Тема 13 стили руководства персоналом

Цель: формирование системы знаний о стилях руководства персонала и способах их эффективного использования.

План:

1. Стили руководства: демократический, авторитарный, либеральный стили руководства: понятие, отличительные признаки, преимущества и недостатки их применения.

2. Факторы эффективности стиля руководства персоналом.

3. Одномерность и многомерность руководства: схема управленческого континуума.

4. Современные интерпретации стилей руководства.

5. Решение кейса «Трудный выбор: наказать всех или одного?».

6. Решение кейса «Сплочение команды».

Основные понятия: стиль управления. Авторитарный, демократический, либеральный стили управления.

Кейс «Трудный выбор: наказать всех или одного?»

Ознакомьтесь с кейсом и помогите Дарье В. найти выход из сложившейся ситуации. То есть предложите свое решение кейса, ответив на следующие вопросы:

– Как должен был поступить Александр как руководитель, когда узнал, что Никита оформил сделку в обход компании?

– Нужно ли выдавать виновного руководству и какими способами можно наказать Никиту?

– Как Александру построить работу в отделе, чтобы в будущем не случались такие ситуации?

Оптовая компания «В» занимается продажей стоматологического оборудования. Александр Т. руководит отделом по работе с клиентами, состоящим из пяти сотрудников. В их обязанности входит поиск новых клиентов и заключение договоров. В конце месяца каждый менеджер получает премию, размер которой зависит от количества и суммы совершенных сделок.

Полгода назад по рекомендации Александра в отдел был принят Никита В., сын его друга. Александр не мог отказать ему в просьбе устроить на работу молодого человека, который недавно закончил вуз.

Однажды Никита неофициально продал оборудование через своих знакомых в другой компании и положил выручку себе в карман. При этом он даже не скрывал этого факта – наоборот, гордился тем, как легко заработал деньги, и хвастался этим перед сотрудниками отдела. Александр переживал, что слухи могут дойти до руководителя компании. Это и произошло в итоге. Директор узнал, что сделка была проведена в обход компании, но не знал, кем именно. Зайдя в отдел, он предложил самостоятельно найти виновного, иначе ежемесячную премию не получат все менеджеры. Александр понимал, что эта проблема ляжет на его плечи, так как он несет ответственность за действия Никиты, к тому же именно по его рекомендации Никита был принят на работу. Александр решил обратиться к руководителю отдела персонала Дарье В., чтобы она помогла ему разобраться в этой непростой ситуации.

Кейс «Сплочение команды»

Ознакомьтесь с кейсом и помогите начинающему руководителю советами, какие шаги необходимо предпринять, чтобы улучшить результаты группы (ответьте на вопросы):

- как из группы сделать команду единомышленников?

- каким образом добиться от членов группы проявления взаимопомощи и поддержки по отношению друг к другу?

- как стимулировать сотрудников на высказывание идей по увеличению производительности группы?

Василий М. – перспективный специалист компании ОАО «С…». Его непосредственный руководитель заметил, что сотрудник демонстрирует высокие результаты. И в связи с этим подумал о том, что неплохо было бы зачислить Василия М. в кадровый резерв. Ведь по части профессиональных знаний и навыков среди специалистов департамента ему не было равных. К тому же Василий пользовался авторитетом коллег, которые часто спрашивали у него совета по производственным проблемам. Поэтому непосредственный начальник Василия решил испытать силы своего подчиненного в качестве руководителя. Например, в небольшой проектной группе.

Василию поручили управлять только что созданным коллективом из четырех человек. Три сотрудника пришли в него из других департаментов в порядке ротации, а четвертого недавно приняли на работу. Приступая к своим новым обязанностям в качестве руководителя, Василий отметил, что группа неплохо справлялась с поставленными задачами и сотрудники зарекомендовали себя трудолюбивыми и ответственными специалистами. Работали они без производственных конфликтов, между собой не ссорились.

Тем не менее, проанализировав результаты группы и сравнив их с плановыми показателями, Василий понял, что достижения не так высоки, как могли бы быть. Стараясь понять причины невысокой производительности, руководитель стал наблюдать за действиями работников. Он отметил, что очевидных затруднений в работе группы не было. Однако при этом каждый ее член работал индивидуально, практически не взаимодействуя с коллегами по проекту. Василий поинтересовался у своих подчиненных, что мешает им достигать более высоких результатов. Каждый сказал, что работает по мере своих сил и способностей. Прозвучали даже укоры в адрес руководителя, что его ожидания, очевидно, слишком высоки. Василий задумался, как же сплотить команду и воодушевить на трудовые подвиги?

Список рекомендуемой литературы:

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник для слушателей по программам «Мастер делового администрирования» / Майкл Армстронг; пер. с англ. 8-е изд. – СПб, 2008. – 832 с.

2. Фёдорова Н. В. Управление персоналом организации : учебное пособие / Н. В. Фёдорова, О. Ю. Минченкова. - 3-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2007. – 416 с.