40.Формирование миссии и целей компании

Видение – прообраз компании в будущем, ее интуитивная модель (1.стержневые компетенции компании, 2.основные направления развития компании, 3.большая амбициозная цель)

Миссия – суть деят-ности компании, определяющая специфику ее бизнеса, а также все то, что отличает компанию от других в данной отрасли.

Составляющие:1.целевые ориентиры орг-ции; 2.сфера деят-ности орг-ции; 3.философия орг-ции; 4.способы осущ-ния деят-ности

Цели миссии: 1.миссия дает субъектам внеш.среды общее представление об орг-ции. 2.способствует единению сотрудников внутри орг-ции 3.отображает осн.интересы акционеров орг-ции.

Виды миссии:1.миссия, построенная на продукте; 2.миссия, построенная на потребности

Цель – желаемый конечный результат к которому стремится организация.

1.по характеру интересов (внутренние, внешние).

2.по степени приближения к желаемому результату (конечные, промежуточные)

3.по организационной иерархии (корпоративные, общефирменные, внутрифирменные, групповые, индивидуальные)

4.по горизонту планир-ния (краткосрочные до 1, среднесрочные 1-5, долгосрочные от 5)

Области:1.прибыльность (размер прибыли, рентабельность, доход на акцию); 2.положение на рынке (абсолют.доля рынка, относит.доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж); 3.производ-ность (кол-во продукции в ед. времени, материалоемкость; материалоотдача); 4.фин.ресурсы (структура капитала, оборачиваемость, величина оборот.капитала); 5.НИОКР (срок вывода новинок в продажу; бюджет НИОКР); 6.работа с покупателями (качество и скорость обслуж-ния); 7.человеч.ресурсы (уровень квалификации, уровень текучести кадров)

S. –specific (конкретные) M.-measurable (измеримые) A. –agreed (согласованные) R. –realistic (реалистичные) T. – time – related (ориентация во времени)

«Целевой портрет»: 1) Коммерческие (изучение спроса и закупка товара; упр-ние орг-цией продаж и рекламы); 2) Эконом. (упр-ние товар.запасом и ассортиментом; планир-ние осн.эконом.показателей; планир-ние и учёт труда, з/п; учёт итогов хоз.деят-ности); 3) Социал. (подбор и расстановка персонала; обучение персонала; соц.развитие персонала, обеспечение необходимого кол-ва управленч.персонала); 4) Хозяйств. (развитие МТБ; обеспечение тех.обслуж-ния; ремонт; пожарная безопасность)

«Дерево целей»: Каждая подцель имеет вероятность (определяют эксперты). Сумма вероятностей на каждом уровне=1. Общая вероятность = умножить подцели по уровням.

«Gap- анализ»: Gap – это временной лаг (период времени). Компания не достигает цели в первый год – разрыв увеличивается (болезни). Неустранение разрыва 3-5 лет – переход болезней в патологии.

41.Внешняя среда организации

Внешняя среда – совокупность факторов, влияющих на организацию из вне.

Мескон: - среда прямого возд-я (поставщики, конкуренты, потребители, законы и законодательные акты (лоббирование), профсоюзы); - среда косвенного возд-я (полит.фактор, эконом.фактор, соц.-культ.факторы, научно-технич.фактор, эколог.фактор)

Модель «5+» М. Портера:1.внутриотраслевая конкуренция; 2.поставщики; 3.потребители; 4.новые игроки; 5.товары субституты

Рыночная власть – способность одного участника рынка влиять на поведение другого участника рынка

Поставщики (кол-во поставщиков; объем продаж осуществляемый поставщиком; издержки переподключения; если на продукцию компании поставщика приходится значит.часть издержек пр-ва производителя; если покупка продукции поставщика обходится дешевле, чем собств.пр-во данной продукции)

Потребители (издержки переподключения; уровень информированности компании покупателя; если существует реальная угроза интеграции назад, если потребитель может самостоятельно выбирать место и время покупки, то он обладает повышенной рыночной властью)

Входные барьеры в отрасль (капитал, невозможность экономии на эффекте масштаба, невыгод.положение по издержкам независящие от объема пр-ва и места положения, отсутствие эффекта обучаемости, отсутствие доступа к технологиям ноухау, приверженность потребителей к марке, недоступность каналов сбыта, действия контрол.органов)

Движ.силы конкуренции:1.интернет и электронная торговля, 2.ростущая глобализация, 3.изменение в составе потребителей, 4.внедрение новых товаров, 5.маркетинговые инновации, 6.распространение прогрессивных ноу-хау, 7.изменение в издержках и прибыли, 8.рост спроса на персонализируемые, либо стандартизированные товары, 9.изменение в законодательстве в рамках глобального мира, 10.изменение общественных ценностей и образа жизни, 11.снижение неопределенности для бизнеса.

SWOT-анализ - определение и оценка сильных и слабых сторон пред-тия, его возможностей и потенц.угроз, а так же возможностей и угроз внеш.среды, установление связей между ними и использ-ние их для формир-ния стратегий фирмы.

PEST-анализ (4 группы факторов: экономические, политические, социальные и технологические) Не дает четкого, детального представления о факторах внешней среды. Используется для того, чтобы дать общее представление.

Карта стратегических групп – барьеры мобильности, определение сильных и слабых конкурентных преимуществ компаний конкурентов стратегической группы.