3.Выполнить задание.

Задание. Заполните таблицу, перечислите, какие могут быть последствия конфликтов:

А) позитивные (функциональные);

Б) негативные (дисфункциональные).

Позитивные (функциональные)	Негативные (дисфункциональные)
четкая формулировка и выражение интересов,	дестабилизация организации, порождение хаотических процессов, снижение управляемости
предание гласности реальных позиций сторон по тому или иному вопросу	отвлечение персонала от реальных проблем и целей организации
формирование у частников конфликта чувства причастности к принятому решению, что облегчает его реализацию	неудовлетворенность участников конфликта пребыванием в организации, рост фрустраций, дегрессий, стрессов и, как следствие, снижение производительности труда
побуждение участников к взаимодействию и выработке новых, более эффективных решений, устраняющих саму проблему или ее значимость	ослабление возможностей общения и сотрудничества с оппонентами в будущем

4.Ответить на теоретический вопрос.

Содержательные теории мотивации. Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить

потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема

и содержания работы. При закладке основ современных концепций мотивации

наибольшее значение имели работы трех человек: Абрахама Маслоу, Фредерика

Герцберга и Дэвида МакКлелланда. МОТИВАЦИЯ — это процесс побуждения себя и других к деятельности для

достижения личных целей или целей организации.

Билет 10.

Тест

51. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?

(А) пооперационная функциональная схема

(В) фиксированная позиционная схема

(С) линейная поточная схема

(D) пооперационная и позиционная схемы

 

52. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления:

(А) 1, 2, 3

(В) 2, 3, 4

(С) 1, 3, 4

(D) 1, 2, 3, 4

 

53. Ступени мотивации по Маслоу - это

(А) потребность развития и признания

(В) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

(С) социальная потребность и потребность в защищенности

(D) основные потребности

 

54. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?

(А) планирование работ

(В) организация работ

(С) независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)

(D) контроль

 

55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

(А) работа с людьми

(В) работа с людьми и информацией

(С) работа с предметами и людьми

(D) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми