58. Система упр-я как объект исследования: понятие системы упр-я, исслед-е как составная часть менеджмента орг-ции

В современном менеджменте рассматрив-ся множество разных организаций, которые представляют собой совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда и распределения обязанностей. Каждая организация имеет конкретную систему управления, которая явл-ся объектом исследования. Система упр-ния любой орг-ции явл-ся сложной системой. Представление объектов в виде системы всегда связано с некоторыми трудностями из-за наличия множества определений системы. В настоящее время можно выделить 5 типов системных представлений: 1) микроскопическое – основано на понимании ее как множества неделимых элементов; 2) функциональное – представление системы как совокупности функций, которые необходимо выполнять для реализации целей функционирования системы; 3) макроскопическое – характеризует систему как единое целое, находящееся в системном окружении; 4) иерархическое – основано на понятии подсистемы и рассматривает всю систему как совокупность подсистем связанных иерархически; 5) процессуальное – характеризует состояние системы во времени. Изучая систему упр-ния как объект исследования необходимо выделять требования, предъявляемые к системам упр-ния, по которым можно судить о степени организованности системы: детерминированность (система взаимодействует); динамичность; наличие в системе управляющего параметра; наличие контролирующего параметра; наличие в системе каналов обратной связи. Процесс исследования осущ-ся в рамках управляемой системы и управляющих подсистем, следовательно касается всех аспектов деятельности орг-ции. Исследованию подлежат сильные и слабые стороны организации, процесс произ-ва и сбыта, финансовое состояние, служба маркетинга, персонал и организационная культура. Финансовые отношения орг-ции во многом определяют какую стратегию выберет руководство в будущем. При анализе маркетинговой деятельности выделяют ряд важнейших элементов: доля рынков и конкурентоспособность предприятия, рыночные исследования, предпродажное обслуживание клиентов, сбыт, реклама товара. Решение многих проблем предприятия зависит от квалифицированного персонала. Исследования в области организационной культуры дают возможность оценить неформальную структуру орг-ции, систему общения и поведения работников. Все это относится к факторам внутренней среды орг-ции, но и необходим анализ внешней среды. Он позволяет своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы, стратегию, которая позволит превратить угрозы в выгодные возможности. Рассматриваются экономические, политические, рыночные, социальные факторы. Таким образом, исследования как составная часть менеджмента организации – это совокупность методов организационного и технико-экономического исследования всех факторов и системных характеристик конкретной организации.

59. Системный анализ в исследовании упр-ния: понятие и осн.Принципы системного подхода в исслед-нии упр-ния

Системный анализ – это комплекс исследований, направленный на выявление общих тенденций и факторов развития организации и выработку мероприятий по совершенствованию системы упр-ния и всей производственно-хозяйственной деят-сти орг-ции. Конечной целью системного анализа явл-ся разработка и внедрение выбранной эталонной модели в системе упр-ния. В соответствии с главной целью необходимо выполнить следующие исслед-ния: 1)выявить общие тенденции развития предп-тия; 2) установить особенности функционирования подразделений предп-тия;

3) выявить условия, обеспечивающие достижение поставленных целей; 4) определить усл-вия, препятствующие достижению целей; 5) осуществить сбор необходимой инф-ции; 6) использовать передовой опыт других предп-тий; 7) изучить необходимые сведения для адаптации выбранной эталонной модели к условиям предп-тия. Четко и грамотно сформулированные цели развития предп-тия явл-ся основой для системного анализа и разработки программы исследования. Например, целью явл-ся повышение эффективности функционирования предп-тия, для этого должно быть реализовано как минимум три подцели: внедрение новой техники; совершенствование орг-ции произ-ва; совершенствование системы упр-ния. Далее необходимо исследовать факторы, способствующие достижению целей (наличие фин-вых средств, внедрение прогрессивных форм орг-ции труда, совершенствование технологии подготовки управленческих решений) и факторы, препятствующие повышению эффективности произ-ва и упр-ния.

Например, отсутствие финансирования, большая энергоемкость техники, отсутствие расчетов для внедрения поточных линий, несвоевременность принятия управленческого решения. Системный подход в исследовании – это такое напр-ние методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной, целостной кибернетической социально-экономической системы. В самом общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность. Выделяют следующие принципы системного подхода (анализа): 1) целостность; 2) иерархичность строения (наличие множества элементов, расположенных на основе подчинения);

3) структуризация (анализ элементов системы в рамках конкретной структуры);4) множественность (множество моделей, используемых при анализе).