13

Министерство образования и науки Украины

Севастопольский национальный технический университет

Кафедра Автомобильного транспорта

Расчетно-графическое задание

по дисциплине:

«Основы фирменного обслуживания»

на тему:

«Бизнес-план автосервисного предприятия»

Выполнил:

ст. гр. АВ-42д

Зиневич В.В.

Проверил:

доцент

Мешков В.В.

Севастополь 2013

СОДЕРЖАНИЕ

1. Описание проекта (резюме)…………………………………………………………………3

2. Общая характеристика предприятия и продукции………………………………………..3

3. Выбор месторасположения предприятия и требования к помещению…………………..4

4. Планирование потребности в необходимом оборудовании………………………………5

4.1. Описание организации автомойки…………………………………………………….6

4.2. Описание организации шиномонтажа……….………………………………………..6

4.3. Необходимые инструменты и приспособления для автосервиса…………………..7

5. Организационный план……………………………………………………………………...8

6. Оценка риска………………………………………………………………………………..10

7. Финансовый план…………………………………………………………………………..11

.

1. Описание проекта (резюме)

В бизнес-плане рассматривается инвестиционный проект организации автосервисного предприятия в г.Севастополь. На проектируемой станции технического обслуживания планируется оказывать услуги по ремонту, покраске, диагностике и мойке автомобилей.

Проект организации автосервисного предприятия является достаточно капиталоемким – сумма первоначальных инвестиций составляет около 500 тыс. грн.

Данный проект предусматривает план организации новой станции технического обслуживания автомобилей «Авто Мир». Целью организации данного автосервиса будет являться увеличение количества клиентов, за счет расширения спектра оказываемых услуг, а также технического обслуживания автомобилей разных марок, в том числе и зарубежного производства. Качественный, быстрый ремонт, улучшения дизайна автомобиля с применением современных рабочих технологий.

Для достижения заданных целей необходимо:

• Наличие помещения позволяющее рационально расположить необходимое оборудование для плавного перехода от одной рабочей процедуры к другой.

• Приобретение основного оборудования.

• Приобретение материалов для трудовой деятельности.

• Наличие высококвалифицированных специалистов.

• Современные позиции по маркетингу и рекламе.

• Высокая культура обслуживания клиентов.

Исходя из обозначенных выше задач, план открытия СТО можно разбить на 4 основных этапа:

1. Выбор места расположения автосервиса

2. Подбор персонала

3. Закупка оборудования

4. Проведение рекламной акции

2. Общая характеристика предприятия и продукции

Проведение ремонта и технического обслуживания автомобилей в условиях современного автомобильного предприятия связано с выполнением широкого комплекса разнообразных работ.

Существует около 100 видов услуг, оказываемых автосервисами. Наиболее распространенные виды работ:

• смазочно-заправочные;

• контрольно-диагностические;

• электротехнические;

• шиномонтажные и балансировочные;

• ремонт двигателей;

• покраска.

Технологический процесс технического обслуживания автомобилей представляет собой совокупность выполняемых в рациональной последовательности технологических операций, набор которых определяется как техническим состоянием автомобиля, так и желанием и возможностями заказчика.

В связи с тем, что в стране, в целом широко распространена торговля подержанными автомобилями, то существует достаточно высокий спрос на такую услугу как «предпродажная подготовка автомобиля». Суть данной услуги заключается в выполнении следующих работ:

-быстрый косметический ремонт кузова автомобиля;

-ремонт элементов салона;

-косметическое сокрытие дефектов кузова, которые требуют значительных затрат;

-косметическое приведение всех без исключения элементов салона к новому   состоянию;

Оплата услуг сервиса применяется для удобства клиентов как наличная, так безналичная.

3. Выбор месторасположения предприятия и требования к помещению

Оптимальным вариантом расположения автосервиса считается территория, находящаяся в непосредственной близости с АЗС, гаражными комплексами.

Необходимо учесть, что в соответствии с требованиями нельзя организовывать автосервис рядом с жилыми домами и около водоемов.

Предполагается, что помещение автосервиса будет состоять из следующих элементов:

1. Стол заказов

2. Мойка

3. Кабинет менеджера

4. Ванная комната

5. Стенд для диагностики неисправностей.

6. Подсобное помещение

7. Подготовительный участок

8. Окрасочно-сушильная камера

9. Эстакада

10. Шиномонтаж

Автомобиль, прежде чем попасть в кузовной цех, будет проходить через мойку для того, чтобы предотвратить попадание пыли и грязи вовнутрь.

В лаборатории будет находиться смесительное оборудование по подбору авто эмалей, где по коду на компьютере будет подбираться точный цвет автомобиля. На сегодняшний день с помощью компьютерной программы (которая обновляется каждые два месяца) можно получить до 70000 цветовых оттенков к любым автомобильным маркам.