36. Марки и товарно – знаковая практика.

Фирменный стиль – присущий только данной фирме изобразит., текстовой и звуковой образ фирмы и ее товаров в представлении покупателей и общественности; система идентификации товаров фирмы и ее самой. Фирм. Стиль – один из видов стимулирования сбыта в маркетиноговой деятельности. Он разрабатывается последовательно и включает в себя:

1 торговую марку или товарный знак – зарегистрированный в юр. Порядке графическое обозначение фирмы и ее товаров, которые служат для отличия ее товаров от товаров др. фирм. Товарный знак должен отличаться простотой, индивидуальностью, привлекательностью. В него не надо включать географ. Названия, имена, элементы гос. Герба. Товарный знак д.б. зарегистрирован в Роспатенте РФ. В тексте он выделяется единым образом, снабжается символами 2 логотип – оригинальное написание полного (сокращенного) наименования фирмы 3 фирменный цвет или их сочетание 4 единый стиль – координация дизайна для всех товаров фирмы 5 фирменный комплект шрифтов 6 фирменные полиграфические элементы – способ верстки текстов, иллюстраций 7 единое музыкальное сопровождение всех рекламных объявлений. Основная задача фирменного стиля - сделать товары фирмы узнаваемыми и отличными от товаров др. фирм, повысить конкурентные преимущества, обеспечить пропагандирующий и рекламный эффект и защитить товары от подделок. Фирменный стиль разрабатывается крупными преуспевающими предприятиями , компаниями, когда уже завоевано доверие потребителей. Его цель – закрепить в их сознании + эмоции и образ, связанные с высокой оценкой кач-ва, уровнем обслуживания, обеспечить товары и саму фирму особой узнаваемостью.

37. Сущность и процесс управления маркетингом.

В маркетинге есть понятие «управление маркетингом», которое включает в себя комплекс маркетинга, т.е. совокупность, поддающихся влиянию факторов среды. Есть 4 элемента комплекса – сам товар, цена товара, реклама, др.ср-ва стимулирования сбыта. Сущность управления маркетингом в том, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого фирмой в данный момент объема продукции. Это означает не только создание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокращения. Следовательно, задача управления маркетингом заключается " в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей". Т.е. "управление маркетингом это управление спросом". Управление маркетингом еще предполагает планирование, организацию маркетинговых мероприятий и контроль за их реализацией. 4 этапа системы управления маркетингом: 1 – анализ конъюнктуры рынка 2 – определение рыночных возможностей и сопоставление их с целями и ресурсами предприятия он предполагает оценку любой возможности с точки зрения ее соответствия целям и наличным ресурсам фирмы; тщательную оценку текущего и будущего спроса, отражающую привлекательность открывающейся возможности рынка. Как правило, анализ рыночных возможностей включает в себя выявление новых рынков и оценку маркетинговых возможностей.

Матрица стратегий рисунок рын. возможностей

3 - определение целевых рынков и реализация на них комплекса маркетинга - в целях получения желаемой ответной реакции со стороны конкретной группы потребителей, т.е. для оказания воздействия на спрос своего товара, фирма использует совокупность переменных факторов маркетинга, которые имеется возможность контролировать. 4 – осуществление контроля за реализацией маркет. мероприятий.. К маркетинговым мероприятиям принято относить следующие вспомогательные средства и приемы управления маркетингом: 1 Система планирования маркетинга, которая тесно связана с системой стратегического планирования на предприятии. Система стратегического планирования имеет своей целью удостовериться в том, что фирма находит и развивает сильное производство и сокращает или сворачивает слабые. Другими словами оно позволяет выявить товары, имеющие наибольший потенциал роста продаж. Разработку планов для каждого отдельного производства, товара или товарной марки фирмы определяют как планирование маркетинга. Планирование маркетинга предполагает разработку двух планов: одного на определенный период времени (несколько лет), где должны указываться основные факторы, которые будут оказывать влияние на рынок данного товара, цели на определенный период, "основные стратегические приемы завоевания для марки намеченной доли рынка и получения намеченных прибылей ". Такой план носит название перспективного. Другой план годовой план маркетинга фирмы на первый год осуществления перспективного плана фирмы. Здесь отражается текущая маркетинговая ситуация, стратегия маркетинга на год, определяются существующие угрозы и возможности товара, для которого разрабатывается план маркетинга. 2 Система организации службы маркетинга. Объединение перечисленных пунктов и характеризует процесс управления маркетингом.

38.Понятие маркетинговой среды предприятия. Микросреда и анализ ее факторов. Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Фирма должна следить за всеми изменениями среды, используя для этого и маркетинговые исследования, и имеющиеся в её распоряжении возможности сбора внешней текущей информации. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Макросреда представлена силами широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. Основные факторы, действующие в микросреде: 1)Поставщики-это деловые фирмы или отдельные лица, обеспечивающие компанию материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров или услуг. События в среде поставщиков могут повлиять на деятельность фирмы .(Напр:нехватка материалов, забастовки могут нарушить регулярность поставок, и в краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, а в долгосрочном- подорвано благорасположение к фирме со стороны её клиентуры. 2)Посредники- это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте среди клиентуры (торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства, кредитно-финансовые учреждения). 3) Клинтура: потребительский рынок (отдельные лица); рынок производителей (организации, приобретающие товары и услуги для пользования их в процессе производства); рынок посредников (организации, приобретающие товары для последующей перепродажи); рынок государственных учреждений (приобретают для последующего использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи их нуждающимся); международный рынок (покупатели за рубежом); 4) Конкуренты;

5) Контактные аудитории (любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к рганизации или оказывает влияние на её способность достигать поставленные цели): финансовые круги (обеспечивает капиталом предпр.-тие); СМИ (освещают деятельность предпр.-тия); госучреждения (руководство должно учитывать то, что происходит в госсфере); общественные организации (потребители, защитники природы); местная общественность (окрестные жители); общество в целом(отношения общества к товарам); внутренние контактные аудитории (свои работники)/

39. Планирование, организация и управление маркетингом: планирование маркетинговой деятельности. Планирование является важнейшей функцией управления и позволяет :1.Обеспечить единство общей цели внутри предприятия 2.Скоординировать усилия всех подразделений 3.Выбрать наиболее эффективное направление деятельности 4.Уменьшить риск принятия и реализации неверного решения 5.Создать основу для контроля за выполнением принятых решений 6.Повысить готовность предприятия к внезапным изменениям рыночной ситуации. Следовательно, маркетинговая деятельность должна осуществляться в соответствии с планом, разработанным на основе научных принципов и всестороннего анализа состояния и развития рынка. План маркетинга должен включать в себя 7 разделов:1.Сводные контрольные показатели, для контроля за ходом выполнения плана2.Изложение текущей маркетинговой ситуации, т.е. состояние рынка, конъюнктура рынка, положение предприятия на рынке, анализ маркетинговой среды, анализ товаров конкурентов и др.3.Определение опасностей и возможностей, СВОТ- анализ4.Перечень задач и проблем 5.Стратегия маркетинга, «план игры», как предприятие должно вести себя на рынке 6.Программа действий – перечень конкретных мероприятий с указанием сроков и ответственных исполнителей 7.Бюджеты и порядок контроля, сводятся все затраты и доходы от маркетинговой деятельности. К маркетинговым мероприятиям принято относить следующие вспомогательные средства и приемы управления маркетингом: 1 Система планирования маркетинга, которая тесно связана с системой стратегического планирования на предприятии. Система стратегического планирования имеет своей целью удостовериться в том, что фирма находит и развивает сильное производство и сокращает или сворачивает слабые. Другими словами оно позволяет выявить товары, имеющие наибольший потенциал роста продаж. Разработку планов для каждого отдельного производства, товара или товарной марки фирмы определяют как планирование маркетинга. Планирование маркетинга предполагает разработку двух планов: одного на определенный период времени (несколько лет), где должны указываться основные факторы, которые будут оказывать влияние на рынок данного товара, цели на определенный период, "основные стратегические приемы завоевания для марки намеченной доли рынка и получения намеченных прибылей ". Такой план носит название перспективного. Другой план годовой план маркетинга фирмы на первый год осуществления перспективного плана фирмы. Здесь отражается текущая маркетинговая ситуация, стратегия маркетинга на год, определяются существующие угрозы и возможности товара, для которого разрабатывается план маркетинга. 2 Система организации службы маркетинга. Объединение перечисленных пунктов и характеризует процесс управления маркетингом.