Платежные системы

Вопрос 1.1__________Выберите платежные системы, в которые Сбербанк входит как банк-эмитент:__________

Размер шрифта: 14 Цвет символов: RGB(0,0,0) Имя шрифта: TimesNewRoman Стиль шрифта: Жирный

MasterCard International

Visa International

Eurocheque Pictogram

Diners Club

Cirrus

American Express

==========

Вопрос 1.2__________Выберите платежные системы, в которые Сбербанк входит как банк-эквайер:__________

MasterCard International

Visa International

American Express

Diners club

Золотаякорона

ASSIST

==========

Вопрос 1.3Выберите основные функции банка-эмитента:__________

Выпуск банковских карт и заключение договоров с держателями карт

Проведение расчетов по банковской карте

Обслуживание обращений держателей карт

Обучение держателей карт

Установка банкоматов

==========

Вопрос 1.4__________Где расположен БИН на карте?__________

На лицевой стороне карты - последние 6 цифр номера карты

4 цифры под номером карты

На ПИН-конверте

На лицевой стороне карты, БИН - первые 6 цифр в номере карты

На обратной стороне карты, на полосе для подписи

==========

Вопрос 1.5__________К какому типу принадлежит карта № 4276 9877 0023 2569?__________

Diners Club

Visa

MasterCard

Maestro

American Express

==========

Вопрос 1.6__________К какому типу принадлежит карта № 6765 9565 4563 0023?__________

Maestro

American Express

Visa

Diners Club

MasterCard

==========

Вопрос 1.7__________К какому типу принадлежит карта № 5423 2255 0014 0003?__________

MasterCard

Visa

American Express

Maestro

==========

Вопрос 1.8__________Каким платежным системам может принадлежать карта №3ХХХ ХХХХ ХХХХХХХХ?__________

DinersСlub

MasterCard Int

American Express

VisaInt

==========

Вопрос 1.9__________С какой цифры начинаются номера карт платежной системы VisaInternational?__________

3

5

4

6

==========

Вопрос 1.10__________С какой цифры начинается номер карты платежной системы MasterCardInternational?__________

3

4

5

6

5 или 6

==========

Вопрос 1.11__________С каких цифр начинаться номер карты Maestro выпущенной Сбербанком?__________

3

4

5

6

==========

Вопрос 1.12__________С какой цифры начинается номер карты платежной системы AmericanExpress?__________

3

4

5

6

==========

Вопрос 1.13__________Какие услуги предоставляет Сбербанк как процессинговая компания?__________

Проведение расчетов по банковской карте

Предоставление справочной информации держателям карт

Организация ПВН и ТСТ

Блокировка карт

==========

Вопрос 1.14__________С какой цифры начинается номер карты платежной системы DinersClub?__________

3

4

5

6

==========

Вопрос 1.15__________Карты каких платежных систем обслуживаются в ПВН Сбербанка России?__________

MasterCard Int.

Visa Int.

American Express, эмитированныхСбербанкомРоссии

ASSIST

Diners Club

Золотаякорона

==========

Вопрос 1.16__________Из какого количества цифр состоит BIN?__________

3

4

5

6

8

==========

Вопрос 1.17__________Выберите основные функции банка-эквайера:__________

обмен валюты

блокировка карт, предъявляемых в ТСТ

обучение персонала ВСП и ТСТ

заключение договоров с ТСТ

обслуживание карт в ВСП и ТСТ

страхование денежных средств держателей, обращающихся в ВСП

==========

Вопрос 1.18__________К какой платежной системе принадлежит карта с № 4276 **** **** ****?__________

Visa International

Diners Club

American Express

MasterCardInternational

==========

Вопрос 1.19__________К какой платежной системе принадлежит карта № 5478 **** **** ****?

Visa International

Diners Club

American Express

MasterCardInternational

==========

Вопрос 1.20__________Может ли один банк-эмитент обладать несколькими BINами?__________

да

нет

==========

Вопрос 1.21__________Может ли один BIN принадлежать нескольким банкам-эмитентам?__________

да

нет

Условия использования международных банковских карт

Вопрос 2.1__________Что является договором между Банком и Клиентом (физическим лицом)?__________

Условия использования банковских карт

Заявление на получение карты, надлежащим образом заполненное и подписанное клиентом,

Условия, памятка, заявление на получение карты, тарифы

Условия использования карт, памятка Держателя карт, Заявление на получение карты, надлежащим образом заполненное и подписанное клиентом, Условия и тарифы Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт, Руководство по использованию «Мобильного банка», Руководство по использованию «Сбербанк ОнЛ@йн».

==========

Вопрос 2.2__________Обязан ли выполнять условия договора дополнительный держатель банковской карты?__________

да

нет

==========

Вопрос 2.3__За какой срок клиент обязан уведомить Банк, если он отказывается от очередногоперевыпуска банковской карты?__________

за 30 дней

за 50 дней

за 60 дней

за 90 дней

не нужно уведомлять

==========

Вопрос 2.4__________Имеет ли право клиент перевыпустить банковскую карту до истечения срока ее действия?

да

нет

==========

Вопрос 2.5__________Что такое ПИН-код, согласно условиям использования международных банковских карт?__________

4 цифры для проведении операций по карте в устройствах самообслуживания

4 цифры, придуманные держателем карты

аналог личной подписи держателя карты

год рождения держателя банковской карты

==========

Вопрос 2.6__________В течение какого срока держатель банковской карты обязан хранить чеки по операциям с картой?__________

в течение 1 месяца

в течение 3 месяцев

в течение 6 месяцев

в течение года

можно не хранить

==========

Вопрос 2.7__________На какой срок Банк уменьшает расходный лимит по карте при проведении авторизации?__________

на срок до 2х недель

на срок до 30 рабочих дней

на срок до 30 дней

на срок до 60 календарных дней

на срок до месяца

==========

Вопрос 2.8__Что должен сделать держатель карты при обнаружении ранее утраченной карты?__________

продолжать ею пользоваться

вернуть карту в банк

разломать и выбросить

позвонить в службу помощи для разблокировки карты

==========

Вопрос 2.9__________Какие условия необходимы для полного закрытия счета банковской карты?

погашение овердрафта и других задолженностей по счету и завершение мероприятий по урегулирование спорных транзакций

завершение мероприятий по урегулирование спорных транзакций

погашение овердрафта и других задолженностей по счету

при оплате Банку годового обслуживания за следующий год

==========

Вопрос 2.10__________Имеет ли банк право увеличивать или уменьшать лимит овердрафта по счету банковской карты?__________

да

нет

==========

Вопрос 2.11__________В какой период клиент обязан погасить задолженность по счету карты с разрешенным овердрафтом?__________

не позднее 45 дней с даты совершения операции

не позднее 60 дней с даты совершения операции

не позднее 45 дней с даты отчета по счету

не позднее 30 дней с даты отчета по счету карты

не позднее 30 дней с даты совершения операции

==========

Вопрос 2.12____С какого момента рассчитывается неустойка за несвоевременное погашение задолженности по счету карты?__________

с даты образования задолженности (включая эту дату)

с даты образования задолженности (не включая эту дату)

с даты совершения операции (включая эту дату)

с даты совершения операции (не включая эту дату)

==========

Вопрос 2.13--Как часто банк формирует отчет по счету карты?_________

2 раза в месяц

1 раз в месяц

1 раз в 2 месяца

1 раз в полгода

==========

Вопрос 2.14_За какой максимальный период времени Банк может предоставить клиенту отчет по счету банковской карты?__________

3 месяца

4 месяца

6 месяцев

12 месяцев

2 года

==========

Вопрос 2.15__________Застрахованы ли средства держателя на счете банковской карты?__________

да

нет

==========

Вопрос 2.16__________В течение какого времени клиент обязан информировать Банк об изменении персональных данных, указанных в заявлении на получении банковской карты?__________

в течение 7 календарных дней с даты их изменения

в течение 7 рабочих дней с даты их изменения

в течение 5 календарных дней с даты их изменения

в течение 5 рабочих дней с даты их изменения

==========

Вопрос 2.17_Несет ли держатель карты ответственность за операции, совершенные в сети Интернет с использованием одноразовых паролей?

да

нет

==========

Вопрос 2.18__________До какого момента клиент может совершать операции по банковской карте?__________

до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты (не включая эту дату)

до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты включительно

до первого дня месяца, указанного на лицевой стороне карты включительно

==========

Вопрос 2.19__________В какой срок банк должен уведомить клиента об изменении условий договора в одностороннем порядке?__________

30 рабочих дней

30 календарных дней

45 календарных дней

45 рабочих дней

60 календарных дней

==========

Вопрос 2.20__________Имеет ли банк право отказать в выдаче банковской карты клиенту, без объяснения причин?__________

да

нет

==========

Вопрос 2.21__________В каком случае карта не перевыпускается при истечении срока действия карты?__________

карта ранее была утрачена более 3х раз

по карте не проводились операции в течение 12 месяцев

держатель отказался от очередногоперевыпуска карты

по карте не проводились операции за последние 3 месяца

==========

Вопрос 2.22_________Какие действия согласно условиям использования должен выполнить держатель при утрате карты?__________

сообщить в банк по телефону 8-495-500-00-05

подать в банк письменное заявление об утрате

заблокировать карту через услугу мобильный банк

направить факс в ВСП, выдавшее карту

==========

Вопрос 2.23__________В какие сроки произойдет закрытие счета дебетовой банковской карты?__________

в течение 30 дней с момента сдачи всех карт к счету

в течение 45 дней с момента истечения срока действия всех карт, выпущенных к счету

в течение 45 дней с момента сдачи всех карт, выпущенных к счету

в течение 45 дней с даты подачи заявления об утрате всех несданных карт

в течение 30 дней с момента истечения срока действия всех карт, выпущенных к счету

в течение 30 дней с момента сдачи всех карт, выпущенных к счету

в течение 30 дней с даты подачи заявления об утрате всех несданных карт

в течение 60 дней с момента истечения срока действия всех карт, выпущенных к счету

в течение 60 дней с момента сдачи всех карт, выпущенных к счету

в течение 60 дней с даты подачи заявления об утрате всех несданных карт

==========

Вопрос 2.24__________в какой срок клиент вправе оспорить операцию по счету карты?__________

в течение 30 дней с даты отчета

в течение 30 дней с даты совершения операций

в течение 60 дней с даты совершения операций

в течение 60 дней с даты отчета

в течение 45 дней с даты совершения операций

==========

Вопрос 2.25__________Каким образом осуществляется выпуск виртуальной карты и открытие счета?__________

Путем подачи заявления в любой ДО

На основании устного распоряжения Клиента, полученного через ЕРКЦ

По звонку вДО по месту открытия другой дебетовой карты Клиента

==========

Вопрос 2.26__________в течение какого срока открывается счет виртуальной карты?__________

О готовности ВК будет направлена на мобильный телефон клиента SMS-сообщения, максимальный срок ожидания которого – два рабочих дня.

В течение 10 рабочих дней с подачи заявки

Не позднее следующего рабочего дня с даты обращения Клиента в КЦ для оформления Заявления на получение банковской карты

Не позднее следующего календарного дня с даты обращения Клиента в КЦ для оформления Заявления на получение банковской карты

==========

Вопрос 2.27__________Каким образом осуществляется пополнение счета виртуальной карты?__________

Безналичным путем через Сбербанк ОнЛ@йн

Безналичным путем через Сбербанк ОнЛ@йн, УС

С помощью Сбербанк ОнЛ@йн, УС, операционно-кассового работника ВСП

==========

Вопрос 2.28__________Возможен ли выпуск дополнительных карт к счету виртуальной карты?__________

Да

Нет

Памятка по БК

Вопрос 3.1__________Где указан срок действия банковской карты?__________

на оборотной стороне карты

на лицевой стороне карты

==========

Вопрос 3.2__________Кто является держателем карты, согласно памятке держателя?

Держателем карты является лицо, имя которого указано на лицевой стороне карты и образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне

Держателем карты является лицо, имя которого указано на оборотной стороне карты и образец подписи которого имеется на ее лицевой стороне

Держателем карты является лицо, имя которого указано на лицевой стороне карты и образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне (при наличии полосы для подписи), получившее от Банка право на пользование картой

==========

Вопрос 3.3__________Обязательно ли ставить подпись на оборотной стороне карты?__________

да

нет

да, при наличии полосы для подписи

==========

Вопрос 3.4__________Можно ли передать карту другому лицу?__________

да

нет

==========

Вопрос 3.5__________Что нужно сделать клиенту, если возникли подозрения, что ПИН-код стал известен третьему лицу?

немедленно заблокировать карту

ничего не делать

сломать карту и выбросить

==========

Вопрос 3.6_Активация карты, выданной впервые или перевыпущенной, в связи с окончанием срока действия, проводится Банком:__________

сразу после выдачи

не позднее следующего рабочего дня после выдачи карты держателю

не позднее следующего дня после выдачи карты держателю

не ранее следующего рабочего дня после выдачи карты держателю

после подключения мобильного банка

==========

Вопрос 3.7__________Может ли держатель банковской карты активировать ее самостоятельно?__________

да, совершая операцию с вводом Пин-кода

Нет

==========

Вопрос 3.8__________Может ли потребовать ввод ПИН-кода устройство доступа по картам в специальные закрытые помещения?

да

нет

==========

Вопрос 3.9__________Если вы обнаружили, что из банкомата торчат какие-то подозрительные проводки?__________

немедленно позвоните в службу помощи и сообщите об этом

ничего не делайте, воспользуйтесь другим банкоматом

потрогайте их, вдруг под напряжением

==========

Вопрос 3.10__________Бесплатна ли услуга установки/отмены "особого режима"?__________

да

нет

==========

Вопрос 3.11__Каким способом держатель банковской карты может установить индивидуальные лимиты по дополнительным картам?

по звонку в службу помощи

на основании письменного заявления в ВСП по месту ведения счета

при устном обращении в ВСП

==========

Вопрос 3.12_Сколько раз можно неверно вводить ПИН-код, прежде чем операции с вводом ПИН-кода станут недоступны?__________

2

3

4

5

==========

Вопрос 3.13___Если клиент заблокировал ПИН-код, то операции по банковской карте с вводом ПИН-кода станут доступны:_________

не позднее следующего календарного дня

не ранее следующего рабочего дня

не ранее следующего календарного дня и не позднее двух рабочих дней

через 24 часа

в 0:00 следующего календарного дня

==========

Вопрос 3.14____Через какое время банковская карта может быть задержана банкоматом, если держатель не забрал карту?__________

5-10 секунд

10-20 секунд

20-40 секунд

1 минута

==========

Вопрос 3.15_____Что делать, если банкоматом произведена операция «захват банковской карты»?__________

подождать 15-20 минут, вдруг банкомат вернет карту

заблокировать банковскую карту

стукнуть посильней по банкомату, вдруг выдаст карту назад

ничего не делать

==========

Вопрос 3.16--Что необходимо предъявить клиенту при получении банковской карты, ранее захваченной банкоматом, сотруднику Банка:

ПИН-конверт

справку из отделения по месту ведения счета

документ удостоверяющий личность

водительское удостоверение

==========

Вопрос 3.17_Имеет ли право сотрудник ТСТ потребовать документ удостоверяющий личность держателя карты при проведении операции по банковской карте?

Да

Нет

Да, при совершении покупки только на сумму свыше 15 000 руб.

==========

Вопрос 3.18--Может ли сотрудник ТСТ при отсутствии документа, удостоверяющего личность отказать держателю карты в проведении операции?__________

Да

Нет

==========

Вопрос 3.19__________Для чего необходима контрольная информация по карте, которую клиент указывает в Заявлении на получение карты?

для совершения покупок в сети Интернет

используется в качестве пароля при обслуживании в ВСП не по месту ведения счета

для получения информации по карте в Службе помощи/Контактном центре Сбербанка России

==========

Вопрос 3.20____Каковы действия сотрудника ТСТ, в случае отказа клиента ввести ПИН-код при совершении покупки в ТСТ?__________

Операция будет проведена без ввода ПИНа

Клиенту будет отказано в проведении операции

Сотрудник ТСТ предложит обратиться в другой магазин

==========

Вопрос 3.21___Какими будут действия сотрудника ТСТ, если клиент отказывается подписать чек электронного терминала ТСТ при совершении расходной операции?_________

в операции будет отказано

операцию проведут без подписи

распишутся в чеке за клиента

==========

Вопрос 3.22__________В течение какого срока денежные средства возвращаются на банковскую карту клиента при совершении операции в ТСТ "возврат покупки"?__________

сразу

в течение суток

в течение 30 дней

в течение 60 дней

==========

Вопрос 3.23__________Как долго необходимо хранить чеки по операциям, совершенным по банковской карте?__________

12 месяцев

6 месяцев

3 месяца

1 месяц

==========

Вопрос 3.24_________В течение какого срока, из гостиницы или компании по аренде автомобилей могут поступать дополнительные списания по банковской карте по предоставленным, но не оплаченным услугам?__________

в течение 90 дней с даты проведения расчетов

в течение 60 дней с даты проведения расчетов по услуге

в течение 30 дней с даты проведения расчетов по услуге

никакие дополнительные операции поступать не могут

==========

Вопрос 3.25__________Требуется ли Пин-код при оплате банковской картой услуг в сети Интернет?__________

да

нет

==========

Вопрос 3.26__________Сколько одноразовых паролей содержит чек банкомата?__________

1

5

7

10

15

20

==========

Вопрос 3.27__________Из какого числа символов состоит одноразовый пароль, полученный в банкомате?__________

из 4х - 2 буквы, 2 цифры

из 3

из 10

из 4

из 8

==========

Вопрос 3.28__________Что делать в случае утраты чека с одноразовыми паролями?__________

получить новый чек в устройстве самообслуживания

позвонить в службу помощи для блокировки карты

перевыпустить банковскую карту

ничего не делать

позвонить в службу помощи для блокировки одноразовых паролей

==========

Вопрос 3.29__________Что делать клиенту, если в течение 10 дней с даты отчета, он не получил отчет по банковской карте?_________

обратится к Интернет-провайдеру (в случае отчета по e-mail)

обратится в подразделение Банка, для получения отчета в течение 3-х рабочих дней

позвонить в контактный центр Банка

==========

Вопрос 3.30__________Письменное заявление об утрате банковской карты клиент имеет право подать:__________

в подразделение Сбербанка России по месту ведения счета

в любое подразделение Сбербанка России

в любой коммерческий банк

==========

Вопрос 3.31_________В случае изъятия банковской карты сотрудниками ТСТ клиенту необходимо:__________

позвать директора магазина

потребовать вернуть карту назад

потребовать расписку об изъятии карты

позвонить в ВСП по месту ведения счета

==========

Вопрос 3.32___Кем может проводиться пополнение счета карты путем внесения наличных денежных средств в подразделении Банка, если счет ведется в рублях?__________

только основным держателем карты

дополнительным держателем с нотариально заверенной доверенностью

уполномоченным лицом без нотариально заверенной доверенности

только уполномоченным лицом с нотариально заверенной доверенностью

любым физическим лицом при наличии реквизитов карты

==========

Вопрос 3.33___Кем может проводиться пополнение счета карты путем внесения наличных денежных средств в подразделении Банка, если счет ведется в иностранной валюте?__________

основным держателем

близкими родственниками основного держателя (при предъявлении документов, подтверждающих близкие родственные отношения) без нотариально заверенной доверенности

дополнительным держателем без нотариально заверенной доверенности

дополнительным держателем с нотариально заверенной доверенностью

уполномоченным лицом без нотариально заверенной доверенности

==========

Вопрос 3.34___Какими способами можно внести наличные денежные средства на банковскую карту:__________

через банкомат Сбербанка России

через информационно-платежный терминал Сбербанка России

через платежные системы «Апельсин», «Киви»

через Интернет

Кредитные карты

Вопрос 4.1__________Что такое кредитная карта?__________

карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах размера кредита, предоставленного Банком, и на которой могут быть отражены собственные средства держателя при отсутствии текущей задолженности

карта, по которой расходный лимит устанавливается в пределах остатка средств на счете банковской карты

карта, по которой расходный лимит рассчитывается в пределах остатка средств на счете банковской карты и размера кредита, предоставленного Банком

==========

Вопрос 4.2__________Можно ли пользоваться кредитной картой за рубежом?__________

Да, но только для получения наличных денежных средств.

Да.

Да, но только для использования в торговой и сервисной сети.

==========

Вопрос 4.3__________Укажите все возможные способы погашения кредита.__________

Внесением наличных денежных средств через кассы Банка и его банкоматы/устройства самообслуживания с функцией приема наличных.

Безналичным путем (перевод с карты на карту через устройства самообслуживания или с помощью услуги «Мобильный банк»).

Банковским переводом.

Блиц - переводом.

Причислением процентов в соответствии с Тарифами Банка.

==========

Вопрос 4.4__________Что такое льготный период?__________

Период, в течение которого взимание процентов за пользование кредитными средствами Банка, направленными на оплату по карте операций в торгово-сервисной сети, не взимаются.

Период времени между запросом авторизации и получением ответа.

Период времени между датами формирования клиенту отчета по операциям с международными банковскими картами.

==========

Вопрос 4.5_В каких видах валют открываются счета кредитных карт международных платежных систем MasterCard и Visa?__________

В рублях РФ.

В любой СКВ.

В долларах США.

==========

Вопрос 4.6__________Выберите виды кредитных карт, которые предлагает Сбербанк России клиентам:__________

VisaGold\GoldMasterCard кредитная

VisaGold «Подари жизнь» кредитная

Maestro «социальная» кредитная

GoldMasterCard «МТС» кредитная

Visa\MasterCard «Молодежная» кредитная

VisaMomentum кредитная

VisaElectron кредитная

==========

Вопрос 4.7__________Что такое обязательный платеж?__________

Сумма минимального платежа, которую Держатель обязан ежемесячно вносить на счет карты до даты платежа (включительно) в счет погашения задолженности.

Сумма общей задолженности, указанная в последнем отчете.

Вся сумма основного долга, проценты, начисленные на сумму основного долга, и комиссии Банка за отчетный период.

==========

Вопрос 4.8__________Что такое дата платежа?

Дата, не позднее которой необходимо внести на счет карты сумму обязательного платежа (указывается в отчете).

Дата совершения операции по кредитной карте.

==========

Вопрос 4.9__________Как рассчитывается дата платежа?__________

Дата платежа рассчитывается с даты отчета (не включая ее) плюс 20 календарных дней.

Дата платежа рассчитывается с даты совершения операции по карте плюс 20 календарных дней.

==========

Вопрос 4.10__В каких случаях операции, совершенные по карте в торгово-сервисной сети, попадают под действие «льготного периода»?

Если держатель погасил всю сумму общей задолженности до даты платежа в соответствии с последним отчетом по карте.

Если держатель погасил указанную в последнем отчете по карте сумму общей задолженности в течение 30-ти календарных дней с даты отчета.

Если держатель погасил указанную в последнем отчете по карте сумму общей задолженности в течение 50-ти календарных дней с даты отчета.

==========