40. При використовуванні підходу «офіс-майстерня» основна увага направлена:

1. На максимальне віддалення покупця від процесу надання послуг.

2. На максимальне наближення покупця до процесу надання послуг.

3. На максимальне віддалення менеджера від процесу надання послуг.

4. На максимальне наближення менеджера до процесу надання послуг.

5 Немає правильної відповіді.

41. У відповідності з основною моделлю кадрового менеджменту менеджер з персоналу як спеціаліст з трудових договорів (контрактів) виконував такі функції:

1. Турбувався про сприятливі умови праці, реалізував довгострокову стратегію організації, здійснював облік посадових переміщень.

2. Турбувався про сприятливі умови праці, здійснював адміністративний контроль за виконанням умов трудового договору, реалізував довгострокову стратегію організації.

3. Реалізував довгострокову стратегію організації, створював сприятливу морально-психологічну атмосферу.

4. Регулював трудові відносини в процесі переговорів з профспілками, здійснював облік посадових переміщень та адміністративний контроль за виконанням умов трудового договору.

42. Основна причина встановлення на турпродукт ціни - брутто:

1. Збільшення прибутку туроператора.

2. Збільшення прибутку турагента.

3. Посилення контролю над збутовим каналом.

4. Немає вірної відповіді.

43. Основні фонди при зарахуванні їх на баланс підприємства в результаті придбання будівництва оцінюється за:

1. Повною первісною вартістю.

2. Ринковою вартістю.

3. Відновлювальною вартістю.

4. Залишковою вартістю.

44. Рівень прогресивності основних фондів залежить від:

1. Рівня технічної оснащеності.

2. Рівня співвідношення виробничих і невиробничих основних фондів.

3. Вікового складу основних фондів.

4. Співвідношення активної та пасивної частини основних фондів.

45. Який біосферний заповідник України найстаріший?

1. Асканія-Нова.

2. Карпатський.

3. Чорноморський.

46. До рекреаційного часу належить:

1. Час, витрачений на захист своїх прав у суді

2. Дозвіллєвий час.

3. Робочий час.

47. До Африканського туррегіорну відносять країни:

1. Марокко, Туніс, Лівія, Кенія, ПАР.

2. Єгипет, Сейшельські острови, Іорданія, Кенія, Зімбабве.

3. Ірак, Ізраїль, Кіпр, Єгипет, Алжир.

48. Нормативні документи, що регламентують організацію перевезень туристів водним транспортом:

1. Афінська конвенція.

2. Чікагська конвенція.

3. Варшавська конвенція.

49. Яким чином визначається цифра забезпеченості готельними місцями?

1. Кількість готельних місць на 10 тисяч населення даного центру (регіону).

2. Кількість готельних місць на тисячу мешканців даного центру (регіону).

3. Кількість готельних місць на тисячу проживаючих.

50. Які підприємства розраховані на відпочинок автотуристів?

1. Готелі і ботелі.

2. Кондомініуми.

3. Ротелі і караванінги.

4. Флотелі і ботокемпінги.

51. Форс-мажор – це:

1. Обставини, що не залежать від волі сторін.

2. Невиконання одним з партнерів умов договору.

3. Відшкодування шкоди.

52. За метою подорожі визначають такі види віз як:

1. Одно-, двократна, мультивіза.

2. Туристична, службова, приватна, імміграційна.

3. Індивідуальна та групова.

53. До країн активного (з +сальдо) туризму належить:

1. Великобританія.

2. Єгипет.

3. Австрія.

54. За способом одержання вина поділяються на:

1. Сортові, купажні.

2. Столові, кріплені, ароматизовані, ігристі, шипучі.

3. Ординарні, колекційні, марочні.

55. При сервіровці ніж для масла кладуть на:

1. Мілку столову тарілку.

2. Пиріжкову тарілку.

3. Мілку десертну тарілку.

56. Маршрутний лист оформляється:

1. До виходу на маршрут.

2. Безпосередньо під час проходження маршруту.

3. Після завершення маршруту.

57. Національна федерація спортивного туризму України здійснює свою діяльність на основі:

1. Статуту.

2. Положення про федерацію.

3. Обидві відповіді правильні.

58. Як називалася туристична експедиція радянської молоді?

1. "Готов до праці й оборони".

2. "Шляхами Жовтня, шляхами Леніна".

3. "Моя Батьківщина - СРСР".

59. Початком екскурсії є:

1. Виникнення задуму.

2. Визначення теми екскурсії.

3. Визначення теми.

60. Що таке «тема» екскурсії?

1. Мовний вираз.

2. Результат творчих зусиль колективу екскурсоводів.

3. Поняття, що формує зміст.

ВАРІАНТ 28

1. Якщо країна є нетто-імпортером, то це означає, що:

1. Товарний експорт дорівнює імпорту.

2. Товарний експорт перевищує імпорт.

3. Товарний імпорт перевищує експорт.

2. Звітом про фінансові результати діяльності туристичного підприємства є:

1. Звіт, що відображає зміни у складі власного капіталу підприємства протягом звітного періоду.

2. Звіт про фінансовий стан підприємства, що відображає на певну дату його активи, зобов’язання і власний капітал.

3. Звіт про доходи, витрати та фінансові результати діяльності підприємства.

4. Звіт, який відображає надходження та видаток грошових коштів у результаті діяльності підприємства у звітному періоді.

3. Поняття "попит на гроші" означає:

1. Суму грошей, яку підприємці хотіли б використати з метою надання кредиту за даної ставки проценту.

2. Бажання накопичувати частину доходу на "чорний день".

3. Те саме, що і попит на гроші як на активи.

4. Те саме, що і сума попиту на гроші для угод і попиту на гроші як на активи.

4. Державний борг виступає як зобов'язання держави перед платниками податків. Це спричинено тим, що:

1. Тільки виплата процентів являє собою економічний тягар.

2. Громадяни отримують трансфертні платежі.

3. Основна маса державних облігацій належить громадянам країни та національним підприємствам.

4. Державний борг дорівнює сумі активів держави

5. Коефіцієнт вибуття основних засобів на туристичному підприємстві визначається за формулою:

1. , де – вартість введених основних засобів за звітний рік; – загальна вартість основних виробничих засобів на кінець року.

2. , де – вартість основних засобів, які вибули; –вартість основних виробничих засобів на початок року.

3. , де – вартість приросту основних засобів; –вартість основних засобів на початок року.

4. , де – обсяг продукції (послуг) у грошовому виразі, виробленої (наданих) підприємством; – середньорічна вартість основних виробничих засобів.

6. Яке визначення найповніше характеризує поняття “змішана економіка”?

1. Економіка перехідного періоду.

2. Економічна система, що базується на різних формах власності та ринковому і державному регулюванні економіки.

3. Наявність різних типів соціально-економічного прогресу.

4. Багатоукладна економіка.

7. До складу якого грошового агрегату входять:

готівка, вклади на поточних рахунках на строкові депозити?

1. М0.

2. М1.

3. М2.

4. М3.

8. Які кредитні установи беруть участь в емісії депозитних грошей:

1. Центральний банк.

2. Трастові компанії.

3. Страхові компанії.

4. Комерційні банки.

9. Залежно від зміни обсягу діяльності витрати підприємства класифікуються на:

1. Нормовані.

2. Основні.

3. Прямі.

4. Постійні.

10. Змінні затрати підприємства – це:

1. Затрати, що змінюються відносно збутової діяльності підприємства.

2. Затрати, що змінюються пропорційно до зміни обсягу виробництва.

3. Затрати, що передбачені кошторисом підприємства.

4. Затрати, що понесені у звітному періоді.

11. За традиційним підходом “логістика” – це:

4. Інструментарій маркетингу.

5. Інтегральний інструмент, що поєднає менеджмент і маркетинг мікси з метою досягнення стратегічних, тактичних і оперативних цілей.

6. Інструментарій менеджменту.

12. Що має зробити монополіст, якщо MR = 0?

1. Знизити ціну та зменшити обсяг виробництва.

2. Підвищити ціну та зменшити обсяг виробництва.

3. Підвищити ціну та збільшити обсяг виробництва.

4. Знизити ціну та збільшити обсяг виробництва.

13. За формою прояву бюджетний дефіцит може бути:

1. Активний і пасивний.

2. Вимушений і свідомий.

3. Відкритий і прихований.

4. Усі види вірні.

14. Ламана лінія попиту для олігополіста обов'язково супроводжується:

1. Таємною змовою з підприємствами-конкурентами для додержання домовленої ціни.

2. Розривом кривої граничних витрат.

3. Розривом лінії граничного виторгу.

4. Неефективною роботою фірми.

5. Лідерством у цінах на ринку.

15. Ринок, на якому попит перевищує пропозицію, а асортимент продавців досить бідний, називається:

1. Ринком продавця.

2. Ринком покупця.

3. Монополістичним ринком.

4. Олігополістичним ринком.

16. Які з критеріїв сегментації ринку належать до групи "географічні"?

1. Розміщення регіону, транспортна мережа.

2. Вік, стать, етап життєвого циклу сім'ї.

3. Суспільний клас, тип особистості, спосіб життя.

4. Доходи, освіта.

17. Якщо підприємство при встановленні цін бере до уваги тільки витрати на виробництво та збут своїх товарів, не враховуючи попит споживачів, то воно застосовує:

1. Витратний метод ціноутворення.

2. Метод ціноутворення "на основі відчутної цінності товару".

3. Метод ціноутворення “на основі аналізу беззбитковості та забезпечення цільового прибутку”.

18. Стимулювання збуту як складова комунікаційного комплексу спрямоване насамперед на:

1. Інформування потенційних покупців про товар.

2. Нагадування споживачам про товар.

3. Прискорення та посилення зворотного реагування ринку.

19. Запровадження концепції маркетингу на підприємстві може бути реальним та ефективним:

1. Для будь-якої за профілем та обсягом діяльності фірми.

2. Тільки для великих виробничих і торговельних фірм.

3. Для фірм торговельного чи виробничого спрямування середнього бізнесу.

4. Для фірм малого бізнесу, здатних швидко перебудувати свою виробничу програму відповідно до запитів ринку.

20. Які методи подолання опору змінам в організації?

1. Передача інформації, кооптація, примус.

2. Передача інформації, залучення, підтримка, переговори, кооптація, маневрування, примус.

3. Залучення, маневрування, примус.

4. Передача інформації, переговори, підтримка.

21. До основних етапів процесу побудови моделі належать:

1. Побудова моделі, застосування.

2. Постановка завдання, побудова, перевірка на достовірність, застосування, оновлення моделі.

3. Побудова моделі, перевірка на достовірність, застосування.

4. Визначення вартості побудови моделі, домовленість з розробником, постановка задачі.

22. Туроператор, що розробляє тури по Провансу (Франція), продав свій турпродукту фірмі “Алекс” (Україна). Менеджери “Алекс” включили тур французького туроператора до комплексного автобусного туру країнами Західної Європи. Фірма “Алекс” у такому каналі збуту виступає:

1. Турагентом.

2. Ініціативним туроператором.

3. Рецептивним туроператором.

4. Всі відповіді не вірні.

23. Вкажіть, які підконтрольні показники відносяться до оперативного контролінгу:

1. Ліквідність.

2. Рентабельність капіталу.

3. Продуктивність.

4. Положення бізнесу.

5. Сегмент ринку.

6. 1+2+3.

7. 1+2+4.

24. Яке формулювання маркетингової мети підприємства є більш вірним?

1. “Ознайомити 70% цільового ринку фірми з новою асортиментною групою до 1.03. 2010 року.”

2. "Досягти максимального ступеню обізнаності споживача".

3. Обидва формулювання є вірними.

25. Структуровані завдання – це:

1. Завдання, у яких не вдається виділити окремих елементів і встановити зв'язки між ними.

2. Завдання, про які є неповне представлення щодо елементів і зв'язків між ними.

3. Завдання, у яких відомі всі елементи та взаємозв'язки між ними.

26. Кредитна лінія - це:

1. Угода, за якою банк зобов'язується надати позичальнику кредити на раніше узгоджену суму протягом певного періоду.

2. Обстоювання своїх інтересів комерційним банком за видачі кредитів позичальникам.

3. Межа, яка встановлює максимальні й мінімальні розміри та терміни видачі кредиту одному позичальнику.

4. Ліміти видачі кредитів.

27. Який з наслідків буде спостерігатися на підприємстві у випадку зменшення середнього розміру оборотних активів у звітному періоді?

1. Зросте потреба підприємства в оборотних коштах.

2. Зменшиться коефіцієнт оборотності оборотних активів.

3. Зросте період обороту оборотних активів.

4. Зpocтe коефіцієнт оборотності оборотних активів.

28. Який з нижченаведених виразів дозволяє обчислити вартість чистих активів підприємства?

1. Підсумок активу балансу - зовнішня заборгованість.

2. Власний капітал + грошові кошти.

3. Основний капітал + оборотний капітал.

4. Основні засоби + затрати, запаси + кредиторська заборгованість.

29. Який з податків сплачується по високорентабельних і монопольних товарах?

1. Податок на додану вартість.

2. Податок з реклами.

3. Податок на прибуток.

4. Акцизний збір.

30. Який з методів не є ефективним при проведенні ділових переговорів:

1. Варіаційний.

2. Інтеграції.

3. Зрівноважування.

4. Безкомпромісний.

31. Туристичне підприємство "Альфа" планує випустити на ринок нову лінію турів. Який метод збору інформації буде доцільним при виборі назви для цієї лінії?

1. Опитування.

2. Експертних оцінок.

3. Асоціативний метод.

4. Фокус-груп.

32. Визначте послідовність етапів ділової оцінки персоналу організації:

1 - зобов'язати осіб, що здійснюють оцінку, регулярно збирати дані про результативність праці співробітників організації, 2 - обговорити оцінку з працівником, 3 - установити стандарти результативності праці по кожній посаді та критерії оцінки, 4 - прийняти рішення та задокументувати оцінку, 5 - виробити політику проведення оцінок результативності праці, 6 - зобов'язати певних осіб проводити оцінку результативності праці співробітників.

1. 2, 6, 3, 4, 1, 5.

2. 3, 5, 1, 6, 2, 4.

3. 3, 5, 6, 1, 2, 4.

4. 5, 1, 6, 3, 4, 2.

33. У межах товарної політики туристичне підприємство:

1.Формує асортимент турів.

2.Розробляє марочну політику.

3.Аналізує життєвий цикл власних турів.

4.Виконує всі названі функції.

34. Для чого необхідно будувати дерево цілей підприємства?

1. Для усвідомлення цілей, що стоять перед підприємством.

2. Для підрозділу цілей на якісні та кількісні.

3. Для виявлення підпорядкованості цілей та можливості їх поетапної реалізації.

4. Bci відповіді вірні.

35. Визначте етапи технології управління персоналом:

1 – вивільнення персоналу; 2 – управління діловою кар’єрою; 3 – ділова оцінка персоналу; 4 – наймання, відбір і прийом персоналу, 5 – трудова адаптація персоналу; 6 – використання персоналу; 7 – організація системи навчання.

1. 5, 1, 7, 4, 2, 6, 3.

2. 4, 5, 6, 3, 7, 2. 1.

3. 6, 3, 7, 4, 1, 2, 5.

4. 5, 2, 6, 3, 7, 1, 4.

36. На якому етапі життєвого циклу турпродукту основними клієнтами туристичного підприємства є новатори?

1. Зростання.

2. Впровадження.

3. Зрілості.

4. Спаду.

37. Яка з перерахованих умов є визначальною для характеристики діяльності туроператора?