50

Министерство образования и науки рф

Федеральное государственное бюджетное

Образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Сочинский государственный университет

Факультета туризма и сервиса

Допущено к защите:

Зав.кфедрой_________________________

«_____»_____________________________2013.

Курсовавая работа

на тему: « Маркетинговое исследование туристского рынка»

Выполнила:

Студентка группы 10-СТ-1

Амбарян А.К.

Научный руководитель:

к.э.н., доцент Романова Л.М.

Сочи-2013г.

Содержание

Введение………………………………………………………………………….3

Глава 1. Социально-экономические предпосылки

проведения маркетинговых исследований туристского рынка ……………………………………………………………………………...4

1.1. Понятие и сущность туристского рынка ……………………………….4

1.2. Маркетинговые исследования как способ оценки туристско-рекреационного потенциала региона ……………………………………….7

1.3. Системная диагностика деятельности санаторно-курортного

комплекса ……………………………………………………………………10

Глава 2. Маркетинговый анализ санатория

«МЫС ВИДНЫЙ» ………………………………………………………………..18

2.1. Описание санатория: внутренняя и внешняя среда ………………….18

2.2. Исследование потребителей санатория ……………………………….24

2.3. Конкурентный анализ ………………………………………………….27

2.4. Ценовая политика ………………………………………………………29

2.5. Сбытовая политика …………………………………………………….30

2.6. Маркетинговая коммуникативная стратегия …………………………31

2.7. Анализ основных экономических показателей ........…........................32

Глава 3. Совершенствование маркетинговой

деятельности САНАТОРИЯ «МЫС ВИДНЫЙ» ………………………37

3.1. Концепция маркетингового управления системой «Все включено»...37

3.2. Усиление рекламной компании и оценка ее эффективности ……........40

Заключение …………………………………………………………………..44

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………..46

Введение

Динамично развивающейся отраслью нематериальной сферы на совре­менном этапе развития мировой экономической системы выступает индуст­рия туризма, которая является своеобразным катализатором экономического и социального развития страны и регионов. Однако, несмотря на огромный природно-рекреационный потенциал России, индустрия туризма только развивается, особенно в части размещения и проживания туристов. В этой связи необходимы дополнительные исследова­ния специфичного по своей структуре и содержанию рынка индустрии туризма. Тем более что остаются дискуссионными исследования маркетингового инструментария туризма. Туристский рынок как комплекс услуг на практике не отражает всего структурного содержания, что негатив­ным образом влияет на качество обслуживания туристов, поэтому данная тема курсовой работы актуальна.

Объектом исследования является санаторий «Мыс Видный», субъектом – маркетинговая деятельность санатория «Мыс Видный».

Целью исследования является необ­ходимость проведения маркетингового исследования туристского рынка.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

• изучение социально-экономических предпосылок проведения маркетинговых исследований туристского рынка;

• маркетинговый анализ санатория «Мыс Видный»;

• совершенствование маркетинговой деятельности санатория «Мыс Видный».

В курсовой работе использованы труды исследова­ний, посвященных маркетинговым аспектам функ­ционирования индустрии туризма и гостеприимства российских и зарубежных авторов, таких как Голубков Е.П., Джанджугазова Е., Дурович А., Моисеева Н.К.Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж., Оливье, А. Дейян и др.