
- •1. Понятие и сущность менеджмента.
- •2. Основные принципы менеджмента.
- •3. Функции менеджмента: понятие, классификация, содержание общих функций менеджмента
- •4.Харак-ка школы научного управления. Основные идеи школы, используемые в современном менеджменте.
- •5.Характеристика классической (административной) школы управления. Основные идеи школы, используемые в современном менеджменте.
- •6. Характеристика школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук». Основные идеи школ, используемые в современном менеджменте.
- •7. Современные научные подходы к менеджменту (60-90 г.)
- •8. Классификация и общ.Хар-ка методов упр-ния.
- •9Социально-психологические методы управления. Особенности их применения в современных условиях
- •10. Экономические методы управления. Особенности их применения в современных условиях.
- •11. Понятие власти и ее основные формы.
- •12. Линейно - функциональная структура управления. Достоинства и недостатки. Область применения.
- •13. Дивизиональная структура управления. Достоинства, недостатки. Область применения
- •14. Матричная структура управления. Достоинства и недостатки. Область применения.
- •18. Эффективное руководство и требования к личности менеджера
- •19. Власть, влияние, полномочия. Понятие и их взаимосвязь.
- •21 Природа и причины конфликта Типы конфликтов Управление конфликтом.
- •22.Маркетинг в рыночной экономике: понятие и типы маркетинга, его место в рыночной экономике
- •23. Изучение структуры рынка: признаки товарного рынка.
- •24. Понятие конъюнктуры и емкости товарного рынка, целевой рынок.
- •27. Качество и конкурентоспособность товара в стратегии маркетинга: уровни качества товаров в соответствии со стандартами, показатели, отражающие конкурентоспособность товара.
- •29.Формирование спроса и стимулирование сбыта. Задачи и методы формирования спроса.
- •30.Роль, значение, виды рекламы. Особенности рекламы товаров различного назначения.
- •31. Маркетинговые исследования товарного рынка. Оценка конъюнктуры, определение емкости рынка и рын.Доли фирм.
- •32. Модель поведения покупателя на потребительском рынке.
- •34.. Товарная номенклатура и ее характеристика.
- •35. Виды маркетинговой коммуникации и ее функционирование.
- •36. Марки и товарно – знаковая практика.
- •37. Сущность и процесс управления маркетингом.
- •40.Виды организационных служб маркетинга, их основные задачи и функции.
- •41.Понятие организации, типы и формы организаций.
- •42.Организации и управление: организация как управляемая система, система управления организацией.
- •43.Проектирование организационных структур: принципы и подходы к формированию организационных структур (иерархический и органический), их преимущества и недостатки.
- •46.Объективные законы организации: понятие потенциала и закон синергии, закон самосохранения.
- •47. Миссия и цели организации: понятие миссии организации, требования к целям организации, их классификация и иерархия.
- •48. Сущность, задачи, особенности стратегического менеджмента: его отличия от оперативного управления, этапы процесса стратегического управления.
- •52. Стратегии роста компании (концентрированный, интегрированный и диверсифицированный рост). Конкретные виды и цели стратегий данного типа.
- •53. Стратегии сокращения: конкретные виды и цели стратегий данного типа.
- •54. Понятие конкурентного преимущества. Виды конкурентных стратегий (стратегии низких издержек, дифференциации, фокусирования).
- •57. Реализация стратегий: управление процессом реализации стратегии, типы «организационных изменений» при внедрении стратегий. Управление процессом реализации
- •Типы организационных изменений при внедрении стратегии
- •58. Система упр-я как объект исследования: понятие системы упр-я, исслед-е как составная часть менеджмента орг-ции
- •59. Системный анализ в исследовании упр-ния: понятие и осн.Принципы системного подхода в исслед-нии упр-ния
- •60. Разработка концепции исследования систем упр-ния: осн.Этапы и инф-ная база для проведения исслед-я
- •61. Методы проведения исслед-ния систем упр-ния: принципы структуризации методов исслед-ния систем упр-ния, виды методов
- •63. Определение рынка как системы экон. Отношений: понятие, сущность, факторы развития.
- •64. Субъекты рынка: многообразие рыночных структур и принципы поведения фирмы
- •65. Закон спроса и закон предложения; эластичность спроса и предложения, ее виды
- •66. Факторы производства, их взаимозаменяемость; рынки ф-ров произ-ва и их особенности
- •67. Анализ и управление ресурсами: огранич-сть рес-сов и кривая произ-ных возможностей, закон убывающей отдачи рес-сов
- •69. Монополистическая конкуренция и олигополия: фирма в условиях моноп-кой конкуренции;.
- •70 Монополистическая конкуренция и олигополия: поведение фирмы в условиях олигополии.
- •71. Рыночное ценообразование как инструмент экономических методов управления
- •72. Основные производственные фонды организации: экономическая сущность, оценка, показатели использования.
- •73. Оборотные средства организации: состав, структура, показатели использования.
- •74Смета затрат и калькуляция: формирование статей затрат и статей калькуляции.
- •75. Цена и ее функции. Методы ценообразования.
- •76. Формирование и использование прибыли.
- •77.Формы и системы оплаты труда в организации.
- •78. Информационные технологии упр-ния (иту)
- •79. Автоматизированные информ. Системы (аис); виды; принциы орг-ии и функцион-я
- •80. Автоматизированные информац. Технологии аит); осн. Функции; принципы орг-ии и функц-ия.
- •81. Технологическое обеспеч-е аис в упр. Деят-ти.
- •82. Информац. Технологии функциональной обработки инормации в упр. Деят-ти :
- •83.Информационные технологии интеллектуальной поддержки принятия управл. Решений
- •84.Влияние государственного управления экономикой на деятельность организации: цели, факторы, результаты.
- •85.Экономическая роль и функции государства в рыночной экономике.
- •86.Цели экономической политики и инструменты воздействия государства на социально – экономические процессы.
- •87.Характеристика факторов и показателей экономического роста.
- •88.Развитие малого и среднего бизнеса, как инструмента антимонопольной политики государства.
- •89.Структура экономики, ее содержание и характеристика.
- •90.Лидерское поведение и содержание трех стилей руководства.
- •91.Инновационный процесс: понятие, основные этапы.
- •92.Инструменты инновационного менеджмента.
- •93.Венчурные компании: понятие, роль и значение в инновационной деятельности.
- •94.Характеристика структуры инновационной деятельности.
- •95.Система инновационных механизмов: общая характеристика.
- •96.Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности.
43.Проектирование организационных структур: принципы и подходы к формированию организационных структур (иерархический и органический), их преимущества и недостатки.
Проектирование – процесс создания прообраза будущей фирмы. Она должна включать в себя описание организации на начальный момент существования, прогноз развития. Особое место в этом процессе отводят формированию орг. структуры. Основные принципы проектирования орг. системы: 1 корректная формулировка целой фирмы с учетом актуальности, новизны и возможности, практической реализации; 2 постановка управлен. задач. без решения реализация целей невыполнима; 3 обоснованное, распределение применительно к задачам функции прав и ответственности по вертикали управления; 4 выявление необходимых связей и отношений по горизонтали управления с целью координации деятельности всех функц. звеньев и вспомогательных служб; 5 ограниченное сочетание вертикали и горизонтали управления, путем нахождения оптимального для данных условий соотношения централизации и децентрализации управления. Этапы проектирования орг. системы: 1 определение гл. цели будущей фирмы с учетом состояния внешней среды и потребностей общественного развития, цель должна быть актуальной , достижимой, реальной, понятной исполнителям;
2 определение стратегической концепции фирмы и выбор общей стратегии. Стратегия определяет конкретные процедуры управления, способность приспосабливаться меняющимся внешним условиям и выбирать эффект пути достижения цели. 3 создание организационной структуры – основа для разработки служит общая схема функционального взаимодействия предполагаемых подразделений, при этом надо учитывать опыт др. фирм и внешние требования, предъявляемые к новой фирме. На базе блок –схемы организационной структуры делают штатное расписание и разрабатывают функциональные требования к каждому отделу и должностные инструкции в дальнейшем оценивается потребность в ресурсах . 4 разработка схемы информац. обеспечения . которое включает в себя схему коммуникации обеспечивающую необходимые связи с внешней средой, быстрое прохождение приказов, возможность контроля всех звеньев.
Важная задача орг. проектирования, обеспечение бесперебойного, оперативного снабжения всех звеньев фирмы необходимой информацией. Подходы к формированию орг. структуры. Их два:
1 Бюрократический (иерархический) – формирование структуры управления, исходя из разделения работ в орг-ции на отдельные функции, ответственности работников управления, рационализации управления. недостатки подхода этого – поглощают м/у людьми отношения подчинения и зависимости эк. и соц. характера; дают преимущественное право одним работникам принимать решения в отношении других. Ставя их в зависимость от первых; допускают чтобы меньшинство принимало решение за большинство; не позволяют полностью регламентировать деятельность работников управ. звена; решение ряда вопросов отдается на личное усмотрение директора, что может быть использовано им в корыстных целях. Устранить эти недостойки можно: разработать методы выявления отклонения от нормы в работе деловых организаций на начальном этапе развития; реорганизация системы управления; вторичность высших органов управления;
2 Органический подход - характеризуется тем, что основное внимание уделяется связям организации с внешней средой и ее изменению. Главная характеристика этого метода – груп, индивид. ответственность каждого за общий результат разделения труда по видам работ, а м/у участниками управления возникают отношения, которые диктуются характером решаемой проблемы. Характеристика данного подхода: ориентация на проблему; снижение до min иерархии; полицентризм в зависимости от решаемых проблем и смена лидера; временное закрепление функции за бригадами; высокий уровень горизонтальной интеграции м/у персоналом; ориентация культуры взаимоотношений по кооперации, взаимоотношение, формированность, самодисциплину. В результате создания групп. форм в фирме сокращается аппарат управления, растут заинтересованность квалификации, инициатива, ответственность, что приводит к росту потенциала и отдаче работником, дает лидерам работу в одной команде и более активно участвовать в процессе принятия решений.
44.Оценка эффективности совершенствования организационных структур: критерии и показатели эффективности организационных структур. Она позволяет: Определить уровень прогрессивно действующей структуры и проводится с целью выбора рацион. Варианта и способа ее совершенствования критерии эффективности СУ: степень соответствия достигаемых результатов установленным целям; степень соответствия процесса функционирования системы объективны требованиям к его содержанию, организации, результатам. Подход к оценке эффективности СУ: 1 сводится к сравнению показателей, характеризующий эталонно-организационной структуры; 2 основан на показателях использования оценки эффективности аппарата управления и его организационной структуры. Показатели делят на 3 группы:
а) характеризуют эффективность системы управления, которые выражаются через конечные результаты деятельности фирмы (прибыль, рентабельность); б) характеризуют содержание и организацию процесса управления в т. ч. непроизв. затраты и затраты управленческого труда (расходы по содержанию аппарата управления, эксплуатация тех средств, подготовку, переподготовку кадров, единовременные расходы по усовершенствованию системы управления; в) характеризует рациональность орг. структуры и ее технико-орг. уровни (уровень централизации, координации, нормы управляемости, сбалансированность прав и ответственности).
3 Совершенствование орг. структуры направлено на получение дан. прибыли, основанной по сокращении на производ. расходов улучшении методов взаимодействия м/у структурными подразделениями. Для оценки эк. эффективности мероприятий по совершенствованию орг. структуры использовать традиционный метод Кэф = эк. эффект. за год от проведения мероприятий
затраты на совершенствование управления
Методическая оценка эк. эффективности совершенствования орг. структуры на разных уровнях управления – сравнение получаемого эк. эффекта с затратами на совершенствование орг. структуры управления, учитывая экономию от усовершенствования и от повышения эффекта функционирования всей фирмы, соц-экон. эффект от повышения качества обслуживания бытовых услуг.
Экономия затраты базовые затраты отчетныев сфере
управления= год упр расходов__ год упр расходов после
до мероприят мероприятия
45.Понятие и этапы жизненного цикла организации. Закон развития организации. ЖЦО – предсказуемые изменения с определенной последовательностью состояний в течение времени. ЖЦО непосредственно связан с ЖЦ продукта. Этапы ЖЦО: 1) создание – стадия становления, формируется ЖЦ продукции, цели нечеткие, творческий процесс протекает свободно. Задачей этапа является достижение быстрого успеха, целями – здоровое существование и развитие. Ключевую роль играет анализ ситуации и получение объективной информации. 2) рост – в этот период рост осуществляется несистематично, рывками, организация набирает силу, координация проводится ниже оптимального уровня. На первый план в деят-ти руководителя выступают : 1 решение социальных проблем коллектива, позволяющие закрепить и развивать заинтересованность работников; 2 обеспечение баланса между текущей и инновационной перспективной деятельностью, между повышением качества выпускаемой продукции и поиском новых сфер приложения капитала; 3 оптимизация соотношения между децентрализацией и централизацией управления компанией; внедрение прогрессивных структур управления. 3) стадия зрелости (3 фазы): - ранняя зрелость – упор делается на эффективность инноваций и стабильность, структура орг-ции стабилизируется. Используются должн.инструкции, делегирование полномочий, организация обучения и развития. а) расцвет сил – орг-ция ставит цель сбалансированного роста. Увеличивается выпуск продукции, расширяется рынок, появляются новые возможности для организационного развития. Все это нацеливается на обеспечение стратегической дееспособности орг-ции на сохранение и упрочение устойчивого положения на рынке. б)полная зрелость – орг-ция действует практически сама по себе. Несмотря на то, что уровень доходов приемлемый, темпы роста замедляются; орг-ция может отклоняться от своих первоначальных целей. На этой стадии важно корректировать структуру управления, упразднять органы, выполнившие свои задачи, своевременно вводить новые подразделен. 4) упадок – снижение спроса на продукцию, ужесточение конкуренции, увеличение конку-рентной силы поставщиков, повышение роли цены и качества в конкур.борьбе, снижение прибыльности, увеличение потребности в работниках ценных специальностей, возрастание числа конфликтов, орг-ция разваливается. Стадия обновления – орг-ция может перейти в новое состояние, это может сделать новая команда руководителей, уполномоченных на проведение реорганизации и осуществления плановой программы внутреннего организационного развития.
Закон развития – каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Развитие- необратимое направленное закономерное изменение материи и сознания. Различают 2 формы развития : эволюционную (связанную с постепенными количественными и качест-венными изменениями), революционную (неосознанный скачкообразный переход от одного состояния материи к другому. Развитие орг-ции обусловлено след.факторами: изменениями внешней среды; изменениями внутренней среды; потребностями и интересами человека и общества; старением и износом материальных элементов; изменениями экологии; техническим прогрессом; глобальным состоянием мировой цивилизации. Развитие любой матер.системы основано на ее жизненном цикле, включает 8 взаимосвязанных этапов (чувствительности, внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад, крах, ликвидация и утилизация). Закон развития относится к объективным, даже если руководитель и подчинненые о нем не знают, он будет действовать стихийно. На 2 этапе особенно у руководителей и работников любой организации сильны романтические представления о будущей конкурентоспособности и прибыльности их продукции, что будет подталкивать к интенсификации расширения производства и привлечению доп.инвестиций. Груз накопленного потенциала может снизить маневренность или даже не позволит ей выйти на этап роста. Израсходовав все ресурсы, орг-ция может прервать свой жизненный цикл. Таким образом. необходимо вести ресурсное обеспечение организации по этапам жизненного цикла продукции, поэтому запасов практически не должно быть. Основой эффективной реализации закона является бизнес-план.