- •Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов
- •Введение
- •Глава 1. Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов
- •Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов
- •Организационная структура предприятия на основе управления бизнес-процессами
- •Использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов
- •Правила организации управления
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Общая характеристика работ по проведению бизнес-реинжиниринга
- •2.1. Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов
- •2.2. Состав и функции команд реинжиниринга бизнес-процессов
- •Выбор владельца процесса
- •2.3. Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3. Методика проведения реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов
- •3.1. Методологии моделирования бизнес-процессов
- •3.2. Роль информационной технологии в реинжиниринге
- •3.3. Принцип Парето (авс-анализ) в реинжиниринге и оптимизации бизнес-процессов
- •Экспресс-обследование предприятия
- •Анализ затрат на выполнение процессов
- •Результаты применения метода оптимизации бизнес-процессов
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4. Стратегический анализ бизнес-процессов
- •4.1. Виды деятельности и цепочки создания добавленной стоимости
- •4.2. Принципы выделения бизнес-процессов для их реинжиниринга
- •Список бизнес-процессов
- •4.3. Сбалансированная система показателей
- •4.4. Методы экспертного оценивания целесообразности рбп
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5. Структурный анализ бизнес-процессов
- •5.1. Сущность методологии функционального моделирования бизнес-процессов (sadt-методологии)
- •5.2. Сущность объектно-ориентированной методологии моделирования бизнес-процессов
- •Контрольные вопросы
- •Глава 6. Стоимостной анализ бизнес-процессов
- •II этап –
- •I этап –
- •Контрольные вопросы
- •Глава 7. Имитационное моделирование бизнес-процессов
- •Контрольные вопросы
- •Глава 8. Управление проектами
- •8.1. Проектный цикл
- •8.2. Структуризация проектов. Функции и подсистемы управления проектами
- •8.3. Организационные структуры управления проектами
- •8.4. Участники проекта
- •8.5. Цели и содержание контроля проекта
- •Контрольные вопросы
- •Глава 9. Модель существующего бизнеса. Формирование модели нового бизнеса
- •9.1 Модель прецедентов использования (п-модель)
- •9.2. Объектная модель (о-модель)
- •1:1,1:М, м:n (могут быть
- •Контрольные вопросы
- •Библиографический список
- •Оглавление
9.2. Объектная модель (о-модель)
В методологии объектно-ориентированного моделирования бизнес-процессов различают три типа объектов:
Интерфейсный объект (Interface Object) – активный объект, персонал (структурное подразделение), который отвечают за взаимодействие с акторами;
Управляющий объект (Control Object) – активный объект, персонал, выполняющий бизнес-процесс;
Сущность (Entity Object) – пассивный объект, над которым выполняются операции обработки бизнес-процесса.
Объекты, отражаемые в О-модели, вступают друг с другом в отношения, которые могут быть статическими или динамическими.
Статические отношения отражают постоянные связи между объектами независимо от выполнения конкретного бизнес-процесса. К статическим отношениям относятся обобщение, агрегация, ассоциация объектов, а также связи между объектами и атрибутами, подсистемами:
Отношения ассоциации
1:1,1:М, м:n (могут быть
обозначены);
Отношения обобщения
(наследования) и агрегации (целое – часть);
Принадлежность атрибутов объектам;
Подчиненность подсистем.
Пример отражения статических отношений представлен на рис. 20.
Рис. 20. Статическое отношение обобщения О-модели
Динамические отношения объектов возникают при выполнении бизнес-процесса и имеют характер коммуникаций или обмена сообщениями в этом процессе. Динамические отношения имеют следующий вид:
Коммуникация «Актор –
интерфейсный объект»;
Коммуникация внутренних объектов.
Пример отражения динамических отношений О-модели представлен на рис. 21.
Агент по доставке
Покупатель
Продавец
Продукт
Разработчик товара
Заказ
Рис. 21. Динамические отношения О-модели
Этапы построения О-модели
1. Для каждого из акторов П-модели должны быть определены интерфейсные объекты.
2. Управляющие объекты получают сообщения от интерфейсных объектов и обрабатывают объекты сущностей.
3. Отражается статическая структура.
4. Отражается динамическая структура.
9.3. В-модель – модель взаимодействия объектов
Модель взаимодействия объектов отображает технологию выполнения бизнес-процесса (прецедента использования). В-модель представляется в табличном виде по следующим правилам:
1. В подлежащем таблицы последовательно задаются основные операции по реализации прецедента использования.
2. В столбцах таблицы указываются объекты всех типов, участвующих в реализации прецедента. Порядок расположения объектов, как активных, так и пассивных, произволен и должен быть удобен для понимания модели. Акторы прецедента задаются на границах матрицы, т.е. на правой границе подлежащего.
3. По горизонтали от одной клетки таблицы к другой клетке проводится стрелка, отражающая взаимодействие (коммуникацию) объектов в рамках одной операции. Эта стрелка означает, что первый объект в рамках выполняемой операции посылает сообщение второму объекту о необходимости выполнения действия. При получении сообщения второй объект выполняет действие (см. пункт 4).
4. На пересечении строк и столбца вертикально отображается отрезок времени, в течение которого выполняется то или иное действие над объектом.
