- •1.Основные понятия управления проектами
- •1.1.Управление проектом
- •1.1.1.Результат и продукт проекта
- •1.2.Управление программой проектов
- •1.3.Управление портфелем проектов
- •1.4.Цели проекта и критерии успешности
- •1.5.Руководитель проекта
- •1.5.1.Навыки руководителя проекта
- •1.6.Жизненный цикл проекта
- •2.Стандарты в управлении проектами и участники проектов
- •2.1.Корпоративный стандарт управления проектами
- •2.2.Заинтересованные лица (участники) проекта
- •3.Организация управления проектами
- •3.1.Офис управления проектами
- •3.2.Организационные структуры управления проектом
- •3.2.1.Функциональная структура
- •3.2.2.Проектная структура
- •3.2.3.Матричная структура
- •3.3.Группы процессов и области знаний управления проектами
- •3.3.1.Активы организационного процесса и факторы внешней среды предприятия
- •4.Управление интеграцией проекта
- •4.1.Разработка устава проекта
- •4.2.Разработка плана управления проектом
- •4.3.Управление исполнением проекта
- •4.4.Мониторинг и контроль над работами проекта
- •4.5.Общее управление изменениями
- •4.6.Закрытие проекта (или фазы)
- •5.Управление содержанием проекта
- •5.1.Сбор требований
- •5.2.Определение содержания
- •5.3.Создание иерархической структуры работ
- •5.4.Проверка содержания
- •5.5.Контроль содержания
- •6.Управление сроками проекта
- •6.1.Планирование сроков
- •6.2.Определение состава операций
- •6.3.Определение взаимосвязей операций
- •6.4.Оценка ресурсов операций
- •6.5.Оценка длительности операций
- •6.6.Разработка расписания
- •6.7.Контроль расписания
- •7.Управление стоимостью проекта
- •7.1.Стоимостная оценка
- •7.2.Разработка бюджета расходов
- •7.3.Контроль стоимости
- •8.Управление качеством проекта
- •8.1.Стандарты и сертификация
- •8.2.Эволюция управления качеством
- •8.2.1.Фаза отбраковки
- •8.2.2.Фаза управления качеством
- •8.2.3.Фаза менеджмента качества
- •8.2.4.Фаза планирования качества
- •8.3.Планирование качества
- •8.4.Обеспечение качества
- •8.5.Контроль качества
- •8.5.1.Диаграмма Парето
- •8.5.2.Диаграмма причинно-следственных связей
- •8.5.3.Контрольная диаграмма
- •8.5.4.Гистограмма
- •8.5.5.Диаграмма разброса
- •8.5.6.Диаграмма зависимостей
- •8.5.7.Линейный график
- •9.Управление персоналом проекта
- •9.1.Разработка плана управления персоналом
- •9.1.1.Организационные диаграммы и назначения по проекту
- •9.2.Набор команды проекта
- •9.3.Развитие команды проекта
- •9.4.Управление командой проекта
- •10.Управление коммуникациями
- •10.1.Идентификация участников проекта
- •10.2.Планирование коммуникаций
- •10.3.Распространение информации
- •10.4.Управление ожиданиями участников проекта
- •10.5.Отчетность по исполнению
- •11.Управление рисками проекта
- •11.1.Планирование управления рисками
- •11.2.Идентификация рисков
- •11.3.Качественный анализ рисков
- •11.4.Количественный анализ рисков
- •11.5.Планирование реагирования на риски
- •11.6.Мониторинг и контроль над рисками
- •12.Управление поставками проекта
- •12.1.Планирование поставок
- •12.2.Организация проведения поставок
- •12.3.Администрирование поставок
- •13.Модели зрелости и корпоративные стандарты управления проектами
- •13.1.Модели зрелости управления проектами
- •13.2.Анализ корпоративных стандартов управления проектами в России
- •14.Создание ксуп
- •14.1.Проектный подход к созданию ксуп
- •14.3.Инициация проекта создания ксуп
- •14.4.Обследование бизнес-процессов организации
- •14.5.Определение основных принципов
- •14.7.Создание шаблонов документов
- •14.8.Создание шаблонов проектов
- •14.9.Разработка требований к исуп
- •14.10.Настройка исуп
- •14.11.Создание оуп
- •14.12.Обучение сотрудников
- •15.Мотивация и кадровый аспект создания ксуп
- •15.1.Увольнения сотрудников
- •15.2.Изменение корпоративной культуры
14.4.Обследование бизнес-процессов организации
Вторым этапом проекта является обследование бизнес-процессов управления проектами. Диагностика проводится в ходе интервью с основными сотрудниками, работающими в бизнес-процессе.
Для каждой из групп сотрудников (руководители высшего звена, менеджеры проектов, руководители подразделений и др.) формируется вопросы к интервью. Основным результатом этапа является описание бизнес-процессов «как есть» и выявление проблем, возможностей улучшения в соответствии со стандартами PMI .
Для интервью определяются группы ключевых сотрудников, мнение и знания которых необходимо учесть при диагностике бизнес-процессов. Обычно выделяются следующие группы:
руководители высшего звена;
руководители портфелей проектов;
руководители подразделений;
менеджеры проектов;
члены команд проектов.
После проведения интервью с каждой группой достигается понимание всех проблем и точек зрения на существующие и будущие бизнес-процессы управления проектами.
На данном этапе менеджер проекта проводит работу по организации интервью, пересылает специализированные вопросники каждому участнику интервью для ознакомления, согласует время, место и состав участников интервью и отвечает на поступающие вопросы участников.
При согласовании состава участников интервью необходимо учитывать психологический фактор. Не рекомендуется проводить беседу одновременно с руководителями и подчиненными, так как велика вероятность того, что подчиненные не смогут открыто высказать свое мнение о проблемах управления проектами.
Количество интервью с каждой группой сотрудников определяется индивидуально для каждой компании.
Для каждой группы участников интервью подготавливается вопросник (табл. 14.1).
Таблица 14.1.
Темы вопросников для сотрудников компании
Группа участников |
Темы вопросника |
Руководители высшего звена |
|
Руководители портфелей проектов |
|
Руководители подразделений |
|
Менеджеры проектов |
|
Члены команд проектов |
|
Подготовка Отчета об интервью, рекомендаций. Описание бизнес-процессов «как есть»
Отчет должен включать:
описание бизнес-процессов «как есть», то есть фиксирование нынешнего состояния управления проектами в компании;
описание основных проблем в бизнес-процессах управления проектами;
рекомендации по улучшению бизнес-процессов управления проектами.
Полученные отчеты и рекомендации согласуются с руководством компании и корректируются по необходимости. Руководство принимает решение о дальнейших шагах по созданию КСУП согласно рекомендациям.
На данном этапе менеджер проекта должен подготовить и согласовать уточненный по срокам, содержанию, стоимости План управления проектом на основе принятых по рекомендациям решений.