8.Закомплекс.При публ.Выступлении

С чем же связано мощное напряжение, возникающее у подавляющего большинства людей перед публичным выступлением? Видимо, с неуверенностью в себе и внутренней закомплексованностью, мешающей нам проявить перед другими людьми нашу собственную природу такой, какая она есть.

Закомплексованность объективного характера, не зависит от человека и вызывается различными причинами.

Причины закомплексованности личности в общении

Субъективные причины закомплексованности в общении связаны с опытом и с возрастом могут пройти сами. К ним относятся: 1.

Человек плохо знает или не умеет то, что делается на людях. Например, читать лекции, не владея материалом, играть на инструменте, не очень хорошо владея им и т.д. 2.

Некоторые эмоциональные состояния и их проявления, а также темы разговора. 3.

Отсутствие некоторого опыта у личности поведения в непривычной обстановке и соответственно этому нет иммунитета к оказываемому психическому воздействию.

Незакомплексованный человек в любой ситуации, в том числе и непривычной, ведет себя полностью естественно, непринужденно, расковано, соблюдая нормы и правила поведения, принятые в данном коллективе, ярко проявляя при этом свою индивидуальность. Высшее проявление раскованности - вести себя в непривычной обстановке также непринужденно и естественно, как в любой привычной.

Для того чтобы стать раскованным и непринужденным необходимо устранить или нейтрализовать причины, вызвавшие закомплексованность в общении, а также знать способы её преодоления. К таким способам относятся: 1.

Заранее настроиться на непривычную ситуацию, вызывая у себя более твердое и спокойное отношение к ней. 2.

Стараться хорошо знать и насколько возможно следовать в непривычной обстановке общепринятым нормам и правилам поведения. 3.

Знание различных стилей общения, наличие большого опыта поведения в различных ситуациях позволяет увереннее держаться в любой непривычной обстановке. 4.

9.Верб. Неверб.Средства общения

Вербальные средства общения – слова с закрепленными за ними значениями.Слова могут быть произнесены вслух (устная речь), написаны (письменная речь), заменены жестами у слепых или произнесены про себя.

Устная речь является более простой и экономичной формой вербальных средств. Она разделяется на:

1) диалогическую речь, в которой принимают участие два собеседника;

2) монологическую речь – речь, которую произносит один человек.

Письменная речь применяется при невозможности устного общения или когда необходима точность, выверенность каждого слова.

Невербальные средства общения – знаковая система, которая дополняет и усиливает вербальную коммуникацию, а иногда и заменяет ее.С помощью невербальных средств общения передается около 55–65 % информации. К невербальным средствам общения относятся:

1) визуальные средства:

а) кинестетические средства – это зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в мимике, позе, жесте, взгляде, походке;

б) направление взгляда и визуальный контакт;

в) выражение лица;

г) выражение глаз;

д) поза – расположение тела в пространстве («нога на ногу», перекрест рук, перекрест ног и т. д.);

е) дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство);

ж) кожные реакции (покраснение, испарина);

з) вспомогательные средства общения (особенности телосложения (половые, возрастные)) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т. п.);

2) акустические (звуковые):

а) связанные с речью (громкость, тембр, интонация, тон, высота звука, ритм, речевые паузы и их локализация в тексте);

б) не связанные с речью (смех, скрежет зубов, плач, кашель, вздохи и т. п.);

3) тактильные – связанные с прикосновением:

а) физическое воздействие (ведение слепого за руку и др.);

б) такевика (пожатие руки, хлопание по плечу).

11. 4-х шагового метода разр.конфликтов

Шаг 1. Найдите время для беседы

Шаг 2. Подготовьте условия.

Шаг 3. Обсудите проблему.

Вступительная часть:

— выразите признательность;

— выразите оптимизм;

— напомните (кардинальные правила);

— сформулируйте проблему. Приглашение к разговору. Диалог.

Задача № 1. Придерживайтесь Основного процесса.

Задача № 2. Поддерживайте Жесты примирения.

Прорыв. Шаг 4. Заключите договор (если это необходимо):

— сбалансированный;

— поведенчески-специфичный;

— в письменной форме.

В основе 4-шагового метода лежат Кардинальные правила, объявляющие Ложные рефлексы вне закона. Эффективность этого пути к достижению согласия между людьми и к их плодотворному сотрудничеству вытекает именно из запрещения этих импульсов. Кардинальные правила — это как бы межличностный эквивалент “правил морского боя”, в которых утверждаются права и одновременно предупреждается эскалация враждебных действий.

1. Не прерывайте общения ни из-за фрустрации или чувства безнадежности, ни в качестве ответного тактического шага против Другого.

2. Не применяйте силовых игр, чтобы “выиграть” в борьбе за власть с помощью принуждения, угроз, ультиматумов или физической силы.