- •Билет № 1
- •5. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •1. Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •Ответить на вопросы теста.
- •Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •37. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?
- •38. «Отцом научного управления» часто называют:
- •39. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
- •40. Каково оптимальное число подчиненных?
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •1. Анализ ситуации
- •8. 7. Управление 2. Идентификация проблемы 3. Определение критериев выбора 5. Выбор наилучшей альтернативы 4. Разработка альтернативы 6. Согласование решений
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
- •57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
- •58. Сущность ситуационного подхода состоит:
- •59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
- •60. Правило - это
- •Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •Принципы построения производственных структур предприятия
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •71. Что называется «социотехническими системами»?
- •72. Определите основные этапы построения организации?
- •74. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?
- •75. Тактика - это
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •Управление инновациями
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
- •Ответить на вопросы теста.
- •2. Решить задачу
- •3.Выполнить задание.
- •4.Ответить на теоретический вопрос.
Ответить на вопросы теста.
116. Одной из основных функций менеджмента является
(А) наблюдение за ходом производства
(В) методическое обеспечение принятия решений
(С) планирование
(D) издание приказов и распоряжений
117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
(А) теория Абрахама Маслоу
(В) модель Портера Лоулера
(С) теория Фредерика Герцберга
(D) теория Макклеланда
118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
(А) организация
(В) действие
(С) координация
(D) мотивация
119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
(А) мотивация по статусу
(В) внешняя мотивация
(С) мотивация по результату
(D) внутренняя мотивация
120. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:
(А) теории ожиданий Врума
(В) теории Портера Лоуллера
(С) теории приобретенных потребностей Макклеланда
(D) теории справедливости Адамса
2. Решить задачу
Определите за отчётный период рентабельность предприятия связи на основании исходных данных:
доходы от реализации связи 4838,6 тыс. руб.
себестоимость единицы доходов 78,85руб.
доходы прочих хозяйств 225,7 тыс.руб.
расходы прочих хозяйств 150,4 тыс. руб.
Решение:
1. Определяем эксплуатационные расходы от реализации услуг связи:
Эр = С *Др/100;
Эр = 78,85 * 4838,6 /100 = 3815,2 тыс. руб.
2. Определяем прибыль от реализации услуг связи:
Пр = 4838,6 - 3815,2 = 1023,4тыс.руб.
3. Определяем прибыль прочих хозяйств:
Ппр = 225,7 - 150,4 = 75,3тыс.руб.
4. Определяем балансовую прибыль:
Пб = 1023.4 + 75.3 = 1098,7тыс.руб.
5. Определяем общие расходы предприятия:
Эобщ = 3815,2 + 150,4 = 3965,6тыс,руб.
6. Определяем рентабельность предприятия связи:
R = 1098,7 / 3965,6 * 100 = 27,7%
т.е. на каждый рубль эксплуатационных расходов предприятия приходится 27,7 копеек балансовой прибыли.
3.Выполнить задание.
Опишите Этап 2. Определение ключевых показателей эффективности - KPI и разработка счетных карт структурных подразделений проекта по разработке ключевых показателей
№ |
Работы |
Результаты |
1. |
Изучение и анализ корпоративных стратегических целей и ключевых показателей эффективности предприятия - KPI (с) |
Отчет с результатами анализа |
2. |
Проецирование корпоративных ключевых показателей эффективности - KPI(c) на структурные подразделения |
|
2.1. |
Проецирование корпоративных ключевых показателей эффективности - KPI(c) на бизнес-процессы и функции предприятия |
Матрица проекций показателей на бизнес-процессы и функции предприятия |
2.2. |
Анализ схемы распределения ответственности структурных подразделений за бизнес-процессы и функции предприятия |
Результаты анализа |
2.3. |
Определение корпоративных ключевых показателей эффективности - KPI (c) на которые влияет структурное подразделение (по каждому подразделению) |
Перечни корпоративных показателей на которые влияет структурное подразделение (по каждому подразделению) |
2.4. |
Декомпозиция (разбиение) корпоративных показателей эффективности - KPI(d) на показатели нижнего уровня |
Детализированное дерево ключевых показателей эффективности |
2.5. |
Определение вкладов структурных подразделений в достижение каждого корпоративного показателя - KPI(c) |
Перечни вкладов в корпоративные показатели по каждому структурному подразделению |
3. |
Определение ключевых показателей эффективности структурных подразделений - KPI(d) по перспективе "Финансы-F" |
|
3.1. |
Определение и формулирование отсроченных (Lag) финансовых показателей структурного подразделения |
Перечень финансовых показателей структурных подразделений |
3.2. |
Определение и формулирование опережающих (Lead) финансовых показателей структурного подразделения |
|
3.3. |
Определение причинно-следственных связей между финансовыми показателями и разработка счетной карты структурного подразделения по финансовой перспективе |
Счетные карты структурных подразделений по финансовой перспективе |
4. |
Определение ключевых показателей эффективности структурных подразделений - KPI(d) по перспективе "Клиенты и маркетинг-C" |
|
4.1. |
Определение и формулирование отсроченных (Lag) клиентских показателей структурного подразделения |
Перечень клиентских показателей структурных подразделений |
4.2. |
Определение и формулирование опережающих (Lead) клиентских показателей структурного подразделения |
|
4.3. |
Определение причинно-следственных связей между клиентскими показателями и разработка счетной карты структурного подразделения по клиентской перспективе |
Счетные карты структурных подразделений по клиентской перспективе |
5. |
Определение ключевых показателей эффективности структурных подразделений - KPI(d) по перспективе "Бизнес-процессы-I" |
|
5.1. |
Определение и формулирование отсроченных (Lag) показателей структурного подразделения по перспективе "Бизнес-процессы" |
Перечень показателей структурных подразделений по перспективе "Бизнес-процессы" |
5.2. |
Определение и формулирование опережающих (Lead) показателей структурного подразделения по перспективе "Бизнес-процессы" |
|
5.3. |
Определение причинно-следственных связей между показателями и разработка счетной карты структурного подразделения по по перспективе "Бизнес-процессы" |
Счетные карты структурных подразделений по перспективе "Бизнес-процессы" |
6. |
Проверка сбалансированности ключевых показателей эффективности - KPI, разработка и согласование итоговой корпоративной счетной карты |
Корпоративная счетная карта |
6.1. |
Определение и формулирование отсроченных (Lag) показателей по перспективе "Персонал и системы" |
Перечень показателей структурных подразделений по перспективе "Персонал и системы" |
6.2. |
Определение и формулирование опережающих (Lead) показателей по перспективе "Персонал и системы" |
|
6.3. |
Счетные карты структурных подразделений по перспективе "Персонал и системы" |
Счетные карты структурных подразделений по перспективе "Персонал и системы" |
7. |
Формулирование значений ключевых показателей эффективности структурных подразделений - KPI(d) на итоговый и промежуточные плановые периоды |
Таблица плановых значений показателей структурных подразделений |
8. |
Проверка сбалансированности ключевых показателей, разработка и согласование итоговых счетных карт структурных подразделений |
Счетные карты структурных подразделений |