О.Е. Федорович, ю.И. Сергеева

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО

УПРАВЛЕНИЯ И СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

2012

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ,

МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ

Национальный аэрокосмический университет им. Н.Е. Жуковского

«Харьковский авиационный институт»

О.Е. Федорович, ю.И. Сергеева

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО

УПРАВЛЕНИЯ И СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Учебное пособие

Харьков «хаи» 2012

УДК 004.9:658.012.34(075.8)

Ф33

Розглянуто основні задачі та проблеми в галузі інформаційної підтримки корпоративного управління і стратегічного менеджменту, а також роль інформаційних технологій у вирішенні цих задач. Наведено основні принципи створення комплексних інформаційних управляючих систем, що забезпечують інформаційну підтримку корпоративного управління і стратегічного менеджменту.

Для студентів спеціальності «Інформаційні управляючі системи та технології» при виконанні курсових, бакалаврських, дипломних і магістерських робіт.

Рецензенты: д-р техн. наук, проф. И.П. Гамаюн,

д-р техн. наук Г.Н. Жолткевич

Федорович, о.Е.

Ф33 Информационные системы корпоративного управления и стратегического менеджмента [Текст]: учеб. пособие / О.Е. Федорович, Ю.И. Сергеева. – Х.: Нац. аэрокосм. ун-т им. Н.Е.  Жуковского «Харьк. авиац. ин-т», 2011. – 69 с.

Рассмотрены основные задачи и проблемы в области информационной поддержки корпоративного управления и стратегического менеджмента, а также роль информационных технологий в решении этих задач. Приведены основные принципы построения комплексных информационных систем, обеспечивающие информационную поддержку корпоративного управления и стратегического менеджмента.

Для студентов специальности «Информационные управляющие системы и технологии» при выполнении курсовых, бакалаврских, дипломных и магистерских работ.

Ил. 9. Библиогр.: 17 назв.

УДК 004.9:658.012.34(075.8)

© Федорович О.Е., Сергеева Ю.И., 2012

© Национальный аэрокосмический

университет им. Н.Е. Жуковского

«Харьковский авиационный институт», 2012

Введение

В современных условиях экономическая среда характеризуется сложностью и масштабностью задач управления. Причинами усложнения управленческих задач являются внешние (внешняя среда компании) и внутренние (внутренняя среда компании) факторы.

Внешние факторы — динамичность современной экономической среды, увеличение конкуренции в большинстве отраслей экономики и публичности бизнеса. В качестве заинтересованных лиц (стейкхолдеров) выступают не только акционеры и контрагенты по операционной деятельности, но и институциональные инвесторы, региональные органы государственного управления, общественные организации.

Внутренние факторы — особенности самих компаний. Например, укрупнение компаний, которое может повлечь за собой усложнение организационных схем и коммуникаций. Как правило, укрупнение происходит путем консолидации активов, в результате чего группа компаний наследует особенности и проблемы своих новых членов, предприятий, вошедших в ее состав.

Внутренние особенности современных групп компаний связаны с применением информационных технологий. В настоящее время отсутствует централизованная ИТ-стратегия, в разных компаниях используют разрозненные ИТ-решения, развитие технологий не имеет четкой стратегической ориентации, часто не хватает квалифицированного персонала в области информационных систем.

В современной экономической среде компания может добиться успеха, если ее система управления соответствует таким требованиям:

• прозрачность бизнеса и его «аналитичность», т.е. способность руководства компании владеть информацией о текущей ситуации и уметь анализировать всевозможные причинно-следственные связи, делать выводы и принимать на их основе экономически обоснованные управленческие решения;

• эффективное распределение полномочий и ответственности внутри компании, что позволяет эффективно использовать преимущества централизации одних управленческих функций и децентрализации других;

• соответствие общепринятым требованиям, нормам и стандартам.

Следовательно, в современных условия для успешного развития компаниям необходимо решать задачи, связанные с преобразованиями в области управления, а также методы и информационные технологии планирования, учета, контроля, экономического анализа и поддержки принятия решений.

Вопросы информационной поддержки корпоративного управления и стратегического менеджмента включают в себя различные методологические и информационно-технологические аспекты, которые непосредственно связаны с обеспечением устойчивого развития организаций в долгосрочной перспективе. Эти аспекты должны учитывать современные требования и тенденции развития экономической среды, а также возможности применения современных информационных технологий.

Поэтому актуальны следующие задачи:

• определение сущности системы информационной поддержки корпоративного управления и стратегического менеджмента и ее роль в системе управления в целом;

• выявление требований к системам информационной поддержки корпоративного управления и стратегического менеджмента с учетом современных разработок теоретического и нормативно-методического характера;

• анализ современного состояния систем информационной поддержки корпоративного управления и стратегического менеджмента в крупных компаниях и некоммерческих организациях;

• концептуальное проектирование типовой системы информационной поддержки корпоративного управления и стратегического менеджмента;

• выявление возможностей применения современных управленческих методов и информационных систем для решения актуальных задач совершенствования систем информационной поддержки корпоративного управления и стратегического менеджмента.

В результате решения поставленных задач можно сформулировать полноценную систему компетенций, необходимых для успешного внедрения и эффективного практического использования систем информационной поддержки корпоративного управления и стратегического менеджмента.

1. КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И СТРАТЕГИЧЕСКИЙ

МЕНЕДЖМЕНТ

1. Взаимосвязь корпоративного управления

и стратегического менеджмента

Для установления взаимосвязи корпоративного управления и стратегического менеджмента необходимо проанализировать основные задачи корпоративного управления с учетом развития информационных систем.

Особенность крупных предприятий и групп компаний заключается в том, что они находятся в собственности одной группы людей (акционеров), но непосредственно процесс управления осуществляется другими людьми (директорами и менеджерами). Таким образом, права собственности отделены от функций непосредственного управления.

Рассмотрим эту проблему применительно к терминам теории агентских отношений. Агентские отношения возникают, когда одна сторона (принципал) привлекает другую сторону (агента) для выполнения определенных функций от своего имени. При этом принципалами и агентами могут быть физические и юридические лица.

Теория агентских отношений была создана для того, чтобы объяснить взаимоотношения внутри корпораций. Следовательно, корпорации представлены как совокупность «контрактов» между менеджерами, акционерами, кредиторами и другими заинтересованными лицами, где менеджеры — агенты, а поставщики финансовых ресурсов  принципалы. Средствами обратной связи, подтверждающими надлежащее выполнение агентских обязательств, являются финансовая отчетность компании и заключение внешнего аудитора.

На основе агентской теории успех каждого члена управленческой команды зависит от благополучия других членов команды и результатов деятельности команды в целом по сравнению с результатами других команд. Но если права собственности отделены от функций менеджмента, то возникает так называемая проблема агентских отношений. Директора предприятий (агенты акционеров (собственников)) должны в максимальной степени представлять их интересы. Но интересы директоров не всегда совпадают с интересами акционеров, и они не всегда действуют так, как было бы выгодно акционерам.

Структура корпоративного управления определяет права и обязанности лиц, входящих в корпорацию, например членов советов директоров, менеджеров, акционеров и других заинтересованных лиц, а также устанавливает правила и порядок принятия решений по делам корпорации. Корпоративное управление также обеспечивает структуру, на основе которой устанавливают цели и задачи деятельности компании, определяют пути и средства их достижения и контролируют деятельность компании. В качестве участников системы корпоративных отношений выделяют различные группы стейкхолдеров (менеджеры, акционеры и другие заинтересованные лица). При этом основная задача корпоративного управления — обеспечение эффективности деятельности компании в интересах всех перечисленных участников корпоративных отношений.

Корпоративное управление представляет собой:

• систему отчетности перед акционерами лиц, которым доверено текущее руководство компанией;

• способ управления компанией, обеспечивающий справедливое и равноправное распределение результатов деятельности между всеми акционерами, а также иными заинтересованными лицами;

• комплекс мер и правил, которые помогают акционерам контролировать руководство компании и влиять на менеджмент в целях максимизации прибыли и стоимости предприятия;

• систему взаимоотношений между менеджерами компании и ее владельцами по вопросам обеспечения эффективности деятельности компании и защиты интересов владельцев, а также других заинтересованных сторон.

Корпоративное управление — это система взаимоотношений между собственниками (акционерами) компании и ее менеджментом, между различными группами (категориями) акционеров и между компанией в целом и другими заинтересованными группами по вопросам обеспечения интересов указанных участников корпоративных отношений и эффективной деятельности компании, ее соответствия социальным целям и общественным интересам.

Заинтересованные лица (стейкхолдеры) — это лица, интересы которых соприкасаются с деятельностью какого-либо предприятия или организации. Существует три группы стейкхолдеров:

1. внутренние — менеджеры и персонал предприятия;

2. связанные — акционеры компании, инвесторы, кредиторы, клиенты и поставщики;

3. внешние — центральные и местные органы власти, общество в целом.

Эти группы имеют различные цели. Например, акционеры заинтересованы в долгосрочных экономических выгодах, получаемых как в виде дивидендов, так и в результате роста рыночной стоимости; менеджеры и персонал предприятия — в достойной и стабильной оплате своего труда, приемлемых условиях работы и удовлетворенности ее результатами, а также в личном статусе и развитии своей карьеры; кредиторы — в своевременном погашении выданных кредитов и выплате процентов по ним. Интерес поставщиков заключается в рентабельности продаж, своевременной оплате поставок, а также в развитии долгосрочных деловых отношений со своим заказчиком. Клиенты компании заинтересованы в качественных товарах и услугах, предоставляемых по разумным ценам. Интересы органов власти и общественности заключаются в защите окружающей среды, создании рабочих мест, снижении безработицы и обеспечении налоговых поступлений в государственные и муниципальные бюджеты. Следовательно, проблемы агентских отношений затрагивают всех участников (стейкхолдеров) корпоративной структуры.

Конкурентоспособность организации и ее успехи в будущем зависят от эффективного распределения полномочий и ответственности всей иерархической структуры управления. Интересы организации тесно связаны с внутренними управленческими процессами на разных уровнях иерархической системы управления предприятием или группой компаний, которые поддерживаются с помощью современных информационных технологий.

Взаимоотношения между стейкхолдерами неразрывно связаны с вопросами формирования и практической реализацией корпоративной стратегии (на уровне компании в целом), бизнес-стратегий (на уровне стратегических бизнес-единиц) и функциональных стратегий (на уровне отдельных функциональных областей). Тесная взаимосвязь стратегического менеджмента и корпоративного управления состоит в том, что разработка и реализация стратегий затрагивают интересы всех без исключения стейкхолдеров и определяют долгосрочное развитие компании.

Поэтому корпоративное управление можно рассматривать как систему отношений между собственниками (акционерами) компании, руководителями высшего звена (директорами), менеджерами нижестоящих уровней, а также другими заинтересованными лицами (стейкхолдерами). Такая система образуется в процессе формирования и реализации стратегии и направлена на обеспечение устойчивого развития компании и максимально полного удовлетворения интересов всех заинтересованных лиц.

Таким образом, корпоративное управление включает в себя:

• систему внешних агентских отношений между лицами, обеспечивающими финансирование бизнеса (акционерами и кредиторами), и руководителями высшего звена (директорами) компании в целях снижения рисков и повышения инвестиционной привлекательности бизнеса;

• систему внутренних агентских отношений между руководителями высшего звена (директорами) компании и менеджерами нижестоящих уровней. Система предусматривает делегирование полномочий и ответственность и направлена на обеспечение эффективного корпоративного взаимодействия внутри компании;

• систему устойчивого развития компании (экономическую, экологическую и социальную составляющие).

• связь со стратегическим менеджментом как процессом определения целей развития компании, формирования стратегий и управленческой политики, а также с практической реализацией стратегий на тактическом уровне управления, в том числе системы стратегически ориентированного планирования и бюджетирования;

• различия в позициях разных групп заинтересованных лиц (стейкхолдеров) и максимально способствует полному удовлетворению их интересов исходя из того, что устойчивое развитие компании есть общая глобальная цель всех заинтересованных лиц.

Таким образом, корпоративное управление — это комплексное понятие, включающее в себя несколько взаимосвязанных аспектов: нормативно-юридический (законодательство, стандарты, профессио- нальные кодексы); организационный (структура компании и ее органов управления, а также совет директоров, регламенты внешних и внутренних управленческих взаимодействий); кадровый (подбор и расстановка кадров, квалификационные требования, система повышения квалификации управленческого персонала); информационный (информационно- логические модели, технологии сбора, обработки, хранения и представления управленческой информации); культурно-этический (корпоративные ценности, культура, социальная роль бизнеса).

Перспективы развития корпоративного управления предусматривают комплексный подход, который требует реализации мероприятий, относящихся сразу к нескольким предметным областям. Эффективность корпоративного управления определяется способностью компаний применять интегрированный подход к решению корпоративных задач и зависит от использования современных информационных технологий.