- •Курсовавая работа
- •Содержание
- •Глава 1. Социально-экономические предпосылки
- •Глава 2. Маркетинговый анализ санатория
- •Глава 3. Совершенствование маркетинговой
- •Введение
- •Глава 1. Социально-экономические предпосылки проведения маркетинговых исследований туристского рынка
- •1.1. Понятие и сущность туристского рынка
- •1.2. Маркетинговые исследования как способ оценки туристско-рекреационного потенциала региона
- •1.3. Системная диагностика деятельности санаторно-курортного комплекса
- •Глава 2. Маркетинговый анализ санатория «мыс видный»
- •2.1. Описание санатория: внутренняя и внешняя среда
- •2.2. Исследование потребителей санатория
- •2.3. Конкурентный анализ
- •2.4. Ценовая политика
- •2.5. Сбытовая политика
- •2.6. Маркетинговая коммуникативная стратегия
- •2.7. Анализ основных экономических показателей
- •Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности санатория «мыс видный»
- •3.1. Концепция маркетингового управления системой «Все включено»
- •3.2. Усиление рекламной компании и оценка ее эффективности
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •1 Петин а.Н. Оценка рекреационного потенциала староосвоенного региона. Белгород: Изд. БелГу, 2010.— 168 с.
2.3. Конкурентный анализ
В настоящее время, на рынке санаторных услуг очень большая конкуренция: «Заполярье», «Октябрьский», «Дзержинского», «Южное взморье» и др.
Анализ сильных и слабых сторон санатория «Мыс Видный» в конкурентном окружении представлен в таблице 2.6.
Таблица 2.6. - Анализ сильных и слабых сторон санатория «Мыс Видный»
в конкурентном окружении
Показатели |
Кризисное положение |
Ухудшение показателей |
Средний уровень |
Выше среднего |
Явный лидер в отрасли |
Доля рынка сбыта, контролируемая предприятием |
|
|
V |
|
|
Репутация предприятия |
|
|
|
V |
|
Имидж санатория |
|
V |
|
|
|
Издержки |
|
|
V |
|
|
Уровень сервиса |
|
|
V |
|
|
Организационно-технические средства |
|
V |
|
|
|
Персонал (опыт, квалификация) |
|
|
|
V |
|
Уровень цен на тур. услуги |
|
|
V |
|
|
Сезонное количество туристов |
|
|
V |
|
|
Качество поступающей информации о рынке |
|
V |
|
|
|
Выводы по анализу сильных и слабых сторон деятельности санатория «Мыс Видный» в конкурентном окружении представлены ниже в виде SWOT-анализа (таблица 2.7).
Таблица 2.7. - SWOT-анализ деятельности санатория «Мыс Видный»
Мощности |
Хорошее обслуживание, квалифицированный персонал, слаженные отношения внутри коллектива, хорошая репутация на рынке. |
Возможности |
Повышение рыночной доли за счет предоставления качественных услуг. Снижение цен для сглаживания сезонных колебаний, использование скидок. |
Слабости |
Не используются методы маркетинга, не имеет свою торговую марку, недостаточно дифференцирован экскурсионный продукт. Слабое оснащение офиса орг.-тех. средствами. Не ведется исследование внешней среды предприятия. |
Опасность |
Снижение показателей рыночной доли. |
Как выиграть мощности |
Разработать комплекс маркетинга. Создать такие ресурсы, которые бы выгодно отличали организацию от аналогичных конкурентов. Более тщательно изучать внешнюю среду и планировать стратегические цели на будущее. |
Как использовать возможности |
Возможности нужно использовать так, чтобы внедрить в сознание клиентов приоритет своих услуг. |
Как предотвратить опасность |
Следствием улучшения слабой стороны будет предотвращение опасности. |
Проведенный анализ конкурентоспособности показал, что санаторий «Мыс Видный» имеет среднее конкурентное положение. Возможности, слабости и опасности присущи аналогичным предприятиям.