
- •1. Понятие и сущность менеджмента.
- •2. Основные принципы менеджмента.
- •3. Функции менеджмента: понятие, классификация, содержание общих функций менеджмента
- •4.Харак-ка школы научного управления. Основные идеи школы, используемые в современном менеджменте.
- •5.Характеристика классической (административной) школы управления. Основные идеи школы, используемые в современном менеджменте.
- •6. Характеристика школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук». Основные идеи школ, используемые в современном менеджменте.
- •7. Современные научные подходы к менеджменту (60-90 г.)
- •8. Классификация и общ.Хар-ка методов упр-ния.
- •9Социально-психологические методы управления. Особенности их применения в современных условиях
- •10. Экономические методы управления. Особенности их применения в современных условиях.
- •11. Понятие власти и ее основные формы.
- •12. Линейно - функциональная структура управления. Достоинства и недостатки. Область применения.
- •13. Дивизиональная структура управления. Достоинства, недостатки. Область применения
- •14. Матричная структура управления. Достоинства и недостатки. Область применения.
- •18. Эффективное руководство и требования к личности менеджера
- •19. Власть, влияние, полномочия. Понятие и их взаимосвязь.
- •21 Природа и причины конфликта Типы конфликтов Управление конфликтом.
- •22.Маркетинг в рыночной экономике: понятие и типы маркетинга, его место в рыночной экономике
- •23. Изучение структуры рынка: признаки товарного рынка.
- •24. Понятие конъюнктуры и емкости товарного рынка, целевой рынок.
- •27. Качество и конкурентоспособность товара в стратегии маркетинга: уровни качества товаров в соответствии со стандартами, показатели, отражающие конкурентоспособность товара.
- •29.Формирование спроса и стимулирование сбыта. Задачи и методы формирования спроса.
- •30.Роль, значение, виды рекламы. Особенности рекламы товаров различного назначения.
- •31. Маркетинговые исследования товарного рынка. Оценка конъюнктуры, определение емкости рынка и рын.Доли фирм.
- •32. Модель поведения покупателя на потребительском рынке.
- •34.. Товарная номенклатура и ее характеристика.
- •35. Виды маркетинговой коммуникации и ее функционирование.
- •36. Марки и товарно – знаковая практика.
- •37. Сущность и процесс управления маркетингом.
- •40.Виды организационных служб маркетинга, их основные задачи и функции.
- •41.Понятие организации, типы и формы организаций.
- •42.Организации и управление: организация как управляемая система, система управления организацией.
- •43.Проектирование организационных структур: принципы и подходы к формированию организационных структур (иерархический и органический), их преимущества и недостатки.
- •46.Объективные законы организации: понятие потенциала и закон синергии, закон самосохранения.
- •47. Миссия и цели организации: понятие миссии организации, требования к целям организации, их классификация и иерархия.
- •48. Сущность, задачи, особенности стратегического менеджмента: его отличия от оперативного управления, этапы процесса стратегического управления.
- •52. Стратегии роста компании (концентрированный, интегрированный и диверсифицированный рост). Конкретные виды и цели стратегий данного типа.
- •53. Стратегии сокращения: конкретные виды и цели стратегий данного типа.
- •54. Понятие конкурентного преимущества. Виды конкурентных стратегий (стратегии низких издержек, дифференциации, фокусирования).
- •57. Реализация стратегий: управление процессом реализации стратегии, типы «организационных изменений» при внедрении стратегий. Управление процессом реализации
- •Типы организационных изменений при внедрении стратегии
- •58. Система упр-я как объект исследования: понятие системы упр-я, исслед-е как составная часть менеджмента орг-ции
- •59. Системный анализ в исследовании упр-ния: понятие и осн.Принципы системного подхода в исслед-нии упр-ния
- •60. Разработка концепции исследования систем упр-ния: осн.Этапы и инф-ная база для проведения исслед-я
- •61. Методы проведения исслед-ния систем упр-ния: принципы структуризации методов исслед-ния систем упр-ния, виды методов
- •63. Определение рынка как системы экон. Отношений: понятие, сущность, факторы развития.
- •64. Субъекты рынка: многообразие рыночных структур и принципы поведения фирмы
- •65. Закон спроса и закон предложения; эластичность спроса и предложения, ее виды
- •66. Факторы производства, их взаимозаменяемость; рынки ф-ров произ-ва и их особенности
- •67. Анализ и управление ресурсами: огранич-сть рес-сов и кривая произ-ных возможностей, закон убывающей отдачи рес-сов
- •69. Монополистическая конкуренция и олигополия: фирма в условиях моноп-кой конкуренции;.
- •70 Монополистическая конкуренция и олигополия: поведение фирмы в условиях олигополии.
- •71. Рыночное ценообразование как инструмент экономических методов управления
- •72. Основные производственные фонды организации: экономическая сущность, оценка, показатели использования.
- •73. Оборотные средства организации: состав, структура, показатели использования.
- •74Смета затрат и калькуляция: формирование статей затрат и статей калькуляции.
- •75. Цена и ее функции. Методы ценообразования.
- •76. Формирование и использование прибыли.
- •77.Формы и системы оплаты труда в организации.
- •78. Информационные технологии упр-ния (иту)
- •79. Автоматизированные информ. Системы (аис); виды; принциы орг-ии и функцион-я
- •80. Автоматизированные информац. Технологии аит); осн. Функции; принципы орг-ии и функц-ия.
- •81. Технологическое обеспеч-е аис в упр. Деят-ти.
- •82. Информац. Технологии функциональной обработки инормации в упр. Деят-ти :
- •83.Информационные технологии интеллектуальной поддержки принятия управл. Решений
- •84.Влияние государственного управления экономикой на деятельность организации: цели, факторы, результаты.
- •85.Экономическая роль и функции государства в рыночной экономике.
- •86.Цели экономической политики и инструменты воздействия государства на социально – экономические процессы.
- •87.Характеристика факторов и показателей экономического роста.
- •88.Развитие малого и среднего бизнеса, как инструмента антимонопольной политики государства.
- •89.Структура экономики, ее содержание и характеристика.
- •90.Лидерское поведение и содержание трех стилей руководства.
- •91.Инновационный процесс: понятие, основные этапы.
- •92.Инструменты инновационного менеджмента.
- •93.Венчурные компании: понятие, роль и значение в инновационной деятельности.
- •94.Характеристика структуры инновационной деятельности.
- •95.Система инновационных механизмов: общая характеристика.
- •96.Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности.
23. Изучение структуры рынка: признаки товарного рынка.
Рынок – система эк. Отношений по пр-ву, распределению, обмену и потреблению на безличностном рын. Механизме. Товарный рынок – один из вид ов рынка. Под товарным рынком понимают и место встречи продавца и покупателя; и потребителей данного товара. Товарный рынок - сфера реализации товаров, услуг, которые связаны м/у собой общими признаками: 1Территориальный охват – на основание его существуют рынки внутренние, внешние (мировые), региональные; 2 Характер конечного использования товара (рынок товаров потребительского назначения и производственного назначения); 3Способность товаров удовлетворять потребности; 4 Срок использования товара: рынок товаров длительного пользования; рынок товаров среднего срока использования; рынок товаров краткосрочного или однократного использования.
Структура товарного рынка представлена потребителями, которые приобретают товары. В структуре рынка наиболее важным для предприятия является рынок сбыта. Рынок сбыта – весь рынок в пределах которого осуществляется сбыт товаров предприятиями. Его можно разделить на 4 части: 1 – потребители, которые вообще
не знают о существовании товаров данного предприятия, спящий рынок. Задача предприятия проинформировать этих потребителей.
2– потребители, которые знают о товаре, но по каким то причинам не покупают товар. Задача предприятия убедить их совершить покупку.3– потребители, которые приобретают этот товар но у конкурентов. Задача предприятия убедить их, что его товары лучше, чем товары конкурентов.4 – рынок сбыта товаров данного предприятия. Задача – расширить рынок, убеждать тех кто покупает, что они сделали правильный выбор.:
24. Понятие конъюнктуры и емкости товарного рынка, целевой рынок.
Конъюнктура рынка – это экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени. Она характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товар и проявляется в следующих показателях: 1.Поведение цен; 2.Изменение объемов продаж; 3.Скорость оборачиваемости средств (наличие товарных запасов). Разновидности конъюнктуры: 1.Благоприятная, когда складываются условия, облегчающие продажу товара. 2.Неблагоприятная, когда происходит спад деловой активности, возникают трудности со сбытом, растут товарные запасы. Различают также: Общехозяйственную конъюнктуру – это состояние экономики отдельной страны или всего мира; Конъюнктуру товарных рынков – состояние продаж конкретных товаров. Изучение конъюнктуры рынка проводят в следующем порядке: 1.анализ производства товаров; 2.анализ спроса и потребления товаров; 3.анализ сферы торговли; 4.анализ цен. Результаты исследования конъюнктуры являются основой для принятия решения по пересмотру объемов производства, по изменению цен, по снятию с производства товаров и введению новых, по определению места продаж.
Конъюнктура рынка – соотношение м/у спросом и предложением на рынке сбыта данного товара. Текущая ситуация на рынке меняется во времени и пространстве. На основании изменений составляют конъюнктурные карты, позволяющие оценивать эти изменения. Одной из главных характеристик рынка является – его емкость – это количество товара, которое способен включить в себя рынок. Емкость м.б. определена 1)потенциальная емкость- умножением нормы потребления продукта 1 потребителем на кол-во потребителей. Ер = Ннорма х Qкол-во 2) м.б. определена по конъюнктурной карте как остаток на складах + кол-во произведенное + кол-во ввезенного – кол-во вывезенного – остаток на складах.
Этот способ дает емкость на определенный момент.
Целевой рынок – весь товарный рынок условно делится на 4 части:
потребители не знают о товаре фирмы
знают о товаре, но не покупают данный товар
приобретают данный товар у конкурентов
4- часть рынка, в которой потребители покупают и используют наш товар – целевой.
Выбор целевого рынка производится после сегментации рынка. Целевой рынок – это рынок или его часть, на котором предприятие сосредотачивает все свои усилия. Также говорят о целевом сегменте рынка. По каждому сегменту рынка собирается информация: 1.Количественные характеристики сегмента рынка (численность реальных и потенциальных клиентов, реальные и потенциальные объемы продаж) 2.Доступность рынка или сегмента (насколько легко можно проникнуть и получить каналы сбыта) 3.Прибыльность продаж 4.Степень готовности конкурентов поступиться данным рынком или сегментом 5.Защищенность выбранного сегмента от конкурентов. При выборе целевого рынка рекомендуется пользоваться правилом 20/ 80 – более привлекателен рынок тот где сосредоточено 20% потребителей, но они предъявляют спрос на 80% всех товаров продаваемых на данном рынке.
25.Сегментация рынка: цели и признаки сегментации, макро и микросегментация рынка Сегмент рынка – это особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, которые имеют общие признаки и одинаково реагируют на элементы комплекса маркетинга и имеют общие характеристики. Сегментирование рынка – разделение рынка на сегменты, различающиеся по своим параметрам, по поведению потребителей, по их характеристикам и по реакции на инструменты маркетинга. Главная цель сегментации – обеспечить адресность разрабатываемого выпускаемого и реализуемого товара. Вторичная цель: 1.Наилучшее удовлетворение потребности 2.Повышение конкурентоспособности товара3.Уход от невыгодной конкурентной борьбы 4.Увязка научно-технической политики предприятия с запросами потребителей 5.Ориентация на конкурентного потребителя 6.Рационализация и оптимизация затрат на разработку, выпуск и продажу товаров Признаки сегментации объединяются в четыре группы: 1.Демографические признаки: пол, возраст, размер и этап жизненного цикла семьи, образование, род занятий, расовая и национальная принадлежность и др. 2.Георгафические: регион, страна, город-село, климат, рельеф, плотность населения 3.Психографические: социальный класс, образ жизни, тип личности, характер. 4.Поведенческие (по поведению в момент совершения покупки): объем потребления, частота, импульсивность, убеждаемость, ожидаемые выгоды от покупки. При отборе признаков для сегментации необходимо учитывать следующие требования: 1.Признак должен быть измеримым в обычных условиях рынка 2.Признак должен отражать реальные отличия между покупателями данного рынка 3.Признак должен способствовать росту понимания рынка. При сегментации рынка товаров промышленного назначения применяются несколько иные признаки: 1.отраслевая принадлежность; 2. размер предприятия; 3. форма собственности; 4. географическое положение; 5. периодичность и объем заказов; 6. специфика организации закупок. Порядок сегментации. Выделение сегментов рынка проводится в два этапа: 1.макросегментация- это разбиение всего рынка на рынки конкретных товаров 2.микросегментация – внутри получившихся рынков товаров выдляют сегменты потребителей (или группы). Порядок микросегментации: 1опрос целевой аудитории с целью выявления связи м/у поведением и предпочтением покупателей и их личными кач-ми 2из всех личных характеристик отбираются наиболее важные в поведении к данному товару 3собственно деление рынка по выбранным признакам 4составление профиля получившихся сегментов (кач. Кол. Характеристики). При сегментации применяется сегментационная матрица (бывает 2 видов) Пример - двухмерная матрица.
|
Возраст |
||
дети |
взрослые |
старики |
|
Мужской пол |
|
|
|
Женский пол |
|
|
|
26.Жизненный цикл товара: понятие товара, фазы жизненного цикла товаров. Товар-это все что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. В качестве товара могут быть выступать как физические объекты, так и нематериальные результаты определенной деятельности, а также услуги. У товара имеются два основных свойства: 1.Полезность, способность удовлетворять нужду или потребность 2.Продаваемость (способность быть обмененным на другой товар или деньги). Для того чтобы товар обладал свойством продаваемости необходимо суметь выделить товарную единицу-это обособленная целостность, характеризуется показателем величины, размера, качества, внешнего вида, цены и т.д. Любой товар в процессе нахождения на рынке проходит несколько этапов, при этом выделяют 5 основных этапов жизненного цикла (ЖЦ): 1.Разработка товара - формируется идея товара, изучаются пр-ные возможности, конъюнктура рынка,разрабатывается опытный образец, 2.Выведение товара на рынок - проводятся пробные продажи, товар доводится до уровня покупательских требований, начинается массовое пр-во, идет массивное маркетинговое воздействие на рынок. 3.Этап роста. Быстро растут объемы производства и продаж, товар дешевеет, оттачивается кач-во, разрабатываются дополнит. Свойства товара и новые модели, происходит корректировка рыночной маркетинговой стратегии 4.Этап зрелости. Продажи стабилизируются на определенном уровне за счет насыщения рынка и активизации конкуренции, max расширены модельный ряд и новые сегменты рынка. 5.Этап спада. Объемы продаж снижаются, расту т товар.запасы - товар может стать убыточным. Надо решить: уходить с рынка, закрыть пр-во, при этом выжать остаточную прибыль; либо попытаться реанимировать товар, за счет max удешевления при сохранении кач-ва; либо модернизировать товар; выйти на новые рынки; поощрять и стимулировать более частое потребление (дисконт.карты, конкурсы); увязывать с потреблением др. товаров.