- •Содержание
- •Предисловие
- •Тема 1 человеческие ресурсы как объект управления
- •Кейс «Знакомьтесь – мой заместитель»
- •Кейс «Молодым у нас везде дорога»
- •Тема 2 принципы и методы управления человеческими ресурсами
- •Решение практических ситуаций
- •Тема 3 руководство человеческими ресурсами как разновидность власти
- •Кейс «Делать самому или делегировать?»
- •Кейс «я сама, или Как научиться делегировать»
- •Тема 4 кадровая политика организации
- •Кейс «Команда или каждый за себя?»
- •Кейс «Как наладить трудовую дисциплину»
- •Тема 5 корпоративная культура как основа управления человеческими ресурсами
- •Кейс «Корпоративная культура: строить или навязывать»
- •Тема 6 набор и селекция персонала
- •Деловая игра «Подбор и отбор персонала»
- •Решение практической ситуации
- •Тема 7 профессиональная и организационная адаптация персонала
- •Решение кейса ««Критерии адаптации начальника департамента продаж»
- •Кейс «Новичок – помогаем в адаптации»
- •Кейс «Как адаптироваться в коллективе после декрета»
- •Тема 8 мотивация поведения работника в процссе трудовой деятельности
- •Решение практических ситуаций
- •Тема 9 подготовка, переподготовка и повышение квалификации
- •Решение практических ситуаций
- •Тема 10 деловя оценка персонала
- •Решение практических ситуаций
- •Тема 11 работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры
- •Решение практических ситуаций
- •Решение практических ситуаций «Босс всегда прав!»
- •Тема 12 управление производственными конфликтами
- •Решение практических ситуаций
- •Тема 13 стили руководства персоналом
- •Кейс «Трудный выбор: наказать всех или одного?»
- •Кейс «Сплочение команды»
- •Тема 14 управление лидерством в организации
- •Решение кейса «Центр власти в «Автострахе»
- •Тема 15 организация работы с «проблемным персоналом»
- •Кейс «Не сдержал обещание»
- •Тема 16 организационная структура службы управления персоналом
- •Тема 17 управление охраной труда, психического здоровья и техникой безопасности в организации
- •Решение практической ситуации «Расследование несчастного случая в организации»
- •Тема 18 охрана трудовых прав работников. Общественные профессиональные объединения
- •Решение кейса «Работа над ошибками»
- •Список использумой литературы
- •Ковальчук
- •Практикум
- •460038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
Кейс «Молодым у нас везде дорога»
Ознакомьтесь с кейсом и помогите Марии Д. принять правильное решение. То есть предложите свое решение кейса, ответив на следующие вопросы:
– Правильным ли было решение руководства о назначении Дмитрия С. начальником отдела?
– Что необходимо было предпринять, принимая решение о повышении Дмитрия, чтобы избежать сложившейся ситуации?
– Как можно наладить отношения между бывшим наставником и молодым руководителем? И возможно ли это?
Дмитрий С. был принят на работу в отдел продаж международной фирмы на должность менеджера. Курированием его деятельности занимался Алексей Ф., сотрудник, который проработал не один год в компании. В отделе продаж он являлся неформальным лидером. Через какое-то время Дмитрий стал показывать хорошие результаты работы, участвовать в разработке креативных проектов. Это способствовало его переводу в другой отдел, в котором он также зарекомендовал себя отличным специалистом. Через три года работы ему предложили возглавить отдел продаж, в котором он начинал свою деятельность. Дмитрий с радостью воспринял эту новость, потому что с коллегами отдела продаж его связывали теплые и дружественные отношения, он был уверен, что вместе они смогут расширить территорию продаж, тем самым увеличив прибыль компании. Сотрудники также обрадовались назначению Дмитрия, потому что молодого креативного начальника давно не хватало в коллективе.
Но через какое-то время после назначения Дмитрий стал замечать, что его бывший наставник Алексей Ф. не воспринимает его как руководителя. Он постоянно ставил его в неловкое положение перед подчиненными. Критиковал в резкой форме его задания, решения, в некорректной форме указывал на ошибки. Алексей считал себя более компетентным в деле и постоянно пытался устроить для Дмитрия экзамен. Он даже открыто говорил ему, что, несмотря на его стремительный взлет, ему не хватает опыта работы в отделе продаж и уж тем более навыков управления людьми. Такое поведение Алексея отражалось и на обстановке в коллективе. Дмитрий несколько раз пробовал поговорить с Алексеем о сложившейся ситуации, пытался убедить, что, несмотря на его молодость, она не мешает ему быть профессионалом, но Алексей упорно ничего не хотел слушать. Поняв, что самостоятельно он не сможет решить конфликт, Дмитрий обратился за помощью к руководителю отдела персонала Марии Д. Помогите Марии разобраться в ситуации и наладить отношения между бывшим наставником и молодым руководителем.
Список рекомендуемой литературы:
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник для слушателей по программам «Мастер делового администрирования» / Майкл Армстронг; пер. с англ. 8-е изд. – СПб., 2008. – 832 с.
Сметанин В. А. Построение системы управления персоналом и развитие человеческого капитала / В. А. Сметанин / / Управление человеческим потенциалом. – 2007. - №2 . – С. 128 – 134.
Трудовой кодекс : офиц. текст : с изменениями и дополнениями на 15 янв. 2008 г. – М. : ЭКСМО, 2008. – 270 с.
Фёдорова Н. В. Управление персоналом организации : учеб. пособие / Н. В. Фёдорова, О. Ю. Минченкова. - 3-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2007. – 416 с.