18. Эффективное руководство и требования к личности менеджера

Менеджеры - это ключевые члены организации, осуществляющие управленческую деятельность и решающие управленческие задачи. Менеджеры выполняют след.функции: обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения, разрабатывают стратегию поведения орг-ии в изменяющейся внеш. среде, несут формальную ответственность за результаты деят-ти орг-ии, информационно связывают орг-ю и окружение, проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями. Менеджер обязан осуществлять управление деятельностью, контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов, анализировать и решать орг.-тех-ие, экономические, кадровые, соц.-психолог. проблемы, осуществлять подбор и расстановку кадров, связи с деловыми партнерами, анализ спроса на продукцию и др.

Менеджер должен :

- обладать определенными знаниями и умениями;

- руководствоваться этическими нормами (проявлять воспитанность и хорошие манеры, следовать методам честной конкуренции, не манипулировать людьми, быть требовательным, но не оскорблять достоинство, выполнять данные обещания )

- иметь соответствующие личные качества (широкий кругозор, профессионализм и творческий подход к работе; инициативность, изобретательность; уверенность в себе, целеустремленность; коммуникабельность; самообладание. стрессоустойчивость; психологическая способность влиять на людей; ответственность, моральная надежность; внутренняя потребность к саморазвитию, вера в свои способности и успех);

- иметь навыки и способности эффективно управлять (способность управлять собой, способность влиять на окружающих, способность принимать решения по ситуации);

- преодолевать ограничения саморазвития.

Планирование рабочего времени. Рациональная организация труда менеджера немыслима без четкого представления о том, что он делает, как он это делает, когда он это делает, сколько времени затрачивает на различные виды работ. Речь идет о строгом планировании личной работы по следующим направлениям: работа с документами, с кадрами, решение социально-экономических и коммерческих вопросов, совещания, переговоры, непроизводительные затраты времени, неуточненное время. Также он должен учитывать и планировать и свободное время. Кто не умеет работать, тот не умеет отдыхать.

19. Власть, влияние, полномочия. Понятие и их взаимосвязь.

Наличие хорошо проработанного плана достижения корпор-ных целей – это необходимое но не достаточное условие будущего успеха производственной деят-сти. Об успехах менеджеров судят по тому как они побуждают (мотивируют) к работе других. А делать это можно воздействуя на них определенным образом или влияя на них. Способность оказывать влияние на поведение других людей есть власть. Власть может относится к индивиду, группе и орг-ции в целом. Влияние – это любое поведение одного индивида, который вносит изменения в поведение, ощущение другого чел-ка. Власть может существовать, но не использоваться, это может происходить если сотрудник демонстрирует необходимое производственное поведение (четко выполняет поставленную перед ним задачу) или у менеджера имеется недостаточный объем полномочий, ресурсов, знаний для осущ-ния влияния. Власть – это функция взаимозависимости.Чем больше человек зависит один от др., тем больше власти и у того, и у др. Обладание властью – возможность влияния на удовлетворение потребностей. Власть - социальный феномен, отражающий взаимодействие индивидов и групп, их влияние друг на друга, используется для достижения цели как менеджерами, так и подчиненными. Без власти нет орг-ции. Успех и неудачи использования власти или реакция на нее определяются пониманием власти, знанием где и когда ей воспользоваться, способностью предвидеть последствия ее использования. Власть – отношения в динамике; отношения, которые меняют людей, ситуацию. Власть дается сверху. Лна может появиться от занимаемой должности, от личного воздействия, либо от того и др. Власть должности делегируется ее обладателю теми, кому он подотчетен. Объем такой власти зависит от уровня доверия у того, кто расположен в иерархии выше, но она м.б. и взята обратно, т.е. соотношение м/у уровнем должности и объемом власти ситуационн и индивидуально. Личностная власть – степень уважительного преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных. Она приходит снизу. Она м.б. отнята подчиненными у руководителя, как реакция на его неправильные действия. Ее необходимо постоянно получать от подчиненных. Лучшая ситуация, когда руководитель обладает и должностной, и личной властью. Основа власти – то, откуда она происходит, а источник власти – то, через что данная основа используется. Источники власти: 1 Личностная основа: эсперная власть –(определяется уровнем компетенции, которую демонстрирует руководитель или сотрудник. Именно экспертная власть позволяет обрести свободу выбора, независимость. Специализация ограничивает способность использовать этот вид власти); власть примера – связана со способностью руководителя влиять благодаря его привлекательности, наличию харизмы (власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя); право на власть; власть информации (связана с коммуникационными способностями индивида, способностью убеждать. Она базируется на возможности доступа к нужной информации и умении использовать ее для оказания влияния. Этот вид власти доминирует у помощников руководителей, секретарей-референтов, в обязанности которых входит обработка поступающей инф-ции для подготовки принятия решений руководителем); потребность во власти (желание иметь влияние на др.) 2 Организационная основа : принятие решения; власть вознаграждения (основана на подкреплении определенного поведения индивида, явл-ся эфф-ным способом влияния на людей, особенно если менеджер имеет ресурсы для использования разнообразных методов материального и нематериального стимулирования); власть принуждения (основана на страхе индивида что-либо потерять (работу, уважение, деньги), чем сильнее страх, тем сильнее воздействие на поведение индивида и возможность его изменения. При необдуманном использовании власти наказания возникает опасность к ограничению инициативы, творчества, свертыванию деят-сти, увеличению текучести кадров);

власть связей (возможность влияния по средствам фактического наличия для деят-сти личных и организационных связей. Связи добавляют влиятельность в отношении с другими людьми); власть над ресурсами.

20. Понятие лидерства. Лидер и менеджер.

Эффективное упр-ние основано не только на обладании источниками власти (должность, образование, опыт), но и умении активно использовать влияние сообразно ситуации. Способности и навыки эфф-ного использования всех источников власти явл-ся основой лидерства. Лидерство – способность влиять на людей, чтобы побудить их работать в направлении достижения цели. Лидерство явл-ся одним из важных соц.-психологических механизмов реализации власти в группе (тр.коллективе). Для того, чтобы задействовать этот механизм необходима совместимость целей лидера и участников группы. В этом принципиальное отличие от власти, для осуществления власти необязательна совместимость целей. Лидер- человек, который создает образ привлекательного будущего и доводит его до сознания своих последователей. Истинные лидеры - это не те, кто занимает высокие посты или имеет власть, а те, кто владеет сердцами и умами людей.

Успешные лидеры отличаются творческим подходом к порученному делу, они понимают эмоциональное состояние других и умеют устанавливать и поддерживать отношения с широким кругом людей. Еще одно особое качество выделяет лидеров из общей среды – сильная мотивация, несгибаемое стремление добиться своей цели. Эффективное лидерство и эффективное управление –не одно и то же. Имеется множество средств, с помощью которых можно оказывать влияние на других людей и вести их за собой. Теория лидерства пытается выявить и предсказать, какие характеристики лидерства оказываются наиболее эффективными для управления и почему. Ученые применили три подхода к определению значимых факторов эффективного лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход и ситуационный подход. Согласно личностной теории лидерства, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Если бы эти качества могли быть выявлены, то люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями.

Но дальнейшее изучение личных качеств и соотношения личных качеств и лидерства стало давать противоречивые результаты. Несмотря на сотни проведенных исследований, единого мнения о наборе качеств, которые непременно отличают крупного лидера, сформулировано не было. Оказалось, что в различных ситуациях эффективные руководители обнаруживали различные личные качества. Поэтому был сделан вывод о том, что эффективность руководства имеет ситуационный характер. Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства и стилей поведения. Согласно поведенческому подходу к лидерству эффективность определяется не личностными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным. Поэтому при этом подходе анализируется понятие «стили руководства» и рассматриваются такие важные категории управления, как автократический стиль, демократический стиль, стиль ориентированный на работу, стиль ориентированный на человека. Ситуационный подход основан на изучении стилей поведения и личных качеств, более всего соответствующих определенным реальным ситуациям. В зависимости от характера конкретной ситуации выбираются различные способы руководства. Руководитель-лидер должен уметь вести себя по–разному в различных ситуациях .

Быть менеджером и лидером не одно и то же (проблему стал рассматривать Тейлор). Отличие менеджера от лидера:

Менеджер	Лидер
работает как администратор	работает как инноватор
поручает	вдохновляет
работает по целям других	работает по своим целям
бизнес-план основа его деят-сти	видение явл-ся основой его деят-сти
полагается на систему	полагается на конкретных (живых) людей
использует доводы	использует доводы и эмоции
контролирует	доверяет
поддерживает движение и развитие	дает импульс движению и развитию
работает как профессионал	работает как профессионал и интузиаст
принимает решения	добивается реал-ции решений
делает дело правильно	делает правильное дело
стремится, чтобы его уважали	стремится, чтобы его обожали

Лидерство предполагает наличие отношений «лидер-последователь». Эти взаимоотношения необязательно предполагают иерархический характер, как это имеет место в случае отношений «начальник-подчиненный». Лидер это тот, за кем идут.

Лидерство как явление явл-ся функцией лидера, последователей и ситуации. Ситуацию определяют любые изменения, препятствия на пути достижения групповых целей (изменение численности, состава группы, конфликты и т.д.). Именно ситуация во многих случаях играет решающую роль в проявлении механизма выдвижения группового лидера. Для нормального функционирования группы важно, чтобы официальный руководитель был одновременно и неофициальным лидером.