5. Особенности и функции неформальной коммуникации.

— передача информации по неофициальным каналам.

В компании, управление которой строится на принципах авторитаризма, неформальная коммуникация может восприниматься как серьезное нарушение внутрифирменной дисциплины, особенно когда дело касается негативной информации. В демократически построенной организации неформальная коммуникация обычно не возбраняется и даже поощряется.

Не следует, путать неформальную коммуникацию с устной, поскольку информация может быть передана «не тем людям» не только в устной форме, но и в виде документа.

Слухи являются неотъемлемым элементом и структуре неформальной коммуникации любого общества. Они представляют собой недостаточно проверенные сведения неизвестного происхождения, передаваемые в процессе межличностного общения.

Существует несколько оснований, по которым производится их классификация:

по содержанию (политические, экономические, экологические и т.п.);

временной opиентации (касающиеся прошлого, предсказывающие);

типу происхождения (спонтанные преднамеренные);

отношению к реальности (рациональные, фантастические).

Возможно также распределение слухов на основе того, каким эмоциональным потребностям людей они удовлетворяют. Согласно этому критерию выделяют три вида слухов:

Слух-мечта отражает надежды и стремления людей, в среде которых он циркулирует

Слух-пугало выражает распространенные в обществе страхи и тревоги.

Слух-разделитель основывается на распространенных в обществе негативных предрассудках относительно других социальных групп, что влечет за собой резке негативное к ним отношение (вплоть до агрессии).

Важнейшим фактором, способствующим интересу к слухам является наличие у индивида субъективного ощущения нехватки информации по какой-либо теме. Только в таком состоянии человек будет искать и передавать недостоверную информацию. Другой детерминантой возникновения слухов является значимость темы для человека.

Дна указанных фактора (неопределенность, значимость) входят в формулу «основного закона слухов», предложенного Г. Олпортом и Л. Постманом [5]. Согласно этому закону интенсивность слухов зависит от важности темы для аудитории и степени информационной неопределенности относительно данной темы.

Еще одной переменной, влияющей на интерес к слухам является уровень тревожности индивида. Вера в истинность слуха также способствует его распространению

Слухи играют важную роль в конфликтах разного рода: межгрупповых, межнациональных, международных. Их значимость связана с тем, что в современном обществе возможности воздействия конфликтующих сторон друг на друга существенно ограждены как законодательными рамками, так и общественным мнением.

6. Типичные трудности межличностного взаимодействия.

Стрессовая ситуация – ситуация,к-рая становится для человека, переживающего или воспринимающего ее, причиной стресса или тревоги.

Трудные,стрессовые ситуации:

1.ситуации неодобрения или критики со стороны других

2.ситуации публичного выступления и соц.активности

3.ситуации конфронтации и выражения ендовольства

4.ситуации сексуального контакта

5.ситуации интимности и теплоты в общении

6.ситуации конфликта или отвержения со стороны родителей

7.ситуации утраты близкого человека или значимых отношений

Источники беспокойства могут быть связаны с

-субъективными состояниями участников комм-ции

-с параметрами самой ситуации

Трудности возникают,если:

-люди не осознают свои цели и цели партнеров

-преследуют другие цели,не уместные в данной ситуации (это приводит к внутреннему конфликту или конфликту с др.людьми

-возникает жестокость или неясность правил,к-рые нужно соблюдать

-нужно знание концептов,чтобы участвовать в ситуации (нужно знать нормы и правила дебатов,аукционов,похорон,чтобы успешно в них участвовать)

Терапевтические направления в работе с субъективным состоянием:

1.снижение тревожности с помощью бихевиориальной терапии

2.совершенствование навыков и способности управлять ситуациями при помощи тренинга

С параметрами ситуации:

Совершенствование способов видения ситуации