10. Понятие «бизнес-платформа», её составляющие и значение для бизнеса.

Бизнес-платформа нового поколения включает множество инноваций и возможностей для более глубокого понимания бизнеса и совершенствования процессов управления.

Одним из переводов "Business intelligence" (BI) является - бизнес-анализ. подразумевают информационные технологии, заключающиеся в помощи пользователю анализировать информацию для увеличения прибыли компании. Бизнес-аналитика – это методы и инструменты для построения информативных отчётов о текущей ситуации. В таком случае цель бизнес-аналитики – предоставить нужную информацию тому человеку, которому она необходима в нужное время. Эта информация может оказаться жизненно необходимой для принятия управленческих решений. Идея BI были предложены аналитиками "GartnerGroup" в конце 1980-х г. BI-технологии позволяют справиться с избыточной информацией, заостряя внимание пользователей на ключевых факторах эффективности, моделируя исход различных вариантов .

Бизнес-анализ – это применение специальных знаний, навыков и техник, с целью определить потребности бизнеса и предложить эффективные решения существующих проблем: например, создать новый компонент системы компании или изменить бизнес-процесс или структуру организации. Профессионалы, осуществляющие бизнес-анализ, называются бизнес-аналитиками.

Как описывать бизнес процессы?

Описывать можно по-разному.PEST-анализ,MOST,SWOT,CATWOE,De Bono 6Hat,en:5 Whys,en:MoSCoW,en:VPEC-T,Анализ пяти сил Портера,en:Blue Ocean Strategy,The Toyota A3 Report

Стандартный процесс по описанию бизнес процессов состоит из следующих этапов:

1.Описать бизнес процессы "как есть". Провести серию интервью с ключевыми сотрудниками, руководителями и так-называемыми владельцами процессов, изучить имеющуюся документацию и подготовить модель "как есть". Если на этапе описания бизнес процессов есть возможность ввести оценочные показатели исполнения бизнес процессов, это значительно упростит процесс их оптимизации.

2.Провести комплексный анализ модели "как есть". Подготовить заключение об эффективности процессной среды и разработать предложения по оптимизации бизнес процессов. Здесь важно понимать, что анализ должен производиться во всех разрезах бизнес процесса, т.е. если бизнес процесс содержит связи с другими бизнес процессами, они обязательно должны учитываться, т.к. именно в них могут содержаться издержки и операционные потери. Не правильно выполнять пилотные проекты на бизнес процессах, которые логически не целостны. Эффект от такой работы будет весьма локальным.

3.Разработать модель бизнес процессов "как надо".Разработать документацию к процессам - регламенты, отчетность, должностные инструкции. Не лишне разработать специализированный документ - "соглашение о моделировании", который будет описывать, что мы понимаем под определенными блоками и операциями бизнес процесса. Это важно, если Вы планируете поддерживать развитие бизнес процессов в дальнейшем и Вам придется передавать все знания другим людям.

4.Внедрить руководящую рекомендацию в оперативную деятельность компании.

5.Проконтролировать, что внесенные изменения дали необходимый результат.

6.Периодически проводить повторный анализ бизнес процессов и оперативно вносить соответствующие коррективы.

Цели бизнес-аналитиков. В конечном счёте, бизнес-аналитики хотят достигнуть следующих результатов:

1.Уменьшить затраты.

2Найти решение проблемы 3.Закончить проекты вовремя 4.Улучшите эффективность 5.Задокументировать верные требования

11. Понятие «маркетинг». Значение для бизнеса, маркетинговая модель предприятия.

Маркетинг – деятельность, направленная на удержание старых и привлечение новых партнеров. Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.

Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей.

Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей.

Функции маркетинга в бизнесе:

- исследование рынка

- анализ информации

- выдача рекомендаций.