Вопрос 2. К какому принципу управления относится следующее высказывание: главным для компании является удовлетворение потребностей ее персонала.

1. Политика полной занятости;

2. Сильные убеждения;

3. Холистический подход к оценке работников;

4. Единый статус всех работников;

5. Развитие горизонтальных связей.

Вопрос 3. В основе какого принципа управления процессом подготовки менеджера учитывается обратная связь между дирекцией и руководителями различных подразделений?

1. Преемственности;

2. Опережения событий;

3. Обучение сотрудников;

4. Личное стимулирование;

5. Децентрализации.

Вопрос 4. Что используется в качестве административных средств управления?

1. Оценка ситуации во внешней среде;

2. Адаптация;

3. Образование;

4. Приказы;

5. Поощрения.

Вопрос 5. Что является основой финского менеджмента?

1. Система управления «по результатам»;

2. Групповое управление;

3. Управление по отдельным подразделениям;

4. Процесс управления с использованием творческого подхода;

5. Индивидуальный подход к каждому человеку.

СОДЕРЖАНИЕ

1.Основы менеджмента и управления……………………………………………………………14

2 .Закономерности и принципы менеджмента……………………………………………….16

3. Менеджмент в XXI веке…………………………………………………………………………………20

4.Истоки менеджмента. Классические школы менеджмента………………………….26

5.Гуманистический менеджмент…………………………………………………………………….34

6.Системный и ситуационный подходы в менеджменте………………………………..38

7.Эволюция менеджмента: новые тенденции и воззрения. Современная философия правления……………………………………………………………………………………42

8.Система менеджмента: понятие и структура………………………………………………..47

9.Функции менеджмента………………………………………………………………………………….50

10.Механизмы и инструменты менеджмента……………………………………………………55

11.Менеджер как субъект управления……………………………………………………………...59

12.Организация эффективной деятельности менеджера………………………………..64

13.Управленческий процесс и бизнес-процессы…………………………………………….67

14.Технология и методы менеджмента……………………………………………………………72

15.Разработка и принятие управленческих решений………………………………………75

Список используемой литературы……………………………………………………………… 80

1.Основы менеджмента и управления

1.1.Сущность управления и менеджмента

Формирование в нашей стране рыночных отношений, развитие новых организационно-правовых форм хозяйственной деятельности вызывают объективную необходимость использования новых, адекватных и более эффективных способов управления. В современных условиях таким способом является менеджмент.

Как показывает исторический опыт, данный способ в наибольшей степени соответствует эффективному использованию производственных, экономических и социальных ресурсов, обеспечивает адаптацию к факторам внешней среды, конкурентную способность организации.

Овладение менеджментом — важнейшее условие повышения эффективности управления любой организацией, в т.ч. и культуры. Это обусловлено необходимостью подготовки специалистов в области менеджмента, т.е. профессиональных управляющих.

Сегодня менеджмент — обязательная учебная дисциплина, изучаемая при подготовке любого специалиста.

Основными целями и задачами изучения этой дисциплины являются: формирование профессиональных знаний, навыков и умений, необходимых менеджеру, а также личностных качеств руководителя организации.

Цель данной лекции — сформировать у будущих руководителей организации понимание сущности менеджмента как способа управления, его необходимости и основополагающих признаков.

Жизнь людей характеризуется разнообразной по содержанию и формам деятельностью.

С точки зрения содержания можно выделить различные виды деятельности человека. Среди них:

государственная;

хозяйственная;

производственная;

военная;

социальная;

образовательная;

научная;

культурная;

предпринимательская;

педагогическая;

другие.

Среди этого разнообразия особое место занимает деятельность управленческая. Ее роль и место можно отразить на схеме.

Управление
Государственное	Хозяйственное	Военное	Культурное	Образовательное	Социальное	Научное	Другое

Из данной схемы видно, что управление, как и вся деятельность человека, также весьма разнообразно и существует в самых различных видах.

Каждый вид деятельности человека нуждается в управлении.

Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды — общества, живой и неживой природы, техники.

Управление как самостоятельный вид деятельности исторически сложился в процессе разделения труда, под влиянием определенных социально-экономических условий, важнейшими из которых являются способ производства (т.е. отношения собственности), развитие технологии производства, содержание и характер труда человека и др.

На определенном этапе эволюции деятельности человека (середина XVII в.) возникает потребность в профессиональном управлении. В это период идет процесс смены феодализма на капитализм, формирование рыночных отношений, особой формы кооперации совместного труда людей — мануфактуры, а затем крупной фабрики.

Позднее, в постиндустриальном обществе происходит развитие технологии труда, индустриализация, механизация и автоматизация труда человека. Труд становится более умственным и творческим. В этих условиях возникает потребность в способе управления трудом людей, основанном не на принуждении (как на предшествующих стадиях развития), а на заинтересованности человека в результатах своего труда, на его предприимчивости.

Это обстоятельство обусловило необходимость (потребность) разработки проблем управления хозяйственной деятельностью людей в условиях рынка. В начале ХХ в. рядом ученых разрабатывались проблемы научной организации труда, тем самым было положено начало становления науки управления, которую стали называть менеджментом.