4.3.Методы целеполагания

Процесс целеполагания включает:

1) анализ тенденций деятельности предприятия;

2) разработку миссии фирмы и выбор стратегических ориентиров;

3) разработку целей для предприятия в целом и его подразделений, цели систематизируются (строится дерево целей);

4) согласование целей.

С организационной точки зрения существует три принципиальных варианта осуществления целеполагания:

1) авторитарный подход («сверху вниз»);

2) коллективный подход («снизу вверх»);

3) адаптивный подход соединяющий оба подхода.

В первом случае цели устанавливаются единолично руководителем или небольшой командой, структурируются в виде дерева и доводятся до подразделений.

Во втором случае принимаются предложения, исходящие из низовых звеньев, которые согласуются и систематизируются в виде дерева (табл. 4.1).

Таблица 4.1

Сравнительная характеристика автократического и коллективного подходов

Критерии сравнения	Автократический подход	Коллективный подход
Субъект	Глава компании или его центральный аппарат, централизованный	Менеджмент среднего звена, децентрализованный процесс
Методы целеполагания	В большей степени аналитический	В большей степени эмпирический
Основные факторы, принимаемые во внимание при постановке целей	Ориентация на конкурентов, учет отраслевых тенденций	Ориентация на потребителей
Масштаб изменений, планируемых в результате целеполагания	Кардинальные изменения, революционный путь	Постепенные изменения, осуществляемые непрерывно, но небольшими порциями
Способ достижения целей	Тщательно продуманная последовательность действий	Путь движения к цели вырисовывается из промежуточных реакций на события, неожиданно представившихся возможностей
Основная слабость подхода	Возможность неприятия или непонимания стратегии сотрудниками, отрыв от требований конкретных рынков	Несогласованность элементов стратегии, трудности контроля ситуации высшим менеджментом, отсутствие стратегических ориентиров

Адаптивный подход сочетает элементы обоих способов целеполагания. Руководство определяет ориентиры развития, в рамках этих ориентиров подразделения самостоятельно определяют цели, при этом постоянно производится согласование.

1. В направлении «сверху вниз» осуществляется прогнозирование ситуации и формируется видение бизнеса, определяются стратегические цели, касающиеся распределения ресурсов.

2. В направлении «снизу вверх» цели ставятся на основе лучшего понимания потребителей, знания каналов распределения. Эти цели встраиваются в общие стратегические ориентиры.

3. Реализуется диалог между уровнями бизнеса.