
- •Ключові поняття курсу:
- •Змістовий модуль 1. Спілкування як соціальний феномен. Особливості ділового спілкування
- •Тема1. Предмет і задачи курсу. Основні категорії етики ділового спілкування
- •Методичні рекомендації до вивчення розділу 1.1.
- •Навчальні матеріали
- •Тема: Формирование морального поведения в деловой сфере Методичні рекомендації до вивчення розділу
- •1. Взаимодействие общепринятых взглядов, ценностей и поведения
- •Тема 3. Различные подходы к рассмотрению морали
- •Мораль и здравый смысл 2. Мораль и право. 3. Проблема обоснования в этике. 4. Мораль и культура. 5. Структура морали. 6. Функции морали
- •Мораль и право
- •Проблема обоснования в этике
- •Мораль и культура
- •Структура морали
- •Функции морали
- •Етика і культура поведінки на підприємстві. Управлінське спілкування
- •5.3.3. Етика службових взаємин чоловіка і жінки
- •Сутність і структура ділового етикету
- •4. Культура слухання
- •5. Культура говоріння
- •6. Значення переконуючого впливу в мовленнєвому спілкуванні
- •6.1. Вплив особистості на ефективність переконання
- •6.2. Логіко-психологічні правила конструювання повідомлень
- •4.1.Зовнішній вигляд ділової людини
- •4.1.1. Загальні вимоги до одягу
- •4.1.2. Одяг і манери ділового чоловіка
- •4.1.3. Одяг і зовнішній вигляд ділової жінки
- •4.2. Невербальні засоби спілкування як складова іміджу
- •4.2.1. Роль жестів у діловому спілкуванні
- •4.2.2. Постава як засіб невербального спілкування
- •4.2.3. Передавання інформації мімікою
- •4.2.4. Форми невербального передавання інформації у міжособистісних відносинах
- •4.2.4. Невербальне спілкування у ділових ситуаціях
- •4.3. Дотримання дистанції – кінесіка
- •5.1. Візитні картки — необхідний атрибут ділової людини
- •5.2. Імідж організації (фірми)
- •5.2.1. Вимоги етикету до робочого місця і службового приміщення
- •5.3. Службовий етикет
- •5.3.1. Влаштування на роботу
- •5.3.2. Відносини усередині робочого колективу
- •5.4. Вирішення конфліктних ситуацій в колективі
- •5.4.1. Критика і її етичні аспекти
- •5.6. День народження в колективі
- •5.6. Службовий етикет секретаря керівника
- •5.7. Службовий етикет керівника
- •Конфлікти на підприємстві та засоби їх розв’язання
Тема 3. Различные подходы к рассмотрению морали
Зміст
Мораль и здравый смысл 2. Мораль и право. 3. Проблема обоснования в этике. 4. Мораль и культура. 5. Структура морали. 6. Функции морали
Методичні рекомендації до вивчення розділу
Прочитайте. Складіть тезисний план.
Зверніть особливу увагу на поняття, виділені жирним шрифтом і курсивом. Випишіть їх пояснення.
Законспектуйте основні положення.
Складіть самостійно контрольні питання до розділу.
Можно ли считать, что бизнес обязан действовать в рамках определенных моральных обязательств и соблюдать все разумные требования общества и групп, чьи интересы затрагиваются его действиями? Может ли поведение крупной коммерческой организации строиться на основе принципов справедливости? Насколько аморально подвергать сотрудников фирмы принудительному тестированию на предмет употребления наркотиков? Имеют ли предпринимательские организации моральные обязательства по защите и сохранению окружающей среды, и каково их содержание? Это лишь небольшая часть вопросов, лежащих в центре дискуссий о роли этики в бизнесе.
В любом обществе действия громадного множества людей должны быть cогласованы в сокупную массовую деятельность и при всем своем разнообразии подчиняться определенным общесоциальным законам. Функцию такого согласования и выполняет мораль наряду с другими типами нормативной регуляции (такими, как право, обычаи, традиции, организационные уставы, административные положения и др.), тесно и неразрывно переплетается с ними и вместе с тем существенно отличается от них.
Мораль осуществляет регулятивное воздействие на поведение и деятельность людей во всех без исключения областях их общественнойжизни — в профессиональной деятельности и быту, в политике и науке, в семейных, личных, внутригрупповых и межгрупповых, международных отношениях. В отличие от особых требований, предъявляемых к человеку в каждой из этих областей, связанных со спецификой их деятельности, принципы морали имеют социально всеобщее значение и распространяются на всех людей, фиксируя то общее и основное, что составляет культуру межличностных взаимоотношений и откладывается в многовековом опыте развития человечества.
Например, в раннем возрасте каждый человек постоянно выслушивает наставления о том, что можно и чего нельзя делать. Большая часть этих "делай" и "не делай" продиктована соображениями собственного интереса и является, таким образом, требованием здравого смысла. Одновременно люди усваивают обязательные правила поведения морального характера. Родители, учителя, наставники говорят, что определенные вещи нельзя делать, поскольку они являются неправильными, а другие делать нужно обязательно, ибо они правильны. Эти моральные правила направлены на регулирование поведения, затрагивающего интересы других людей. По мере того как люди взрослеют, они учатся принимать во внимание интересы других людей и таким образом соответствовать социальным стандартам.
Один из наиболее распространенных выводов из наблюдений за деловой жизнью заключается в том, что этика и личный интерес могут совпадать, особенно когда моральное поведение выгодно. Это обстоятельство в некоторой степени затрудняет оценку поведения того или иного субъекта бизнеса. В качестве иллюстрации сочетания требований здравого смысла и морали можно привести сигуацию, которая имела место в американской деловой практике. Речь идет о решении исполнительных директоров компании Проктер & Гембл об изъятии с рынка тампонов «Рилли», когда была обнаружена связь между использованием тампонов этой марки и случаями поражения синдромом токсического шока. Компания затратила около 73 млн. долл. и 20 лет исследовательских работ на решение возникшей проблемы. Сначала, когда результаты исследований показали, что материалы, использовавшиеся в тампонах, не вызывают роста бактерий, руководство компании заявило о своей готовности сражаться за честь фирменной марки и защищать ее от необоснованных выводов со стороны плохо информированных чиновников. Тем не менее в дальнейшем Проктер & Гембл снял с производства эти тампоны отчасти из-за негативного имиджа продукта в глазах общественности, отчасти из-за неспособности терапевтов, микробиологов и эпидемиологов компании опровергнуть выводы доклада Центра контроля над заболеваниями, которые указывали на статистическую закономерность наступления синдрома токсического шока после их применения. Кроме того, компания незамедлительно предоставила свои исследовательские мощности в распоряжение Центра контроля над заболеваниями для изучения синдрома токсического шока и согласилась финансировать и проводить широкомасштабную образовательную программу по проблемам данного заболевания, а также распространить обращение с призывом к женщинам прекратить пользоваться вышеупомянутыми тампонами.
Данный пример показывает, что руководство компании, постоянно демонстрируя способность поддерживать прибыльность и развитие на высоком уровне и ставя их на первое место в ряду своих задач, должно обладать достаточной широтой взглядов и к собственной выгоде соблюдать все разумные требования общества и групп, чьи интересы затрагиваются действиями компании. Прибыль и развитие идут рука об руку со справедливым отношением к сотрудникам, непосредственным заказчикам, потребителям и обществу. В данном случае мораль и благоразумие переплетаются, возможно, благодаря тому, что обращение к здравому смыслу убеждает одних, а обращение к морали — других участников деловых отношений.
Часто подобное смешение языков морали и здравого смысла не имеет большого значения. Людям делового оборота безразлично, определяются ли обычаи деятельности соображениями здравого смысла или требованиями морали. Для философов же разграничение этих двух разных мотивов является чрезвычайно важным, так как разумное поведение может быть одновременно недопустимым с моральной точки зрения. История знает примеры, когда поведение, в течение долгого времени считавшееся в деловой среде приемлемым или в крайнем случае терпимым, позднее было осуждено как аморальное, например выброс вредных отходов в воздух и. воду, изменение месторасположения заводов исключительно с целью увеличения прибыли и значительные изменения в политике органов управления в угоду влиятельным магнатам.
Благодаря тому что бизнес существует в социальной среде, бизнесмены должны оценивать степень моральности своих действий с точки зрения не здравого смысла, а морали. В интересах самого бизнеса поступать морально, тем самым здравый смысл рассматриваватся как мотив и обоснование этического поведения.