2. «Креативный» менеджер

Современные тенденции развития управления рождают и новые требования к менеджеру. В прошлом для менеджеров было весьма характерно стремление к четкому исполнительству. Хорошим был менеджер, который умел исполнять распоряжения вышестоящих инстанций или инструкции, нормативы, соответствовал принятым типам делового поведения. Однако в последнее время появилось понятие «креативный менеджер», несущий в себе черты менеджера исследовательского типа.

На страницах журналов, литературы по психологии и управлению все чаще появляется термин «креативность». Креативные способности превратились в обязательный атрибут заявок на подбор персонала в кадровых агентствах, стали важнейшим требованием к сотрудникам. Наиболее полно отражает суть креативности следующее определение: креативность – это способность к творческой активности во всех областях человеческой жизни.⁶ Другими словами, будучи креативным, индивид привносит элемент творчества в процесс выполнения любой деятельности. Креативность гарантирует творческий подход к реализации любого задания. В чем же преимущество творческого подхода?

Экономические и политические процессы последнего десятилетия диктуют свои правила, появилась острая необходимость принимать управленческие решения при нестандартных условиях. Гарантия успеха в данных условиях – оригинальные идеи как плоды творческого подхода к деятельности, ключевым звеном которого и выступает креативность.

Считается, что уровень развития креативности зависит от интуиции, воображения, способности генерировать новые идеи, умения преодолевать стереотипы, оригинальности мышления и т.д. Чем лучше развиты упомянутые выше способности у человека, тем выше вероятность формирования у него творческого подхода к деятельности.

Рассмотрим роль некоторых факторов креативности в управленческом процессе⁷.

1. Оригинальность.

Способствует поиску оригинальных решений, удачных выходов из любых сложных ситуаций, принятию качественных решений в условиях нестандартной ситуации.

2. Способность к генерированию большого числа идей.

Способствует ускорению процесса принятия решений, определения политики и стратегии организации и т.д.

3. Способность идти на риск.

Способствует быстрому принятию решений в креатических ситуациях.

4. «Цепкость» внимания.

Является условием эффективной коммуникации, залогом быстрого и верного восприятия информации.

5. Воображение.

Обеспечивает готовность к новаторству и инновациям, способствует применению нестандартных методов управления.

Каждый из факторов креативности играет определенную роль в профессиональной деятельности человека. Зная основные факторы креативности, и, оценив их уровень у конкретного человека, можно определить и активность его творческого мышления.

Первый шаг на пути выявления у себя творческих способностей можно проделать самостоятельно, ответив на вопросы теста (Приложение 2). Какие бы результаты не получились по тесту, не стоит слишком радоваться или расстраиваться. Как известно, пределов для совершенствования творческих способностей нет. Для дальнейшего развития можно воспользоваться рекомендациями по разрушению рамок стереотипного мышления (Приложение 3).

Креативный менеджер проявляет в своей работе черты индивидуальности, проявляя обостренное внимание оценке внешних и внутренних ситуаций, разработке управленческих решений. Можно выделить следующие черты «креативного менеджера»:⁸

• проблемное видение мира, способность распознавать проблемы там, где другим все ясно;

• умение превентивно, т.е. тогда, когда они еще в зародыше, ставить проблемы;

• системное и панорамное восприятие действительности;

• умение воспринимать и принимать точки зрения, отличные от собственных;

• способность делать верные заключения при дефиците информации;

• психологическая проницательность, способность к психодиагностике;

• способность выйти в мышлении за рамки формального, привычного, проверенного, традиционного;

• способность привлекать людей к совместной деятельности, не прибегая к принуждению;

• способность быстро перестраиваться психологически при изменении условий.

Так в какой же степени эффективность управления зависит от личности менеджера? Будет ли кто-нибудь отрицать, что личность менеджера играет очень важную роль в управлении? Менеджер оценивает ситуацию и принимает решения, подбирает персонал и распределяет задания, контролирует работу и осуществляет мотивацию.

Как мы уже определяли, менеджмент - это сплав профессионализма и искусства, которое характеризуется определенным набором индивидуальных особенностей. На схеме 3.1 показаны индивидуальные качества, определяющие успех профессиональной деятельности менеджера.⁹

Схема 3.1.

Индивидуальные качества менеджера проявляются не сразу, а только в процессе накопления опыта работы, осознания их. Часть качеств менеджера дается ему природой, часть – в процессе управления, накопления опыта.

Интересным является сравнение представлений об индивидуальных качествах, формирующих успех профессиональной деятельности менеджера, полученных путем опроса студентов специальности «Государственное и муниципальное управление» 14 октября 2005 года.

Таблица 3.1

Студенты 5 курса, количество опрошенных 30 чел. (очное отделение)	Студенты 1 курса, количество опрошенных 90 чел. (очное отделение)	Студенты 1 курса, количество опрошенных 40 чел. (заочное отделение)
коммуникабельность	– // –	– // –
профессионализм	– // –	– // –
честность	– // –	–––
беспристрастность	–––	–––
решительность	– // –	–––
креативность мышления	– // –	–––
добросовестность	– // –
трудолюбие	– // –	– // –
инициативность	– // –	– // –
общительность	– // –	– // –
компетентность	–––
целеустремленность	– // –
доброжелательность	– // –	– // –
харизматизм	–––
ответственность	–––
объективность	– // –
уверенность в себе	– // –
уравновешенность	– // –	– // –
Лидерские качества	– // –
–––		активность
–––	выносливость	выносливость
–––	отзывчивость	–––
–––	толерантность	–––
–––		предприимчивость
–––	эрудированность	–––
–––	сдержанность	–––

Студенты 5 курса назвали 20 качеств; студенты 1 курса очного отделения – также 20 качеств, среди которых не повторялось 7; студенты заочного отделения менее готовы к описанию данного процесса, их характеристики ограничились 7 признаками. Следует заметить, что практически к окончанию учебного процесса студенты 5 курса сумели уловить и назвать такие характеристики, как непристрастность, креативность, ответственность, харизма, компетентность.

Каково же сочетание воли и интеллекта в личности менеджера?

Малый интеллект и малая воля: это не способствует успеху в управленческой деятельности, дело вскоре придет в упадок.

Высокий интеллект, малая воля: у такого менеджера постоянно возникает вопросы с дисциплиной, личной организованностью, лидерством. Безвольный, хоть и организованный человек не будет пользоваться авторитетом.

Сильная воля, недостаточный интеллект: это наиболее характерно для авторитарного управления, создаются видимость уважения и почитания, процветают страх, отчуждение, недоверие.

Высокий интеллект, сильная воля: к этому следует стремиться как к работе с персоналом, так и в осознании менеджером собственного стиля управления.

Современное управление характеризуется нарастанием сложности проблем, по которым приходится принимать управленческие решения. Практика показывает, что успех кроется в сочетании уровня образования и культуры менеджера. Профессионализм – одно из ведущих качеств современного менеджера.

Приложение вышеназванных характеристик менеджера к менеджеру – специалисту по государственному и муниципальному управлению может дать следующую картину:

1. Менеджер – специалист по государственному и муниципальному управлению прежде всего должен быть практикующим психологом. Выработка управленческих решений, направленных на улучшение жизнеобеспечения города, может быть только в коллективе со здоровым психологическим климатом, когда все работают в обстановке взаимоуважения и взаимопомощи.

2. Идеальный руководитель – творец и инициатор идей, истина творцу дороже амбиций. Он приветствует идеи подчиненных, умело отделяет полезные новшества от прожектов.

3. Идеальный руководитель – стратег, ибо он не задерживается на решении сиюминутных задач, смотрит на перспективу. Такой руководитель имеет широкий кругозор и эрудицию.

4. Руководитель должен быть порядочным, ибо он должен работать во благо людям, а не на себя, любимого.

5. И, наконец, идеальный руководитель имеет харизму, определенную энергетику убеждений, оптимистически верит в возможность достижения поставленных целей.