1. Ответить на вопросы теста.

2. 86. Конечной целью менеджмента является

3. (А) развитие технико-экономической базы фирмы

4. (В) обеспечение прибыльность фирмы

5. (С) рациональная организация производства

6. (D) повышение квалификации и творческой активности работника

7.  

8. 87. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?

9. (А) запугивания снижением зарплаты

10. (В) угрозой увольнения

11. (С) угрозой понижения в должности

12. (D) запугивая возможность ущемления самолюбия

13.  

14. 88. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является

15. (А) ущемление чьих-либо интересов

16. (В) способ, каким руководство сообщает о новых правилах

17. (С) нежелание людей изменять сложившийся характер работы

18. (D) неясность цели, которую преследуют эти изменения

19.  

20. 89. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?

21. (А) интенсификация мыслительного процесса

22. (В) анализ нестандартных решений

23. (С) выявление альтернатив

24. (D) вовлечение всех участников в процесс принятия решений

25.  

26. 90. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?

27. (А) человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами

28. (В) человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности

29. (С) кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе

30. (D) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности

2. Решить задачу

Определите условную экономию штата и абсолютную экономию штата,

если известно:

а) Доходы от основной деятельности выполненные - 4827,8 тыс. руб.; б) Среднегодовая численность работников:

по плану — 192 чел.

выполнение — 191 чел.

в) Производительность труда плановая - 24,7 тыс, руб.

Решение: 1) Определяем условную численность работников в отчётном периоде,

которая потребовалась бы, если бы производительность труда осталась

на уровне плана:

До.в.вып. 4827,8

Русл.— ' — — ' = — — =195,5-196 чел.

Птр.план 24,7

2) Определяем условную экономию штата:

Русл.экон.= Русл. - Рвыл. = 196 — 191 = 5 чел

3) Определяем абсолютную экономию штата: Рабсл.экон.= Рпл. — Рвып.= 192 - 191 = 1 чел.

3.Выполнить задание.

Заполнить таблицу «Уровни бизнес-процессов»

Уровни процессов	Примеры
Процессы 1 уровня Цепочка предприятий	Организация внешних процессов, например, цепочка производственной кооперации. Пример: процесс логистики поставок по предприятиям производственной сети
Процессы 2 уровня Предприятие	Организация прохождения заказа на предприятии. Пример: процесс закупок на предприятии
Процессы 3 уровня Структурное подразделение	Организация прохождения заказа в структурном подразделении: Пример: разработка заказа в отделе закупок
Процессы 4 уровня Рабочая система	Организация прохождения заказа в отдельной рабочей системе: Пример: согласование сроков поставки заказа сотрудником N.

4.Ответить на теоретический вопрос.

Командообразование как метод развития структурного подразделения предприятия связи

Билет 19.