3.3.1.Создание команды

Создание действительно эффективной команды можно условно разбить на четыре стадии:

1. Формирование.

2. Тестирование.

3. Закрепление.

4. Готовность.

При создании жизнеспособной и надёжной команды каждая из этих стадий имеет одинаковую важность.

3.3.2.Формирование команды

Первый вопрос, который необходимо решить при создании команды, это отбор ее будущих членов, которые должны обладать определенными профессио­нальными или другими навыками, необходимыми для достижения конечных це­лей, поставленных перед командой.

Однако обладание членами команды только специальными компетенциями не достаточно для того, чтобы коллективное задание было выполнено эффектив­но и экономически целесообразно.

Для того чтобы команда могла достичь поставленных перед ней целей, ка­ждый член команды должен обладать необходимыми личностными качествами. Эти качества, черты характера или склонности включают:

Тестирование

Когда члены команды встречаются первый раз в качестве рабочей группы, они проверяются на способность работать совместно. Выясняется, нет ли у чле­нов команды негативного, предвзятого отношения друг к другу.

Закрепление

Для закрепления команды в качестве работоспособной единицы необходи­мо выполнить ряд процедур:

• руководитель или лидер команды представляет ее членам цели и за­дачи для общего обсуждения и уточнения;

• члены команды представляют свои профессиональные и другие от­носящиеся к предстоящей работе навыки;

• обсуждаются и решаются вопросы, касающиеся взаимоотношений между членами команды;

• члены команды заявляют о своих претензиях и отстаивают свои пра­ва;

• обсуждаются и решаются личные проблемы членов команды.

Эта стадия создания команды может быть осуществлена только посредст­вом моделирования реальной команды, имеющей конкретные цели и задачи.

Готовность

На этой стадии команда считается Полностью работоспособной, и можно судить об ее эффективности с точки зрения выполнения конкретных задач и дос­тижения поставленных перед ней целей.

Такая команда должна обладать следующими особенностями:

• способ руководства команды определен на основе анализа ситуации;

• хорошие взаимоотношения между членами команды налажены;

• потребности команды и отдельных ее членов совпадают;

• члены команды обладают необходимыми личностными качествами;

• члены команды доверяют друг другу;

• члены команды демонстрируют ответственность друг перед другом за дос­тижение целей, которых должна достичь команда.

Стадии создания команды на производстве или в бизнесе могут быть прой­дены быстро или медленно, это зависит от характера команды и цели деятельно­сти.

Проверка усвоения материала

■ Задание 1. Ответьте на вопросы. Каждый вопрос имеет один или не­сколько правильных ответов. Выберите правильные.

1. Для достижения общих целей каждый член команды должен:

а) надлежащим образом выполнять свои индивидуальные задания;

б) выборочно исполнять свои задания;

в) задания можно и не выполнять, команда подстрахует.

2. Чем сложнее производственный процесс:

а) тем выше роль каждого отдельного человека;

б) тем выше роль команды;

в) обе роли важны, но командный принцип значительней.

3. Отметьте, что необходимо для того, чтобы стать полезным членом команды:

а) развитие личностных качеств;

б) развитие понимания особенностей работы в составе команды;

в) совершенствование трудовых навыков;

г) конкуренция внутри команды;

д) поддержка руководителя команды.

■ Задание 2. Преуспевающие члены команды отличаются своей способностью ладить с другими людьми. Ниже приведены вопросы и варианты ответов в качестве задания по самотестированию, выполнив которое, вы узнаете собственные способности с точки зрения уживчивости с другими членами команды. Про­анализируйте свои ответы.

1. Если вы столкнетесь с человеком, который вам не нравится. Вы поста- раетесь:

а) завязать с ним разговор на тему, представляющую общий интерес

б) не общаться с этим человеком;

в) объяснить этому человек, почему он вам не нравится.

2. Если вам предложат работу, которая вам не подходит, вы:

а) попытаетесь каким-то образом выполнить эту работу;

б) откажетесь от работы;

в) сообщите об отсутствии у вас необходимых навыков и предложите научиться им в процессе выполнения данной работы.

3. При общении с обслуживающим персоналом, например, с продавцами или официантками вы обычно:

а) улыбаетесь и говорите что-нибудь приятное;

б) доброжелательны к ним, если они приветливы с вами;

в) относитесь к ним безразлично.

4. Если при оплате покупки в магазине вам назвали завышенную цену, вы:

а) заплатите, не сказав ни слова;

б) скажите кассиру, что он вас обсчитал;

в) попросите кассира проверить счет.

5. Если вы столкнетесь с человеком, который имеет физический недоста­ток, вы;

а) постараетесь не общаться с этим человеком;

б) сделаете над собой усилие, чтобы быть доброжелательным с ним;

в) будете вести себя с этим человеком как с любым другим.

6. Вы искренне чувствуете, что:

а) вам интересно с большинством людей;

б) вы скучны для большинства людей;

в) вы чувствуете себя легко только в небольшой группе друзей.

7. Вообразите, что вы находитесь в магазине. Вы не спешите, а человек, ко­торый находится позади, торопит вас. В этом случае вы;

а) продолжите неторопливо выбирать товар, потому что сейчас ваша очередь;

б) пропустите этого человека вперед;

в) будете очень долго пользоваться своей очередью, поскольку это, по вашему мнению, успокоит нетерпеливого человека.

8. Если вы сталкиваетесь с людьми другой национальности или религии, вы:

а) испытываете тайный страх перед ними;

б) ведете себя с ними, как с привычными для вас людьми;

в) убеждены, что ваш образ жизни является самым лучшим.

9. Если после окончания пикника вы обнаруживаете, что вам некуда деть оставшийся после него мусор, вы;

а) заберёте мусор с собой;

б) оставите мусор на месте;

в) попытаетесь его где-нибудь спрятать.

Словарь основных терминов и понятий

В

Вакансия - незанятая должность, свободное место (в учреждении, в учебном за­ведении).

К

Карьера (от фр. Carriere - бег, профессия, поприще) - быстрое и успешное про­движение в служебной или другой деятельности; достижение известности, славы или материальной выгоды.

Команда - группа людей, которые делят между собой определенную работу и под руководством своего лидера (руководителя) трудятся для достижения конечной цели или целей, сотрудничая друг с другом в целях обеспечения успешного ре­зультата этой работы.

Консалтинг - профессиональная помощь со стороны специалистов по управле­нию различным организациям (клиенту) в анализе и решении проблем их функ­ционирования и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и со­вместно вырабатываемых с клиентом решений.

П

Планирование карьеры - процесс сопоставления потенциальных возможностей, способностей и целей человека с требованиями организации, стратегией и пла­нами её развития, выражающийся в составлении программы профессионального и должностного роста.

«Поисковый» телефонный звонок - звонок, выявляющий скрытые, не реклами­руемые возможности трудоустройства.

Профессиональная адаптация - освоение работником основных производст­венных функций для достижения требуемых на данной должности (рабочем мес­те) производительности и качества труда.

Профессиональная карьера - продвижение человека по служебной лестнице, получение больших полномочий, более высокого статуса, престижа, власти, ма­териальных благ.

Профессиональное резюме - краткая информация о себе как о специалисте; цель рез>6ме - привлечь внимание к себе при заочном знакомстве, произвести благоприятное впечатление и побудить работодателя пригласить вас на личную встречу.

Р

Рекрутинг - от фр. "recruit" набирать кого-либо, вербовать, нанимать на службу за деньги

Рынок труда - система способов, общественных механизмов и организаций, по­зволяющая продавцам (ищущим работу) найти работу, а покупателям (работода­телям) найти работников для ведения производственно-коммерческой деятельно­сти.

Рынок профессий - это купля-продажа конкретного вида труда, когда свой труд предлагают продавцы (ищущие работу), имеющие одинаковую профессию.

С

Собеседование - специально организованная беседа на общественные, научные и т.п. темы.

Социально-психологическая адаптация - освоение работником основных ком­муникационных функций, приспособление к нормам поведения и взаимоотноше­ниям в новом коллективе.

Стратегия - предвидение возможных ситуаций и процессов, управление движе­нием к ним в соответствии с собственными целями.

Т

Трудовой договор - соглашение между работником и работодателем, по которо­му работник обязуется выполнять работу, а работодатель обязуется выплачивать работнику заработную плату и обеспечивать условия труда, предусмотренные за­конодательством о труде, коллективным договором и соглашением сторон.

Ф

Фактор - причина, движущая сила совершающегося процесса или одно из основ­ных его условий.