Конкуренти

Аналіз рівня конкуренції складається з наступних етапів:

• оцінка специфіки конкурентної боротьби на ринку на основі визначених кількісних і якісних параметрів, а та­кож дослідження показників у динаміці;

• оцінка діяльності основних компаній-конкурентів. Для цієї оцінки формується банк даних, результатом обробки якого стає порівняльний аналіз показників діяльності конкурентів, поглиблений аналіз проблемних питань;

• визначення конкурентних переваг на світовому товарно­му ринку в цілому і на товарних ринках країн збуту.

Результатом аналітичної роботи виступає інформація про:

• рівень конкурентоздатності продукції, що реалізується на ринку, і ступень важливості окремих параметрів, що за­безпечують її рівень, у тому числі якості, ціни, асортимен­ту, післяпродажного обслуговування й ін.;

• найбільш розповсюджені методи і форми торгівлі;

• обсяг і частка продажів фірм-конкурентів на досліджува­ному ринку, що дозволяє оцінити міцність їх позицій;

• асортиментна політика, ціноутворення, фактори конкурентоздатності, практика використання товарних знаків, упакування;

• види і характер пропонованих фірмами-конкурентами послуг, що супроводжують покупку товару (наприклад, доставка, монтаж, комерційний кредит, форми технічно­го обслуговування й ін.);

• практика руху товарів і збутова політика: види транспор­ту, склади і їхнє розміщення, умови збереження і достав­ки на ринок, використання каналів руху товарів, види торговельних посередників й ін.;

• форми, методи і принципи організації рекламної діяль­ності і стимулювання продажів, витрати на ці цілі;

• інноваційна діяльність, виробнича і технічна політика, рівень витрат виробництва і шляхи їхнього зниження;

• фінансове становище конкурентів і їхня здатність захи­щати й утримувати свої позиції на ринку, можливості роз­ширення потужностей.

Споживачі

Звичайною діловою практикою міжнародних корпорацій є дослідження тих, хто одержує або міг би стати потенційним покупцем товарів і послуг організації.

Купівельні переваги по товарах споживчого призначення визначаються в результаті аналізу наступних параметрів:

• географічні характеристики споживача (регіон, клімат, щільність населення);

• демографічні характеристики споживача (вік, стать, рівень доходів, розмір родини й етап її життєвого циклу, освіта, національність);

• психологічні характеристики споживача (спосіб життя, тип особистості);

• особливості здійснення покупки (вигоди, інтенсивність придбання, статус користувача, рівень поінформованості про товар, відношення до марки).

Оцінка споживачів товарів промислового призначення здійснюється за наступними критеріями:

• географічні характеристики споживача;

• сфера діяльності;

• характер товару (вид (продукт або послуга), напрямок використання (сировина, матеріали, комплектуючі запасні частини, готовий виріб), область застосування (обмеже­не або повномасштабне використання у виробництві));

• умови здійснення покупки (рівень ухвалення рішення, періодичність здійснення покупок і ін.).