34.. Товарная номенклатура и ее характеристика.

Товарная номенклатура – совокупность всего товарного ассортимента, включающего марки, группы товаров и т.п. Характеристики товарной номенклатуры:

1 – широта – представляет собой численность товар.групп;

2 – глубина – наличие разных наименований товаров в составе группы и их совокупности;

3 – насыщенность – разнообразие выбора в отдельном наименовании товара и их общая совокупность (молоко 0,5, 1л, 1,5л);

4 – гармоничность – субъективная характеристика (качественная), которая указывает насколько близки товары в номенклатуре по признакам использования.

35. Виды маркетинговой коммуникации и ее функционирование.

В задачи маркетинга входит решение задачи детального изучения требований конечного потребителя к товару и адаптация к ним выпускаемой продукции; формирование спроса на товар с целью роста продаж, его стимулированием. Этим целям призвана отвечать коммуникационная политика. Это политика продвижения товаров на рынок. Включает в себя разные виды рекламы, связи с общественностью (public relation) св-ва стимулирования сбыта и сервисную политику , прямые или персональные продажи, организацию участия в выставках, ярмарках, разработку товарных знаков, создание фирменного стиля, упаковки, создание + личностных отношений м/у производителями, потребителями и общественностью, работу со ср-вами массовой информации. Виды коммуникаций: 1 реклама – любая оплаченная спонсором форма обезличенного представления, продвижения товаров. Основное место в распространении занимают прямые личные каналы. Это индивид. Реклам. Работа – распространение агентами рекл. Литературы непосредственно потенциальным покупателям. Может идти через распространение материалов по почте, телефону, факсу по спец. Отобранному списку активных и потенциальных потребителей. Недостатки – узкий круг, ограниченные возможности роста числа новых покупателей, низкая оперативность, т.к. на нее уходит много времени. Безличностными ср-вами массвой рекламы являются – пресса, печатная (проспекты, буклеты, каталоги, плакаты), телевизионная, TV- маркетинг

( телемагазин с доставкой), радио, электронная (через инет), наружная (плакаты, панно), на транспорте, на месте продаж (витрины, вывески, упаковка). 2 PR – установление + отношений, взаимопонимания с потребителями и широкой общественностью; управление этими отношениями. Здесь используют самые современные орг.методы оющения, убеждения. Создаются спец. Отделы PR , которые контролируют информацию о товаре, фирме, попадающие в ср-ва массовой информации; отвечают за интервью сотрудников, проводят брифинги, публикуют пресс-релизы. Они используют престижную рекламу (семинары, благотворит. Деятельность, юбилейные мероприятия, презентации). Объекты этих отделов в работе – ср-ва массовой информации, гос. Учреждения, министерства, ведомства, кредитно-финансовые организации, органы самоуправления. PR служит еще и переубеждению тех, кто еще не относится + к фирме и превращению их в союзники 3 персональные продажи - продажа непосредственно покупателю, это работа коммивояжеров, торг. Агентов лично с каждым отдельным потребителем; демонстрацию товаров в реальных условиях; непосредственное распространение реклам. Материалов, что является преимуществами таких продаж. Также это источник ценной информации по рынку и канал прямой и обратной связи м/у продавцом и потребителями. 4 стимулирование сбыта - фин. Ср-ва (кредит, скидки, гарантия возврата денег при низком кач-ве , бесплатные образцы); упаковка (использование ее как самостоятельного товара – печатать на ней лотереи); сервисная политика; выставки, ярмарки; фирменный стиль (особый , присущий фирме изобразит., тестовой, звуковой образ и ее товаров).