ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Уральский государственный университет путей сообщения»

(ФГБОУ ВПО УрГУПС, УрГУПС)

Факультет экономики и управления

Кафедра

«Управление в социальных

и экономических системах»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по учебной дисциплине «Управление качеством»

Тема: Добровольная сертификация на транспортном предприятии»

(на примере ООО Транспортной - экспедиционной компании "СФЕРА ДОСТАВКИ")

Проверил: к.в.н., доцент

_______________ А.И. Романов

«___» _________________ 2012 г.

Выполнил: студент группы Мтб-419

_________________ Ю.М. Абрарова

Екатеринбург

2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3

1 ДОБРОВОЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ НА АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ.........................................................................................................5

1.1 Виды сертификации..........................................................................................5

1.2 Понятие добровольной сертификации……....………...............……………7

1.3 Цели и задачи добровольной сертификации……………...........................…8

1.4 Порядок проведения сертификации..............................................................11

2 СЕРТИФИКАЦИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО ТРАНСПОРТНАЯ - ЭКСПЕДИЦИОННАЯКОМПАНИЯ"СФЕРАДОСТАВКИ"............................19

2.1 Краткая характеристика предприятия...........................................................19

2.2 Нормативно - правовое регулирование сертификации в ООО «Транспортная - экспедиционная компания "Сфера доставки"»....................20

3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИЕЙ АВТОТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ......................................................28

3.1 Мероприятия по усовершенствованию организации сертификации на предприятии.........................................................................................................28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................29

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.....................................................................................30

ВВЕДЕНИЕ

Сертификация объектов, продукции и услуг автомобильного транспорта и дорожного хозяйства (главенствующую роль в которых играет перевозочная деятельность) декларируется Законом Российской Федерации "О безопасности дорожного движения" (статья 5) как одно из средств повышения безопасности дорожного движения. Не потеряло актуальность это положение и после введения в 2003 году Закона РФ "О техническом регулировании".

Актуальность сертификации услуг автомобильного транспорта на современном этапе объясняется тем, что в изменившихся экономических условиях она попала в сферу интересов преимущественно малого и среднего бизнеса, руководители которого зачастую не имели необходимого опыта и квалификации для организации работ в данной области. Прохождение процедуры сертификации заставило последних уделить большое внимание экологической и пожарной безопасности своих производств, повышению уровня укомплектованности предприятия оборудованием и персоналом, документальному обеспечению реализуемых процессов, внедрению мероприятий, направленных на обеспечение технически исправного, пригодного к эксплуатации состояния оборудования и транспортных средств и повышению уровня квалификации производственного персонала и водительского состава. Добровольная сертификация подобна выгодному маркетинговому тактическому шагу. Ведь она не является жизненно необходимой. Но использование ее в роли средства продвижения товара или услуги на рынке имеет очевидные преимущества. Потребитель выбирает, как правило, товар, обеспеченный документами, свидетельствующими об их качестве. Добровольная сертификация есть личная инициатива производителя, что регламентируется законом РФ «О сертификации товаров и услуг».

В ряде случаев сертификация грузов, то есть подтверждение качества груза, производимого или импортируемого компанией, которое способствует продвижению продукции на российском рынке и увеличению объемов продаж товаров, может быть выполнена на добровольной основе.

Целью добровольной сертификации грузов является информирование потенциальных покупателей товара о его высоком качестве, безопасности товара и соответствии его российским стандартам качества. При добровольной сертификации груза компания, сертифицирующая товар, может самостоятельно определить требования к своему товару, которые в дальнейшем подтверждаются независимыми лабораториями и сертифицирующими органами, которые после исследования параметров товара, предъявленного для добровольной сертификации, выдают заключение о его соответствии требуемым стандартам качества.

Целью данной работы является подробное освещение теоретических основ и разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления сертификации услуг транспорта.

Достижение поставленной цели предполагает решении следующих задач:

- рассмотреть основы сертификации на автотранспортном предприятии; систему сертификации, услуги предоставляемые на автомобильном транспорте, а так же порядок проведения сертификации;

- рассмотреть сертификацию услуг на автотранспортном предприятии.

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «ООО Транспортно-экспедиционная компания СФЕРА ДОСТАВКИ». Предметом курсовой работы является система управления сертификацией производства на предприятии.