3. Задачи практической деятельности психолога по исследованию функциональных состояний в процессе тд

1. Обществу, руководителям производственных организаций важно на научной основе определять объем работы для субъекта труда. Это должен быть достаточно большой и вместе с тем реали­зуемый объем заданий, норма выработки (при имеющихся ору­диях труда, технологиях, условиях труда). При выполнении нор­мы выработки в течение многих лет люди не должны перенапря­гаться и терять здоровье из-за развития профессионального исто­щения и связанных с ним заболеваний. Это задачи психофизиоло­гического нормирования и охраны труда.

2. Выполнение некоторых видов труда сопряжено с высокой ответственностью; цена ошибки велика, и поэтому важно конт­ролировать состояние не только оборудования, технологических процессов, но и субъекта труда. Это задача обеспечения надежно­сти, безошибочности трудовых действий, требующая контроля состояний работоспособности человека до начала работы и в про­цессе ее выполнения. Примером может служить предполетный психофизиологический контроль летчиков. Для машинистов поез­дов дальнего следования разработана Телеметрическая система контроля бодрствования водителя (ТСКБВ), представляющая со­бой специальный браслет с датчиками, обеспечивающий обрат­ную связь работнику в случае недопустимого понижения его бди­тельности. ТСКБВ выявляет и оценивает «переход водителя из ра­ботоспособного состояния в дремотное; степень отвлечения вни­мания водителя от оценки дорожной ситуации; потерю сознания водителем» (разработка Л. С. Нерсесяна, ЗАО «НЕЙРОКОМ»).

3. Индивидуальные свойства работоспособности персонала учи­тываются в профессиональном отборе кадров.

4. Исследование работоспособности субъекта труда позволяет выявить негативные факторы и наметить пути оптимизации тру­да, повышения работоспособности.

5. Измерение сдвигов работоспособности субъекта труда исполь­зуется в эргономической и инженерно-психологической экспер­тизе видов труда, орудий, временных режимов работы в целях выбора предпочтительных вариантов. Критерием выбора является высокая эффективность труда при обеспечении состояния функ­ционального комфорта у работника (Чайнова Л. Д. и др., 1977).

4. Состояние монотонии и психического пресыщения в труде

Монотонными принято называть однообразные по содержа­нию виды труда, которые могут порождать у субъекта деятельности особое функциональное состояние монотонии. Данное состо­яние люди переживают как необходимость выполнения скучной, однообразной работы, не имеющей, с точки зрения работника, особого смысла (кроме заработка). Для этого состояния характерны сонливость, безразличие или негативное отношение к работе, сниженное внимание, психогенная усталость, которая формиру­ется уже в начале рабочего дня. Выделяют сенсорную и моторную монотонии.

Сенсорная монотония как состояние субъекта труда возникает в условиях сенсорной депривации, однообразия, бед­ности впечатлений.

Моторная монотония встречается при выпол­нении работником повторяющихся трудовых действий и опера­ций. Монотонность труда легкой степени отмечается при длитель­ности операций 31 —100 секунд; тяжелые формы моторной моно­тонии возможны при длительности повторяющихся операций 5 — 9 или 1—4 секунды.

Психологическая сущность монотонной работы и характерных для нее поведенческих феноменов была исследована в школе Курта Левина в экспериментах Анитры Карстен в 1920-е гг. (Карстен А., 2001). Испытуемым предлагались задания типа заполнения листа бумаги штриховкой по образцу, громкое чтение стихов, размеще­ние наперстков в отверстия специального планшета и т. п. задания. В инструкции испытуемым рекомендовалось выполнять задание до тех пор, пока сохранится желание работать. Разрешалось пре­кратить работу в любой момент. Исследователь наблюдал за осо­бенностями динамики поведения, фиксировал высказывания ис­пытуемого, отмечал проявления его эмоционального отношения к заданию, к ситуации эксперимента, к экспериментатору. В опы­тах исследовалась динамика процесса насыщения по отношению к квазипотребности, побуждавшей испытуемого выполнять задание. Как известно, К.Левин выделял биологически важные по­требности личности и квазипотребности как потребности искус­ственные, порожденные социальной жизнью. Цель выполнения экспериментального задания была связана с реализацией квази­потребности. Обнаружились типичные для большинства испыту­емых особенности, сопровождавшие процесс насыщения и пе­реход его в пресыщение данным видом занятия. Занятие воспри­нималось как искусственная задача, не имевшая общественного значения и смысла. Смыслом его наделял испытуемый, и этот разный смысл задания сказывался на результатах его действий. Большинство испытуемых варьировали способ выполнения за­дания, включали основное задание в качестве фона в процесс выполнения некоторой другой деятельности (при штриховке, на­пример, испытуемые напевали, насвистывали мелодии). В послед­нем случае тягостные переживания были менее острыми. Аффек­тивные негативные эмоции предшествовали окончанию работы. А. Карстен обнаружила, что мышечная усталость от процесса выполнения экспериментального задания не была главной при­чиной снижения продуктивности испытуемых, ошибок и вариа­ции их действий (по отношению к заданному образцу). Все дело было именно в снижении актуальной потребности выполнять эк­спериментальное задание, которое обозначалось как процесс «на­сыщения» (или психического пресыщения). Возможность продол­жения деятельности испытуемого обеспечивалась или его волевы­ми усилиями, или переосмыслением задания, изменением струк­туры выполняемого действия.

В исследовании участвовали несколько безработных, которым платили за их труд. В отличие от основной группы испытуемых безработные выполняли экспериментальные задания без призна­ков насыщения и пресыщения квазипотребности.

Экспериментальное задание моделировало виды реальной про­изводственной работы, представлявшей собой выполнение повто­ряющихся однообразных, простых по исполнению операций, ко­торые приводили к получению полуфабриката, часто неизвестно­го назначения. По причине непосредственного интереса к содер­жанию и результатам труда у работника (испытуемого) не могло быть. Такая работа воспринималась им как бесконечный, не про­двигающийся к концу бессмысленный процесс, имеющий вне­шний опосредованный смысл — заработную плату. Таким обра­зом, эксперимент моделировал психологическую природу разви­тия отчуждения субъекта труда от выполняемой деятельности и ее продукта, позволял понять истоки негативных проявлений пси­хического состояния монотонии.

В динамике продуктивности при таких видах труда может от­сутствовать период высокой устойчивой продуктивности, чаще обнаруживаются колебания продуктивности, отражающие всплески волевых усилий, необходимые работнику для «самоподстеги­вания». Состояние монотонии в труде отличается от состояния психического пресыщения. Хотя имеется и много общего, раз­личие заключается в том, что при монотонии исполнитель отда­ет себе отчет в том, что он занят трудом, что результат его дея­тельности нужен и оплачивается организатором компании, по­этому исполнитель заставляет себя продолжать работу (если он заинтересован в оплате). Состояние психического пресыщения развивается особенно остро в искусственных ситуациях, заведо­мо не связанных с настоящим трудом. При этом если выполне­ние задания не оплачивается, квазипотребность, питающая по­будительную мотивацию испытуемого, утрачивается особенно быстро и человек ищет и находит способ выйти из надоевшей экспериментальной ситуации. Таким образом, различие между психическим пресыщением в эксперименте и состоянием моно­тонии в труде состоит в понимании испытуемым контекста, в который включена деятельность, в статусе продукта выполняе­мой деятельности (искусственная, игровая цель или продукт тру­да, возможно, непонятный, но нужный для организации и оп­лачиваемый).

Адекватная объяснительная модель позволила психологам на­метить пути преодоления монотонности труда в промышленно­сти, систематизированные В. Г.Асеевым, изучавшим труд щипальщиц слюды (Асеев В.Г., 1974). В табл. 1 представлены основные способы оптимизации функционального состояния работников, участвующих в производстве продукции крупными сериями. Оче­видно, что автоматические линии и робототехнические комплек­сы еще не скоро заменят ручной труд на сборке автомашин, в швейном деле и во многих других отраслях промышленности. По­этому опыт, накопленный психологами, физиологами, экономи­стами, эргономистами в оптимизации такого вида труда, полезно учитывать и Внедрять, ибо он способствует повышению работо­способности персонала, помогает снизить неблагоприятные фун­кциональные состояния в работе, повышает производительность и качество труда.

Монотонный труд может сопровождаться не только снижени­ем уровня активации, сонливостью, апатией. Встречаются виды труда, требующие выполнения однообразных действий в высоком темпе. Нагрузка на одни и те же группы мышц при этом может привести к профессиональным заболеваниям, при которых стра­дают нервно-мышечный аппарат, связки. Примером может быть «писчий спазм» — функциональное нарушение движений мелкой моторики рук у людей, которым приходится много писать в быс­тром темпе. Такие трудовые задачи можно рассматривать как тре­бующие не усложнения, а напротив, облегчения (Мойкин Ю.В. и др., 1987).

Таблица 1. Пути преодоления монотонности труда в промышленности

Объект воздействия	Способ воздействия	Механизм воздействия
1. Оптимизация производ­ственных технологий, средств труда	Автоматизация производствен­ного процесса, использование автоматов, робототехнических комплексов вместо руч­ного труда. Эргономическая оптимизация исполь­зуемого оборудования, машин, рабочих мест	Передача эргатических функций при производстве продукта крупными серия­ми от человека — машинам. Избавление человека от рутинных по­вторяющихся операций, человек стано­вится не оператором-придатком машины, а оператором-технологом, наладчиком автоматической линии.
2. Оптимизация проектиро­вания видов работы и форм организации труда с учетом требований психологии и пси­хофизиологии труда	Конвейерно-поточная организация труда. Введение оптимальных режимов тру­да и отдыха. Ротация на конвейере, чередование операций. Выбор форм материального и мораль­ного стимулирования труда. Проектирование укрупненных опера­ций, обогащение содержания труда. Воздействие цвета в производствен­ном интерьере. Проектирование укрупненных опера­ций, обогащение содержания труда. Обеспечение структурной целостности и завершенности трудового задания. Информирование работников о про­дукте труда, его назначении, повышение осмысленности содержания труда. Обеспечение обратной связи о резуль­татах труда. Бригадный труд вместо индивидуаль­но-поточного.	Снижение производственного утомле­ния, создание условий для работы «на­выком» вместо использования форм раз­вернутого сознательного контроля. Смена видов трудовой нагрузки в те­чение смены. Оптимизация трудовых мотивов. Создание рабочего настроения, забота о безопасности работников, управление состоянием их внимания и бдительности. Усложнение трудовых задач, предпо­лагающее повышение квалификации ра­ботников, рост их самоуважения, появ­ление интереса к содержанию труда, сво­им достижениям (но в пределах посиль­ных нагрузок). Снижение нагрузки на эмоциональ­но-волевую сферу. Возможность общения работников в процессе труда.
3. Коррекция возникших неблагоприятных функ­цио­наль­ных сос­тояний работ­ников	Производственная гимнастика, актив­ный отдых. Создание способов отреагирова­ния негативных эмоций. Функциональная музыка. Библиотерапия и другие формы куль­турного досуга. Сон, пассивный отдых. Температурные воздействия. Массаж, физиотерапия. Фармакотерапия и воздействие на вку­совые рецепторы. Методы нервно-мышечной релаксации Самогипноз и внушение. Индивидуально-ориентированное обучение оптимальным стилям саморегуляции состояния.	Использование средств саморегуля­ции в управлении функциональным со­стоянием работников. Повышение общего уровня актива­ции при афферентных воздействиях (холод, вкусовые воздействия и пр.). Устранение явлений местного утом­ления и мышечной усталости. Изменение структуры трудовых дей­ствий при включении монотонных опе­раций как дополнительных в другие по смыслу действия при самовнушении.