Таврійський національний університет ІМЕНІ В.І. Вернадського

Севастопольський економіко-гуманітарний інститут

Кафедра туризму

ЗАТВЕРДЖУЮ

Директор СЕГI ТНУ

______________ І.М. Воронін

«____ » _____________ 20__ р.

Опорни конспекти лекцій «Маркетингова дiяльнiсть туристичних підприємств»

для студентів 2 курсу заочної форми навчання

галузi знань: 0306 – менеджмент та адміністрування

напряму підготовки: 6.030601 – менеджмент

освітньо-кваліфікаційного рівня «бакалавр»

Укладач: к.г.н, доцент І.В. Агаркова-Лях

Затвердженo на засіданні кафедри туризму «__» ________ 201 р. (протокол №)

Севастополь – 2013 рік

Конспекти лекцій по курсу «Маркетингова дiяльнiсть туристичних підприємств» к.Г.Н., доц. Агаркової-Лях I.В.

Заочна форма навчання 2 курс (всього лекцій на курс - 12 год.)

Тема 1: маркетинг: концепції розвитку і застосування в туризмі.

Лекція 1. МАРКЕТИНГ: КОНЦЕПЦІЇ РОЗВИТКУ І ЗАСТОСУВАННЯ В ТУРИЗМІ.

1) Визначення маркетингу в туризмі [4-5,8].

2) Концепції маркетингу в туризмі [6].

3. Рівні маркетингу в туризмі [7].

4. Основні умови застосування маркетингу в туризмі [3,7].

5. Принципи маркетингу в туризмі [1].

6. Технологія реалізації концепції маркетингу на туристському підприємстві [2].

1. Производственная концепция широко использовалась туристскими предприятиями в 50-ые гг. 20 в., когда спрос на туруслуги значительно превышал предложение. При этом конкуренция на рынке отсутствовала. Турфирмы предлагали практически одинаковые продукты, со сбытом которых не было проблем. В результате, потребитель вынужден был приобретать то, что предлагалось на рынке, даже если туруслуги не вполне отвечали требованиям потребителей. Главное – наличие определенного количества турпродукта, качеству которого уделялось минимальное внимание. Туристский маркетинг использовался для того, чтобы стимулировать спрос на туруслуги, не концентрируясь на истинных потребностях потребителей. Используя эту концепцию, некоторые турфирмы США отвоевали себе значительную долю национального рынка товаров и услуг.

2. Однако всегда существует часть потребителей, нуждающихся в индивидуальных услугах повышенного качества. В условиях высокой индивидуализации спроса формируется концепция ориентации на товар или концепция совершенствования продукта (услуги). Сущность этой концепции состоит в том, что потребители будут благосклонны к товарам и услугам наивысшего качества и лучших характеристик, а значит, производителям необходимо сосредоточиться на постоянном совершенствовании продукта (услуги).

3. Концепция ориентации на сбыт (сбытовая) начала формироваться в начале 60-ых гг., когда конкуренция между туристскими предприятиями стала обостряться и появились первые признаки изменения соотношения между спросом и предложением на туристском рынке.

4. Концепция ориентации на потребителя начала складываться к середине 70-ых гг., когда в сфере туризма сформировался рынок покупателя. В такой ситуации, для обеспечения успеха в конкурентной борьбе, турпредприятию было необходимо сначала тщательно изучить рынок, а затем уже выходить на рынок со своими услугами, отвечающими требованиям рынка. Эта концепция практикуется и в настоящее время и называется современная или классическая концепция маркетинга.

5. Маркетинг представляет собой явление со сложной структурой. С одной стороны, он направлен на удовлетворение потребностей людей, на взаимную выгоду продавца и покупателя. С другой стороны, интересы продавца и покупателя не всегда соответствуют интересам общества в целом. Под влиянием этого обстоятельства сформировалась концепция социально-этичного маркетинга, отличающаяся от концепции классического маркетинга следующим положением: фирма должна заботиться не просто об удовлетворении краткосрочных потребностей покупателей, а направлять свою деятельность на долгосрочное благополучие индивидуальных потребителей и общества в целом.