКА-Центр, 2007.

11. Мазаракі A.A. та ін. Менеджмент: теорія і практика. — X.: TOB "Атіка ЛТД", 2007. — 584 с.

12. Мальцева А. Менеджмент, стратеги с которыми побеждают. — К.: Максимум, 2006. — 320 с.

13. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения / Под общ. ред. О. А. Страховой. — СПб.: Питер, 2000.— 144 с.

14. Мескон М.Х, Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992. - 702с.

15. Осовська ГЛ. Основи менеджменту: Навч. посіб. — К.: Знання, 2003. — 556 с.

16. Пилипенко СМ., Пилипенко АЛ.. Отенко BJ. Менеджмент: Навч. посіб. — X.: ХДЕУ, 2002. — 208 с.

17. Скібіцька Л.Ї. Менеджмент: Навч. посіб. — К.: Центр навч. літ., 2007. — 416 с.

18. Скрипко Т.О., Ланда О.О. Менеджмент: Навч. посіб. — К.: Центр навч. літ., 2006. — 176 с.

19. Тайм-менеджмент по Брайану Трейси: Как заставить время работать на вас, 2-е издание. – М.: Альпина Паблишерз, 2010

21. Тарнавська Н.П., Пушкар Р.М. Менеджмент: теорія та практика: Підручник для вузів. - Тернопіль: Карт-бланш, 1997. - 456с.

22. Теория и практика антикризисного управления: Учебник для вузов / Г.З.Базаров, С.Г.Беляев, Л.П.Белых и др.; Под ред. С.Г.Беляева и В.И.Кошкина. - М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996. - 469с.

23. Туленков Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента: Учеб. пособие. - К.: МАУП, 1998. - 136с.

24. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 669с.

25. Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник. - К.: Вища школа, 1995. - 351с.

26. Шегда А.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. - К.: Товариство “Знання”, КОО, 1998. - 512с.

27. Шатун В.Т. Основи менеджменту: Навчальний посібник. / В.Т. Шатун. – Миколаїв: Вид-во МДГУ ім. Петра Могили, 2006. – 376 с.

28. Этика менеджмента Семенов А.К., Маслова Е.Л. 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2007.