Билет 3.

1. Ответить на вопросы теста.

1.Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?

(А) всеобщая компьютеризация производства

(В) развитие социальной сферы

(С) профессиональный рост работников

(D) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат

 

2. 12. Целью планирования деятельности организации является

(А) обоснование затрат

(В) обоснование сроков

(С) определение целей, сил и средств

(D) обоснование численности работников

 

3.Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в

(А) отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами

(В) наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром

(С) замкнутости элементов системы самих на себя

(D) наличии взаимодействия с внешней средой

4. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

(А) зарплата

(В) карьера

(С) сама работа

(D) признание окружения

5. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:

(А) определенный законом минимальный уровень

(В) определенная штатным расписанием ставка

(С) уровень оплаты в фирмах конкурентах

(D) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

2. Решить задачу

Определить за отчетный период процент снижения себестоимости единицы доходов предприятия по сравнению с планом.

Исходные данные: Таблица 3

Наименование показателей.	План	Выполнение
Доходы основной деятельности, тыс. руб.	250000	Рост на 1,8%
Эксплуатационные расходы, тыс. руб.	193100	1 95405

Решение: 1) Определяем выполнение плана доходов основной деятельности:

До.д. = 250000 + (250000 • 1,8%) / 100 = 254500 руб.

или До.д.. = 250000 • 101,8% / 100 = 254500 руб.

2) Определяем план себестоимости единицы доходов:

С ед.план. = (Эр пл. / До.д пл.) • 100 = (193100 / 250000) • 100 = 77,24 руб.

3) Определяем выполнение плана себестоимости единицы доходов:

Сед.вьп. = (Эр.вып./ До.д вып..)-100 = (195405/254500)*100 = 76,78 руб.

4)Определяем процент снижения себестоимости единицы доходов по сравнению с планом:

%С = (1 - С вып. / Спл.) *100 = (1 - 76,78 /77,24) * 100 = 0,6 % т.е. по сравнению с планом себестоимость доходов снизится на 0,6 %

3.Выполнить задание.

Задание. Заполните таблицу, дайте рекомендации по общению во время беседы со следующими типами собеседников:

А) всезнайка

Б) трусишка

В) незаинтересованный

Г) почемучка

Тип собеседника	Рекомендации по общению во время беседы
А) всезнайка	это человек, у которого всегда и на все есть "своя" мысль, и он  обязательно хочет ее произнести, не прислушиваясь к мнению собеседника. Если приходится иметь дело с таким человеком, надо немного сбить с него спесь, специально ставя сложные вопросы, а также привлекать его к обсуждению идей, предложенных другими.
Б) трусишка	человек, отмалчивается, чтобы не выставлять себя на посмешище или не показаться бессмысленным. Такого человека следует поддержать, подчеркнув, что в него верят, к нему прислушиваются.
В) незаинтересованный	бесцеремонно демонстрирует незаинтересованность всем тем, что происходит вокруг. Для того чтобы вступить с таким человеком в контакт, надо все-таки найти то, что для него может иметь существенное значение.
Г) почемучка	это такой человек, который не может удержаться, чтобы не задать вопрос по любому поводу. Общаясь с таким человеком, целесообразна переадресация ему самому его же вопрос для ответа. Это заставит "Почемучка" размышлять над проблемой, которую вынесен на обсуждение.

4.Ответить на теоретический вопрос.

1. Принципы функционирования структурного подразделения предприятия. Положение о подразделение, штатное расписание, должностные инструкции.

Билет 4.