Вопрос 4.

Ст. 12 ззпп. Ответственность наступает за уклонение о предоставлении информации, за непредоставление недостоверной информации.

Продавец не предоставляет информацию чаще всего по причине того, что они сами ей не владеют. В этих случаях потребитель имеет право требовать возмещение убытков, причиненных ему отказом от заключения договора. Потребителем является не только тот, кто сам заключил договор, но и тот, кто

ПП ВС, п.3: если нарушено право на предоставление информации в момент заключения договор а или если потребитель говорит об отклонении от заключении, тогда такое право может предъявлять только то лицо, которое собиралось заключать договор.

Если не предоставлена информация о товаре и из-за отсутствия такой информации потребитель неправильно использовал товар, и у товара возникли недостатки, – требования при передачи ему товара ненадлежащего качества. Бремя доказывания возлагается на потребителя, причина – отсутствие информации.

Изготовитель/продавец/исполнитель должны исходить из предположения, что у потребителя нет специальных знания использования. Любой товар ДОЛЖЕН быть снабжен подробной инструкцией его использования.

Говоря об ответственности: ст. 12 ззпп устанавливает ответственность только за ненадлежащее использование объектов, там нет ни слова об субъектах. Ссылаемся на ст. 10, в которой в информацию об объектах включена информация и о субъектах, проводим аналогию (?).

Особо строгая ответственность за умышленное непредоставление достоверной информации, как правило, такая ответственность предусмотрена в специальном законодательстве.

Соотношение прав

Тема 4. Ответственность за нарушение прав потребителей

1. Виды ответственности за нарушение прав потребителей

2. Формы ответственности

3. Основания ответственности за нарушение прав потребителей

Вопрос 1.

Ответственность – одна из форм гос.принуждения, заключающаяся в принудительном применении к нарушителям санкции, влекущие за собой определенные правовые последствия (?).

Классификация ответственности за нарушение прав потребителей (самая общая – по отраслевой принадлежности), ст. 43 ззпп:

1). Уголовно-правовая ответственность;

2). Административно-правовая ответственность;

3). Гражданско-правовая ответственность.

В уголовном кодексе есть лишь одна статья, сюда подходящая, ст. 238 УК РФ, 2 состава:

1). Производство, перевозка, хранение с целью сбыта и сбыт товаров, не отвечающих требованиям безопасности товаров, а также выполнение работ и оказание услуг с нарушениями требований безопасности жизни и здоровьям;

2). Выдача и использование официальных документов, удостоверяющих соответствие товаров/работ/услуг требованиям безопасности.

Самое большое наказание связано с лишением свободы.

В УК РФ было еще 2 статьи: ст. 182 – нарушение или предоставление информации, не соотв.действительности, в рекламе, ст. 200 – обман потребителя (обвешивание, обмеривание и т.д.). В 2003 г. после внесения изменений в УК данные статьи утратили силу (декриминализация некоторых действий, достаточно наказания и в административном порядке). Аналогичные составы имеются в КоАП.

Глава 14 КоАП «Административные нарушения в сфере предпринимательской деятельности». Ст. 14.3 – нарушение рекламодателем, рекламораспространителем, рекламопроизводителем законодательства о рекламе. Ст. 14.7 – объединяет ряд нарушений, связанных с введением в заблуждение потребителей. Ст. 14.4 – несоответствием товаров/работ/услуг требованиям качеству. Ст. 14.5 – нарушение права потребителя на информацию (непредоставление информации о субъектах, неправомерное использование контрольно - кассовой техники, потребителю отказано в выдаче документа, удостоверяющего оплату товара/работы/услуги). Ст. 14.6 – нарушение правил и требований ценообразования (завышение цен, надбавок, тарифов и занижение). Ст. 14.8 – нарушение права потребителя на информация (она более обобщенная) + включение в договор условий, ущемляющие права потребителей + непредоставление льгот, которые должны быть представлены обязательно. Ст. 6.№ - за нарушение санитарных правил.

Гражданско-правовая ответственность. Цель: компенсаторно – восстановительная (восстановление потерянного положения) и воспитательная.

Классификация ГПО. По основанию возникновения и содержанию: договорная и внедоговорная.

Договорная ответственность наступает за нарушение условий договора (нарушение обязанности предоставить необходимую конкретную информацию). Внедоговорная ответственность – нарушение общей пассивной обязанности (ответственность за возмещение вреда, параграф 3 ст. 59 (?)). Примерное отграничение договорной от внедоговорной: не наступило обещанное облегчение (зубные протезы) – договорная ответственность, поскольку эффект был прописан в договоре, а если в результате процедур ухудшилось здоровье пациента – внедоговорная ответственность, причинение вреда.

Ззпп предоставляет потребителю право непосредственно обращаться к производителю и предъявлять ему требования – тоже внедоговорная ответственность.

Покупатель приобрел товар. Потом он был подарен, и через какое-то время обнаружились в нем недостатки. Сам одаряемый может, тем не менее, предъявить требования продавцу о качестве товара. Тоже внедоговорная ответственность – одаряемый не является субъектов договора.

Внедоговорная ответственность с участие потребителя рассматривается в результате наступления обстоятельств, предусмотренных законом, а не договором:

1). За причинение вреда;

2). Отношение с изготовителем;

3). Отношение с лицом, непосредственно использующим объект, но не являющимся стороной договора.

Нет прямого запрета включить в договор условия о причинении вреда.

Множественность лиц в обязательстве. Солидарная ответственность: потребитель заключил договор с несколькими подрядным организациями, и если договором не предусмотрено иное, подрядные организации несут ответственность солидарно.

Ст. 1095 ГК, ст. 14 ззпп: возмещение вреда осуществляется продавцом или изготовителем по выбору потребителя, т.е. множественность лиц исключается (потребитель сам выбирает, с кого требовать возмещение вреда). Правильнее было бы установить солидарную ответственность. Что касается договорной ответственности, ст. 18 ззпп: по аналогии с внедоговорной ответственности – опять же, предъявление по своему выбору. О субсидиарной ответственность речь крайне редко (С-ки/неС-ки).