18. Директ-маркетинг – це:

1) обмін інформацією між двома і більше людьми;пропонування споживачам невеликої кількості товару на пробу;

2) реклама, яка безпосередньо або опосередковано порівнює одну марку товару з іншими;

3) постійно підтримувані спрямовані комунікації з окремими споживачами, що мають очевидні наміри купувати певні товари;

4) безкоштовне повідомлення про компанію, її товар або послугу в засобах масової інформації;

19. Торговий агент це:

1) особа, що продає товари одного або кількох підприємств за договором;

2) посередник, що працює за винагороду;

3) людина чия діяльність, зумовлена стилем життя, вихованням, освітою й культурою;

4) особа що займається збиранням, обробкою та аналізом фактів.

20. До системи оплати праці торгівельного персоналу не належить:

1) фіксована оплата у вигляді ставки заробітної плати;

2) виплата комісійних;

3) поєднання фіксованої оплати, комісійних з виплатою премій в товарній формі;

4) видача грошових премій та путівок.

21. Функцію персонального продажу не виконують:

1) агенти, представники фірми,комівояжери;

2) продавці спеціалізованих магазинів;

3) продавці магазинів самообслуговування;

4) покупці товарів та послуг

22. Стимулювання власного торгового персоналу це:

1) короткотермінове заохочення власного персоналу,спрямоване на підвищення ефективності зусиль;

2) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;

3) експозиції і демонстрації,роздавання безплатних зразків, які проводяться на місці продажу товарів;

4) заохочення торгового посередника до ефективного продажу товарів виробника за допомогою безкоштовного надання певної кількості товарів.

23. Стимулювання продажу товарів це:

1) Короткотермінове заохочення власного персоналу,спрямоване на підвищення ефективності зусиль;

2) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;

3) експозиції і демонстрації,роздавання безплатних зразків, які проводяться на місці продажу товарів;

4) заохочення торгового посередника до ефективного продажу товарів виробника за допомогою безкоштовного надання певної кількості товарів.

24. Стимулювання продажу товарів у місцях їхнього продажу це:

1) Короткотермінове заохочення власного персоналу,спрямоване на підвищення ефективності зусиль;

2) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;

3) експозиції і демонстрації,роздавання безплатних зразків, які проводяться на місці продажу товарів;

4) заохочення торгового посередника до ефективного продажу товарів виробника за допомогою безкоштовного надання певної кількості товарів.

25. Стимулювання торгівлі це:

1) Короткотермінове заохочення власного персоналу,спрямоване на підвищення ефективності зусиль;

2) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;

3) експозиції і демонстрації,роздавання безплатних зразків, які проводяться на місці продажу товарів;

4) заохочення торгового посередника до ефективного продажу товарів виробника за допомогою безкоштовного надання певної кількості товарів.

26. Супровід угоди це:

1) останній етап процесу продажу товарів;

2) короткотермінове заохочення власного персоналу,спрямоване на підвищення ефективності зусиль;

3) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;

4) експозиції і демонстрації,роздавання безплатних зразків, які проводяться на місці продажу товарів.

27. Персональний продаж передбачає:

1) продаж з використанням масових засобів комунікацій;

2) встановлення особистого контакту з одним або декількома потенційними покупцями з метою продажу товару;

3) використання переважно короткотермінових спонукальних засобів, покликаних прискорити або збільшити продажі окремих товарів споживачам;

4) короткострокові продажі.

28. До положень, на яких заснована техніка персонального продажу не належить:

1) сприяння встановленню довготривалих стосунків між продавцем і споживачем;

2) відчуття споживача себе зобов'язаним за те що на нього витратили час і йому важче відмовитися від пропозиції;

3) об'єктивне представлення переваг товару;

4) живе, безпосереднє спілкування між двома і більше особами.

29. До завдань, які покликаний вирішувати торгівельний персонал, не відноситься:

1) поширення інформації про товари компанії;

2) виявлення потенційних клієнтів, переговори, заключні операції;

3) маркетингові дослідження ринку;

4) післяпродажне обслуговування.

30. Відповідальним за доставку товару і оформлення супровідних документів є:

1) представник-кур'єр;

2) консультант;

3) покупець;

4) споживач.

31. Матеріальна винагорода торгівельного персоналу передбачає:

1) зростання зарплати % з продажів;

2) кар'єрне зростання;

3) грамоти;

4) похвалу .