Тема 11. Механізм захисту прав споживачів.

Лекція – 2 год.

План.

1. Судовий захист прав споживачів.

2. Позасудовий захист прав споживачів зверненням в державні органи.

3. Позасудовий захист прав споживачів шляхом звертання в громадські організації.

4. Відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товарів, робіт (послуг) .

Самостійна робота – 12 год.

План

1. Загальна характеристика державного захисту прав споживачів у зарубіжних країнах. Правові наслідки порушення умов договору щодо кількості товару.

2. Правові наслідки порушення умов договору щодо асортименту товару.

3. Правові наслідки передання некомплектного товару.

4. Правові наслідки передання товару з порушенням вимоги про тару та (або) упаковку.

5. Правові наслідки у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг).

6. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача.

7. Недобросовісна (нечесна) підприємницька діяльність.

Семінарське заняття – 2 год.

План

1. Судовий захист прав споживачів.

2. Позасудовий захист прав споживачів зверненням в державні органи.

3. Позасудовий захист прав споживачів шляхом звертання в громадські організації.

4. Відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товарів, робіт (послуг) .

5. Загальна характеристика державного захисту прав споживачів у зарубіжних країнах. Правові наслідки порушення умов договору щодо кількості товару.

6. Правові наслідки порушення умов договору щодо асортименту товару.

7. Правові наслідки передання некомплектного товару.

8. Правові наслідки передання товару з порушенням вимоги про тару та (або) упаковку.

9. Правові наслідки у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг).

10. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача.

11. Недобросовісна (нечесна) підприємницька діяльність.

Лекція – 2 год.

1. Судовий захист прав споживачів.

Захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом.

Суд зобов'язаний поважати честь і гідність усіх учасникіп цивільного процесу і здійснювати правосуддя на засадах їх рівності перед законом і судом незалежно від раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, мовних та інших ознак.

Розгляд справ у всіх судах проводиться усно і відкрито.

Цивільне судочинство здійснюється державною мовою. Особи, які беруть участь у справі і не володіють або недос­татньо володіють державною мовою, у порядку, встановлено­му Цивільним процесуальним кодексом України, мають пра­во робити заяви, давати пояснення, виступати в суді і заявля­ти клопотання рідною мовою або мовою, якою вони володіють, користуючись при цьому послугами перекладача, в порядку, встановленому цим Кодексом.

Позовна заява подається в письмовій формі.

Позовна заява повинна містити:

1) найменування суду, до якого подається заява;

2) ім'я (найменування) позивача і відповідача, а також ім'я представника позивача, якщо позовна заява подається представником, їх місце проживання або місцезнаходження, поштовий індекс, номер засобів зв'язку, якщо такий відо­мий;

3) зміст позовних вимог;

4) ціну позову щодо вимог майнового характеру;

5) виклад обставин, якими позивач обґрунтовує свої вимо­ги;

6) зазначення доказів, що підтверджують кожну обстави­ну, наявність підстав для звільнення від доказування;

7) перелік документів, що додаються до заяви.

Позовна заява підписується позивачем або його представ­ником із зазначенням дати її подання.

Позовна заява повинна відповідати іншим вимогам, вста­новленим законом.

До позовної заяви додаються документи, що підтверджу­ють сплату судового збору та оплату витрат на інформаційно-технічне забезпечення розгляду справи.

У разі пред'явлення позову особами, які діють на захист прав, свобод та інтересів іншої особи, в заяві повинні бути заз­начені підстави такого звернення.

Якщо позовна заява подається представником позивача, до позовної заяви додається довіреність чи інший документ, що підтверджує його повноваження.

До позовної заяви повинні бути прикладені необхідні доку­менти (договір, квитанція-замовлення, транспортна чи інша накладна, чек, касовий ордер), а також копії позовної заяви за кількістю відповідачів.

Згідно зі ст. 24 Закону України «Про захист прав спожи­вачів» ч. 5 ст.110 ЦПК споживач за власним вибором пред'яв­ляє позов у суд за місцем свого проживання чи за місцем пере­бування відповідача, за місцем нанесення шкоди чи за місцем виконання договору.

При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.

Споживачі звільняються від сплати судового збору за позо­вами, що пов'язані з порушенням їх прав.