1. Ответить на вопросы теста.

2. 21. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Прокладка кабеля включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка оптического волокна), изоляция и укладка кабеля в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника линейного участка. Информация о каждом процессе поступает старшему начальнику линейного участка, а от него начальнику управления»?

3. (А) матричная система управления

4. (В) функциональная система управления

5. (С) линейная система управления

6. (D) ни одна система не подходит

7.  

8. 22. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?

9. (А) положительная

10. (В) корреляционная

11. (С) неопределенная

12. (D) отрицательная

13.  

14. 23. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?

15. (А) все перечисленное

16. (В) внутрифирменное управление, управление производством

17. (С) управление персоналом, управление производством

18. (D) внутрифирменное управление, управление персоналом

19.  

20. 24. Планирование действий - это

21. (А) создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации

22. (В) уточнение ролей

23. (С) выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели

24. (D) оценка затрат времени для каждой операции

25.  

26. 25. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:

27. (А) 1, 2

28. (В) 2

29. (С) 1, 2, 3

30. (D) 1

31.  

3. Решить задачу

Задача 7

Среднесписочная численность работников предприятия за год составила 600 человек. В течение года уволились по собственному желанию 37 человек, уволено за нарушение трудовой дисциплины 5 человек, ушли на пенсию 11 человек, поступили в учебные заведения и были призваны в армию 13 человек, переведены на другие должности в другие подразделения предприятия 30 человек.

Определить:

1. коэффициент выбытия кадров;

2. коэффициент текучести кадров.

Решение

Коэффициент выбытия кадров определяется как отношение количества выбывших работников к среднесписочной численности персонала за аналогичный период:

Квыб = Nвыб / Nппп × 100%;

Квыб = (37 + 5 + 11 + 13) / 600 × 100% = 11%

Коэффициент текучести кадров характеризует удельный вес работников, уволенных по излишнему обороту, к среднесписочной численности персонала:

Ктек = Nвыб.и.о. / Nппп × 100%;

Ктек = (37 + 5) / 600 × 100% = 7%

3.Выполнить задание.

Задание. Заполните таблицу, дайте рекомендации по общению во время беседы со следующими типами собеседников:

А) всезнайка

Б) трусишка

В) незаинтересованный

Г) почемучка

Тип собеседника	Рекомендации по общению во время беседы
А) всезнайка
Б) трусишка
В) незаинтересованный
Г) почемучка