1. Семантичні перешкоди, невербальні перешкоди.

2. Поганий зворотній зв’язок, невміння слухати.

3. Перешкоди, зумовлені сприйняттям.

4. Всі відповіді вірні.

19. Автоматичний детектор взаємодії – це:

1. Метод сегментації ринку.

2. Метод формування вибірки.

3. Метод маркетингового дослідження.

4. Метод позиціонування товару.

20. Головна вимога до інформації в управлінському обліку:

1. Релевантність.

2. Корисність.

3. Точність.

4. Всі відповіді вірні.

21. До школи адміністративного управління належать принципи?

1. Розуміння людських потреб і соціальної взаємодії.

2. Влада, дисципліна, порядок, єдиноначальність.

3. Підвищення ефективності людських ресурсів.

4. Науковий відбір і навчання працівника.

22. Під стратегією організації слід розуміти:

1. Всебічний комплексний план, призначений для реалізації місії та досягнення цілей.

2. План реалізації цілей.

3. Комплексний план для отримання прибутків у перспективному періоді.

4. Поточні плани для досягнення цілей.

23. Збалансованість числа робочих місць і чисельності працівників як один з напрямків раціонального використання персоналу досягається за допомогою:

1. Правильної розстановки кадрів, підсилення внутрішньо-організаційної мобільності.

2. Розповсюдження гнучких форм зайнятості.

3. Підсилення внутрішньоорганізаційної мобільності.

4. Диференційованого підходу до включення в систему зайнятості працівників з різним рівнем працездатності.

24. Об‘єктивною основою максимальної ціни послуги є:

1. Повна собівартість її виробництва та реалізації.

2. Ціни на аналогічні послуги конкурентів.

3. Платоспроможний попит покупців.

25. Визначте послідовність етапів стратегічного управління персоналом організації: 1-оцінка персонал-стратегії, 2-внутрішня діагностика персоналу організації. 3-формулювання цілей персонал-стратегії, 4-зовнішня діагностика щодо персоналу організації, 5-реалізація персонал-стратегії, 6-місія організації щодо персоналу.

1. 6, 2, 4, 3, 5, 1.

2. 2, 4, 6, 5, 1, 3.

3. 2, 5, 6, 1, 4, 3.

4. 3, 6, 4, 5, 2, 1.

26. Балансова вартість груп основних фондів на кінець звітного періоду визначається:

1. Як балансова вартість груп основних фондів на початок періоду, що передував звітному, збільшена на суму витрат, понесених на придбання основних фондів, здійснення капітального ремонту та інших поліпшень основних фондів і зменшена на суму виведених з експлуатації основних фондів відповідної групи та суму амортизаційних відрахувань.

2. Як середньохронологічна балансова вартість основних фондів за період, що передував звітному.

3. Як балансова вартість основних фондів у звітному кварталі з урахуванням введення та вибуття основних фондів цього кварталу.

4. Як балансова вартість основних фондів на початок періоду, що передував звітному, з урахуванням введення та вибуття основних фондів.

27. На першому рівні сервісного плану показані операції:

1. Виконувані клієнтом.

2. Виконувані менеджером, але контрольовані клієнтом та виконувані без участі клієнта.

3. Внутрішньофірмові обліково-бухгалтерські операції.