Контрольные вопросы по дисциплине «Основы электронной коммерции»

1. Электронный бизнес. Определение и сущность

Электронный бизнес - это совокупность коммерческих отношений с использованием электронных и компьютерных средств. Электронный бизнес требует комплексного подхода, включающего планирование и управление, а не только торговлю.

Исходные элементы электронного бизнеса:

1. Cистемы электронного обмена данными

2. Системы электронных переводов средств

Недостатки: технически не гибкие, очень дорогие

2. Определение и сущность электронной коммерции.

Электронная коммерция - совокупность сделок и операций, заключенных в электронной форме на международных и внутренних рынках, включающая: куплю-продажу, поставку, перевозку грузов, деятельность торгового представительства или агентства, факторинг, лизинг, проектирование, консалтинг, инжиниринг, страхование, банковские услуги и другие формы делового сотрудничества.

Интернет-коммерция - это совокупность сделок и операций, заключенных в электронной форме с использованием сети Интернет.

3. Сферы электронного бизнеса и электронной коммерции.

Сферы электронного бизнеса:

1. приложения для совместной работы (способствует эффективному взаимодействию между компаниями)

2. Приложения электронной коммерции (способствует безопасному проведению коммерческих операций)

Сферы электронной коммерции:

1. электронная реклама - связаны со специфичностью аудитории, она должна доходить сразу же до пользователя, в отличие от традиционной рекламы, т.к. пользователь не зацикливает на ней особого внимания,

2. Электронное представление товара - реклама должна доносить до потребителя четкое представление о товаре

3. Проведение операций - начинается от системы выбора товара и заканчивается его поставкой, важным элементом является оплата. Главные компоненты возможность выбора, возможность электронного заказа, электронное выставление счета на оплату, электронный платеж по выставленному счету, отгрузка и доставка товара

4. Послепродажная поддержка - поддержка не только той покупки, но и возможной другой для построения торговых отношений

Построение прочных торговых отношений

4. Экономические, социологические и технологические факторы развития электронной коммерции.

3 основных движущих силы электронной коммерции:

1. экономические факторы - глобализация экономики, жесткая конкуренция на национальных рынках, существование региональных торговых соглашений, перераспределение стран с низкой стоимостью рабочей силы и с высокой стоимостью рабочей силой, рост потребительской активности

2. Технологические факторы - быстрое устаревание технологий, рост значения инноваций и технологий в конечной стоимости продукции, информационная перегруженность, быстрое сокращение издержек на внедрение новых технологий по отношению к отдаче от этих технологий

3. Социальные факторы - изменение в природе рабочей силы, государственное дорегулирование финансовой сферы, возрастающее значение этических и юридических норм, быстрые политические изменения