Запитання

№ 1

А. Іноді я даю можливість іншим узяти на себе відповідаль­ність за вирішення дискусійного питання.

В. Замість того, щоб обговорювати, у чому ми розходимося, я прагну звернути увагу на те, з чим ми згодні.

№ 2

А. Я прагну знайти компромісне рішення.

В. Я намагаюся залагодити справу із урахуванням інтересів іншої людини та моїх власних.

№ 3

А. Як правило, я прагну досягати свого.

В. Я прагну заспокоїти іншого, і, насамперед, зберегти наші стосунки.

№ 4

А. Я прагну знайти компромісне рішення.

В. Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інте­ресів іншої людини.

№ 5

А. Вирішуючи дискусійну ситуацію, я весь час прагну знайти підтримку в ін-шого.

В. Я прагну зробити все, щоб уникнути зайвої напруженості.

№ 6

А. Я намагаюся уникнути неприємностей для себе.

В. Я прагну будь що добиватися свого.

№ 7

А. Я прагну відкласти рішення дискусійного питання для того, щоб із часом вирішити його остаточно.

В. Я вважаю за можливе в чомусь поступитися, щоб домог­тися іншого.

№ 8

А. Як правило, я настирливо прагну отримати своє.

В. Я насамперед прагну чітко визначити, у чому полягають інтереси обох сторін.

№ 9

А. Я думаю, що не завжди варто хвилюватися через розбіж­ності, що вини-кають між людьми.

В. Я роблю зусилля, щоб досягти свого.

№ 10

А. Я твердо прагну досягти свого.

В. Я намагаюся знайти компромісне рішення.

№ 11

А. Спочатку я прагну чітко визначити, у чому суть запитання та в чому поля-гають інтереси сторін.

В. Я прагну заспокоїти іншого, і, насамперед, зберегти наші стосунки.

№ 12

А. Зазвичай я уникаю позиції, що може викликати супе­речки.

В. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також іде мені назустріч.

№ 13

А. Я пропоную компроміс.

В. Я наполягаю, щоб все було зроблено так, як я хочу.

№ 14

А. Я повідомляю іншому власну точку зору й запитую про його погляди.

В. Я намагаюся показати іншому логіку й перевагу моїх по­глядів.

№ 15

А. Я прагну заспокоїти іншого і, насамперед, зберегти наші стосунки.

В. Я прагну зробити все необхідне, щоб уникнути напруже­ності.

№ 16

А. Я прагну не зачіпати почуттів іншої людини.

В. Я прагну переконати іншого в перевагах власної позиції.

№ 17

А. Зазвичай я настирливо прагну досягати свого.

В. Я прагну зробити все, щоб уникнути марної напруженості.

№ 18

А. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість наполягти на своєму.

В. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також іде мені назустріч.

№ 19

А. Спочатку я прагну чітко визначити, в чому суть запитання та в чому поля-гають інтереси сторін.

В. Я прагну відкласти вирішення дискусійного питання, щоб із часом вирішити його остаточно.

№ 20

А. Я намагаюся негайно подолати існуючі розбіжності.

В. Я прагну знайти найкраще поєднання вигод і втрат для нас обох.

№ 21

А. У процесі проведення переговорів я прагну бути уважним до бажань іншого.

В. Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.

№ 22

А. Я намагаюся знайти позицію, що знаходиться посередині між моєю пози-цією і точкою зору іншої людини.

В. Я відстоюю свої бажання.

№ 23

А. Як правило, я турбуюся про те, щоб задовольнити бажання кожного з нас.

В. Іноді я даю іншим можливість узяти на себе відповідаль­ність за вирішення дискусійного питання.

№ 24

А. Якщо комусь здається дуже важливою його позиція, прагну піти назустріч йо-го бажанням.

В. Я прагну переконати іншого прийти до компромісу.

№ 25

А. Я намагаюся показати іншому логіку й переваги моїх по­глядів.

В. Проводячи переговори, я прагну бути уважним до бажань іншого.

№ 26

А. Я пропоную компроміс.

В. Я майже завжди турбуюся про те, щоб задовольнити ба­жання кожного.

№ 27

А. Часто я уникаю позицій, що можуть викликати суперечки.

В. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість наполягти на своєму.

№ 28

А. Як правило, я настирливо прагну домагатися свого.

В. Згладжуючи ситуацію, я зазвичай прагну знайти підтримку в іншої людини.

№ 29

А. Я пропоную компроміс.

В. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якісь роз­біжності.

№ 30

А. Я прагну не зачіпати почуттів іншої людини.

В. Я завжди займаю таку позицію в дискусійному питанні, щоб ми разом із іншою зацікавленою людиною змогли досягти успіху.

РЕЄСТРАЦІЙНИЙ БЛАНК

№	відповідь		№	відповідь		№	відповідь		№	відповідь		№	відповідь
	А	В		А	В		А	В		А	В		А	В
1			7			13			19			25
2			8			14			20			26
3			9			15			21			27
4			10			16			22			28
5			11			17			23			29
6			12			18			24			30

Кількість балів, набраних за кожною шкалою, дає уявлення про тенденцію до відповідних форм поведінки в конфліктних ситуаціях.

Обробка та інтерпретація результатів

Після заповнення бланк для відповідей розшифровується за допомогою ключа. У ключі кожна відповідь А чи В дає уяв­лення про кількісний вияв суперництва, спів-праці, компромісу, уникнення та пристосування.

Ключ

№	Суперництво	Співпраця	Компроміс	Уникнення	Пристосування
1				А	В
2		В	А
3	А				В
4			А		В
5		А		В
6	В			А
7			В	А
8	А	В
9	В			А
10	А		В
11		А			В
12			В	А
13	В		А
14	В	А
15				В	А
16	В				А
17	А			В
18			В		А
19		А		В
20		А		В
21		В			А
22	В		А
23		В	А
24			В		А
25	А				В
26		В	А
27				А	В
28	А	В
29			А	В
30		В			А

2. Методика «Самооцінка станів тривожності, фрустрації, агресивності та ригідності» (адаптований варіант тесту Г. Айзенка).

Діагностична мета: оцінити психічні стани тривожності, фрустрації, агресивності та ригідності.

Інструкція: «Психічні стани тривожності, фрустрації, агресивності та ри­гідності належать до психічних станів, тісно пов’язаних із кон­фліктністю поведінки особистості та використанням конфлікт­них стилів спілкування.

Пропонуємо вам опис ознак зазначених психічних станів.

Оцініть їх стосовно себе та поставте їм відповідні бали:

«дуже підходить» — 2 бали;

«підходить, але не дуже» — 1 бал;

«зовсім не підходить» — 0 балів.

№	психічні стани	дуже підходить	підходить, але не дуже	зовсім не підходить
1	Не відчуваю в собі впевненос-ті.
2	Часто червонію через дріб­ниці.
3	Мій сон неспокійний.
4	Легко засмучуюся.
5	Хвилююся через неприємнос­ті, які ще не відбулися, а іс­нують поки що тільки в моїй уяві.
6	Мене лякають конфлікти
7	Люблю копирсатися у своїх недоліках.
8	Мене легко переконати.
9	Я недовірливий.
10	Можу витримувати час очі­кування тільки тоді, коли працюю.
11	Нерідко мені здається безви­хідною ситуація, з якої можна знайти вихід.
12	Неприємності мене дуже за­смучують, я занепадаю духом.
13	Якщо трапляються великі не­приємності, я схильний без достатніх підстав докоряти собі.
14	Нещастя й невдачі нічому ме-не не навчають.
15	Я часто відмовляюся від бо­ротьби, вважаю її безплідною.
16	Я нерідко відчуваю себе без­захисним.
17	Іноді в мене буває стан від­чаю.
18	Відчуваю розгубленість перед труднощами.
19	У важкі хвилини життя іноді поводжуся по-дитячому, хочу, щоб мене пожаліли.
20	Вважаю, що недоліки мого ха-рактеру неможливо випра­вити.
21	Залишаю за собою останнє слово.
22	Нерідко в розмові перебиваю співбесідника.
23	Мене легко розсердити.
24	Люблю робити зауваження.
25	Хочу бути авторитетом для оточуючих.
26	Не задовольняюся малим, хочу більшого.
27	Коли розгніваюся, погано себе стримую.
28	Вважаю, що краще керувати, ніж бути підлеглим.
29	У мене різка, грубувата жес­тикуляція.
30	Я мстивий.
31	Мені важко змінювати звички.
32	Нелегко переключаю увагу.
33	Дуже напружено ставлюся до всього нового.
34	Мене важко переконати.
35	Нерідко в мене з голови не виходять думки, яких варто позбутися.
36	Нелегко зближуюся з людьми.
37	Мене турбують навіть незнач­ні порушення плану.
38	Мені потрібен час, щоб пере­ключитися з однієї справи на іншу.
39	Гостро переживаю відхилення від прийнятого мною звично­го режиму.
40	Я неохоче йду на ризик.

Обробка та інтерпретація результатів

Обчисліть суму балів за кожною з чотирьох груп запитань.

І. Запитання 1—10 — тривожність.

ІІ. Запитання 11—20 — фрустрація.

ІІІ. Запитання 21—30 — агресивність.

IV.Запитання 31—40 — ригідність.

Тривожність

0—7 балів — ви не тривожні;

8—14 балів — тривожність середня, допустимого рівня;

15—20 балів — ви дуже тривожні.

Фрустрація

0—7 балів — ви маєте високу самооцінку, стійкі до невдач і не боїтеся труд-нощів;

8—14 балів — середній рівень фрустрації;

15—20 балів — у вас низька самооцінка, ви уникаєте труд­нощів, боїтеся не-вдач, остерігаєтеся конфліктів і відкритих суперечок.

Агресивність

0—7 балів — ви спокійні та витримані;

8—14 балів — середній рівень агресивності;

15—20 балів — ви агресивні, нестримані. Виникають труд­нощі у стосунках із людьми. Схильні до провокації конфліктів і конфліктних ситуацій.

Ригідність

0—7 балів — ригідність відсутня, властива легкість і гнучкість у поведінко-вих реакціях та ухваленні рішень;

8—14 балів — середній рівень ригідності;

15—20 балів — надмірна ригідність. Протипоказана зміна місця роботи, зміни в житті, у стосунках з іншими людьми, оскільки зазначені зміни можуть спричиняти труднощі в спіл­куванні, виникнення стресів, конфліктів, погіршення само­почуття.

3. Методика «Діагностика стресостійкості в конфліктах» (адаптований варіант тесту Дж. Дженкінсона).

Діагностична мета: оцінити ступінь схильності до стресів і конфліктів.

Інструкція: «Ступінь схильності особистості до стресів і конфліктів тісно пов’язаний із конфліктністю поведінки та підвищенням кон­фліктності спілкуван-ня. Відповідайте на пропоновані нижче запитання, використовуючи такі варіанти відповідей: «так», «щось середнє», «ні»».

№	Запитання	так	щось середнє	ні
1	Чи дуже важка й напружена ваша робота?
2	Чи часто ви думаєте про робо­ту вечорами та у вихідні дні?
3	Чи часто вам доводиться за­тримуватися на ро-боті або вдома займатися справами, пов’язаними з роботою?
4	Чи відчуваєте ви, що вам по­стійно не вистачає ча-су?
5	Чи часто вам доводиться по­спішати, щоб впора-тися зі своїми справами?
6	Чи відчуваєте ви нетерпін­ня, коли бачите, що хтось виконує роботу повільніше, ніж ви самі могли би це зро­бити?
7	Чи часто ви закінчуєте думку співбесідника до того, як він закінчив говорити?
8	Якщо вам доводиться чекати когось, чи відчува-єте ви не­терпіння?
9	Якщо ви відчуваєте нетерпін­ня чи роздратування, то чи важко вам це приховати?
10	Чи часто вас виводить із себе очікування в чергах?
11	Чи часто у вас виникає від­чуття, що час минає ду-же швидко?
12	Чи часто у вас виникає від­чуття, ви марнуєте час на спілкування, а могли б за­йнятися важливіши-ми спра­вами?
13	Ви майже завжди ходите й ро­бите все швидко?
14	Чи намагаєтеся ви бути у всьому першим (-ою) і кра­щим (-ою)?
15	Чи вважаєте ви себе людиною дуже енергійною, наполегливою?
16	Чи вважають вас енергійним (-ою), наполегливим (-ою) близькі вам люди?
17	Чи вважають люди, які вас знають, що ви ставитеся до роботи дуже серйозно?
18	Чи часто буває, що, слухаючи співрозмовника, ви продовжу­єте думати про свої справи?
19	Чи часто ваша дружина (чо­ловік) або близькі про-сять вас менше займатися справами та приділяти більше часу собі й родині?
20	Чи докладаєте ви всіх зусиль, щоб перемогти в грі, спорті тощо?
21	Чи вважають люди, які вас знають, що ви живете мирним і спокійним життям?

Обробка та інтерпретація результатів

«Так» — 2 бали, «щось середнє» — 1 бал, «ні» — 0.

До 9 балів — тип В, низька схильність до стресу і конфліктів.

9—15 валів — перехід до типу В.

16—25 балів — нейтральна зона.

26—33 балів — перехід до типу А.

34 і більше — тип А, висока схильність до стресу і конфліктів.

4. Методика «Чи властиві вам конфліктогени спілкування?»

Діагностична мета: з’ясувати властивість конфліктогенів у спілкуванні.

Інструкція: «На 10 запитань потрібно дати відповіді, які оцінюються в балах:

«майже завжди» — 2 бали;

«у більшості випадків» — 4 бали;

«іноді» — 6 балів;

«рідко» — 8 балів;

«майже ніколи» — 10 балів».