10

Тема 6. Захист права споживачів на належну якість та безпеку товарів.

Лекція – 1 год.

План.

1. Право споживача на належну якість.

2. Право споживача на безпеку продукції (товарів, робіт).

Самостійна робота – 12 год.

План

1. Строки виявлення недоліків і позовна давність, що застосовується до вимог у зв'язку з недоліками проданого товару

2. Заміна та повернення товару на вимогу споживача. Як повернути товар, за який розрахувалися платіжною карткою.

3. Обов’язки покупця при купівлі товарів.

4. Придбання товарів через Інтернет: як споживачеві захистити свої права.

5. Права споживача при купівлі товару зі складу.

6. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню).

7. Вимоги до обігу об'єктів санітарних заходів.

Семінарське заняття – 1 год.

План

1. Право споживача на належну якість.

2. Право споживача на безпеку продукції (товарів, робіт).

3. Строки виявлення недоліків і позовна давність, що застосовується до вимог у зв'язку з недоліками проданого товару

4. Заміна та повернення товару на вимогу споживача. Як повернути товар, за який розрахувалися платіжною карткою.

5. Обов’язки покупця при купівлі товарів.

6. Придбання товарів через Інтернет: як споживачеві захистити свої права.

7. Права споживача при купівлі товару зі складу.

8. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню).

9. Вимоги до обігу об'єктів санітарних заходів.

Лекція – 1 год.

1. Право споживача на належну якість.

Право споживача на належну якість товарів, робіт, послуг передбачено ст. 6 Закону України «Про захист прав споживачів». Відповідно до цієї статті споживач має право жадати від продавця (виробника, виконавця), щоб якість придбаного ним товару, робо­ти, послуги відповідала вимогам ▪ нормативних документів, ▪ умовам договору, ▪ інформації про товар (послугу).

До споживчих властивостей товарів і послуг, що характери­зують якість у техніко-економічному змісті, відносяться, зокрема, надійність, довговічність і ефективність. Ці властивості товарів виявляються в процесі їхнього використання (експлуатації) і по­лягають у тому, що товари повинні мати властивості, визначені договором або звичайно пропонованим вимогам, не тільки при передачі товару (результату роботи) споживачеві, але і зберігати їх після передачі . Тому згідно з п. 5 ст. 6 Закону, виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити можливість використання товару за призначенням протягом терміну його служби, визначеного нор­мативними документами, або за домовленістю із споживачем, а якщо термін служби не встановлений, - протягом 10 років.

Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її ви­пуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслу­говування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запас­них частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності тако­го строку - протягом 10 років.

На виробника покладається обов'язок протягом гарантійного терміну на вимогу спо­живача безоплатно усунути недоліки в товарі або замінити товар з недоліками на товар, придатний до використання (п. 1 ст. 8 За­кону України «Про захист прав споживачів»).

Ще один обов'язок виробника, а відповідно і гарантія якості товару (продукції), був встановлений Постановою KM України від 25.10.91 р. «Про порядок зняття з виробництва й експлуатації, вилучення з реалізації, відкликання, повернення від споживачів неприпустимо небезпечної продукції». Порядок зобов'язав виробника негайно призупинити виробництво (реалізацію) про­дукції, якщо встановлено, що використання або збереження такої продукції заподіює або може заподіяти шкоду здоров'ю, життю або майну споживача, до усунення причин, які викликають таку шкоду. Якщо причини усунути не можна - виробник зобов'яза­ний зняти таку продукцію з виробництва.

У випадку реалізації неякісної, неприпустимо небезпечної продукції виробник зобов'язаний відкликати продукцію від спо­живача, а продавець - вилучити з обороту. Крім того, виробник (продавець) зобов'язаний відшкодувати в повному обсязі заподія­ні споживачам збитки, пов'язані з відкликанням продукції, а та­кож сплатити штраф у розмірі вартості реалізованої неприпусти­мо небезпечної продукції.

Більш конкурентоспроможним буде той товар, який має більш ▪ високу якість, для якого ▪ організовані ремонт і ▪ сервісне обслуго­вування, ▪ запасні частини до якого можна придбати в торговель­ній мережі. Вибір того або іншого варіанта забезпечення спожи­вачеві можливості використовувати товар протягом терміну слу­жби в умовах ринкової економіки повинний належати виробнику (виконавцю).