1.2 Управление в информационной системе
Построение любой информационной системы должно начинаться с анализа структуры управления организацией.
Управление необходимо для координации работы всех подразделений организации и должно обеспечивать достижение поставленной цели.
Функции управления:
организационная (разработка штатного расписания, обязанностей и нормативных документов);
плановая (разработка различных планов на различные сроки);
учетная (разработка форм и методов учета показателей деятельности организации);
аналитическая (изучение итогов, влияющих факторов, тенденций развития);
контрольная (контроль за выполнением планов, расходование материальных ресурсов и финансовых средств);
мотивационная (разработка методов стимулирования труда персонала).
В процессе управления необходимо принимать решения. Результаты принимаемого решения проявляются в зависимости от уровня решаемых задач:
на нижнем уровне управления принимаются оперативные решения;
на среднем уровне управления сложность решаемых задач выше, требуется больше времени на анализ ситуации, результаты проявляются не сразу;
на верхнем уровне принимаются решения, направленные на достижение стратегических целей организации, а результаты проявляются спустя длительное время.
Персонал организации подразделяется в соответствии с уровнями управления:
на верхнем уровне управления - менеджеры высшего звена руководства (директор, заместители);
на среднем уровне управления - начальники отделов и служб;
на нижнем уровне - инженеры, техники и непосредственные исполнители.
Управленческая информация - информация, которая обслуживает процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных и нематериальных благ и обеспечивает решение задач организации экономического управления народным хозяйством и его звеньями. Она представляет собой разнообразные сведения экономического, технологического, социального, юридического и другого характера. При этом сведения экономического характера являются важной составляющей управленческой информации.
1.3 Виды информационных технологий
ИТ обработки данных.
ИТ обработки данных предназначена для решения структурированных задач и обеспечивает автоматизацию рутинных операций. Эта технология повышает производительность труда технического персонала и ведет к сохранению численности работников.
Данная ИТ позволяет решать следующие задачи:
обработка данных о деятельности фирмы;
создание периодических отчетов о состоянии дел в фирме;
получение ответов на запросы и оформление их в виде отчетов.
Основные компоненты ИТ обработки данных:
сбор данных из внешней среды;
обработка данных;
хранение данных в базе данных;
создание отчетов для внутреннего и внешнего использования.
ИТ управления.
ИТ управления предназначена для удовлетворения информационных потребностей сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений.
Поставляемая информация содержит сведения о прошлом, настоящем и будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных и специальных управленческих отчетов.
Такая ИТ решает следующие задачи:
оценка планируемого состояния объекта управления;
оценка отклонений от планируемого состояния;
выявление причин отклонений;
анализ возможных решений и действий.
Основные компоненты ИТ управления:
пополнение базы данных;
хранение базы данных;
формирование управленческих отчетов;
выдача регулярных и чрезвычайных отчетов.
ИТ поддержки принятия решений
Эта ИТ базируется на качественно новом методе организации взаимодействия человека и компьютера.
система поддержки
принятия решения
человек, принимающий
решение
вариант
вычислений
решение
выработаноо
введение новых
исходных
данных
Рисунок 1.2 - Итерационный процесс выработки решения
Выработка решения происходит в результате итерационного процесса (Рисунок 1.2).
Итерационный процесс заканчивается человеком. Такая ИТ ориентирована на решение плохо структурированных задач.
Основные компоненты ИТ:
источники данных;
базы данных;
системы управления базами данных;
системы управления базами моделей;
система управления интерфейсом.
ИТ экспертных систем
Экспертные системы разрабатываются на основе использования искусственного интеллекта.
Экспертные системы представляют собой компьютерные программы, преобразующие опыт экспертов в какой-либо области знаний в форму эвристических правил. Это позволяет использовать экспертные системы в качестве советующих систем, так как эвристические правила не гарантируют получение оптимального результата.
Если система поддержки принятия решения отражает уровень понимания проблемы пользователем и его возможности получить и осмыслить решение, то экспертные системы предлагают пользователю принять решение, превосходящее его возможности. Кроме того, экспертные системы поясняют рекомендуемое решение, что зачастую очень важно.
Основные компоненты ИТЭС:
база знаний;
интерпретатор;
интерфейс пользователя;
модуль создания системы.